從企業(yè)有木有文化看企業(yè)生命力（二）

添加日期：2011年6月23日 閱讀：880

    1、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)員工、社會(huì)公眾可以直接感受到的，能夠折射出或透視出的文化產(chǎn)物。比如企業(yè)名稱、標(biāo)志、企業(yè)外貌、企徽、企歌，而企業(yè)形象和品牌塑造就是。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)物質(zhì)的能看、到聽(tīng)、摸到的東西，構(gòu)成到外部吸引力。2、通常是行為規(guī)范——許多企業(yè)編制了《員工共同守則》、《干部信條》等。陽(yáng)泉煤礦的剛性約束和行為規(guī)范花了很大力氣，從不得隨地吐痰開(kāi)始，到后來(lái)的礦區(qū)行走，2人成列，三人成隊(duì)；升級(jí)到更高要求的“手指口述”。當(dāng)然，物質(zhì)文化還要由企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn)，就是由品質(zhì)來(lái)說(shuō)話。
    有人說(shuō)萬(wàn)科的員工眼神很像，為什么？比較職業(yè)，全是萬(wàn)科文化熏陶出來(lái)的樣子，說(shuō)明萬(wàn)科文化成熟度比較高。通過(guò)他的言行舉止了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)，但究竟是什么決定了這個(gè)人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和信念了，同樣的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是文化決定了這個(gè)企業(yè)的制度和行為傳統(tǒng)，這個(gè)文化的核心，就是我們常說(shuō)的企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。
    為什么會(huì)有不同的結(jié)果呢？企業(yè)文化是看不見(jiàn)摸不著，但又無(wú)處不在的，其核心內(nèi)涵，外界能感悟到，可以從一個(gè)企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機(jī)制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來(lái)。企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同，就是品牌內(nèi)涵，聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平臺(tái)，是品牌建設(shè)的高級(jí)階段，使消費(fèi)者在消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠(chéng)度。
    四、文化資源與品牌創(chuàng)新。
    企業(yè)文化與社會(huì)、歷史、種族、地域文化息息相同，中國(guó)企業(yè)的品牌管理要有創(chuàng)新的文化之道，如何整合特有的文化資源，進(jìn)行文化建設(shè)，推行企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略，我們有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是五千年文明史，東方智慧，劣勢(shì)是缺宗教傳統(tǒng)，缺商業(yè)文明和現(xiàn)代理念。企業(yè)文化是一種開(kāi)放型文化模式，必須與社會(huì)、民族、傳統(tǒng)、生活習(xí)慣心理保持一致，世界上沒(méi)有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會(huì)公眾的傳統(tǒng)習(xí)慣文化。所以談品牌就不是僅僅是眼睛向內(nèi)的企業(yè)文化，要看社會(huì)地域文化，人們的普遍思潮。
    可口可樂(lè)在我國(guó)大學(xué)食堂的品牌宣傳更是與我國(guó)的傳統(tǒng)文化相接合，“身批一縷，當(dāng)思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功�！迸c中國(guó)的孝文化相結(jié)合的，有利于可口可樂(lè)融入中國(guó)社會(huì)文化，進(jìn)一步提高了品牌含金量�！皝�(lái)到肯德基，生活好滋味”，“立足中國(guó)，融入生活”的定位，可見(jiàn)肯德基更強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品和生活的關(guān)注。 
    中國(guó)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在海航——基本上是中學(xué)為體，西學(xué)為用，內(nèi)修中華優(yōu)秀傳統(tǒng)之精髓，得道；外用西方現(xiàn)代科學(xué)之科學(xué)，得力。
    一提到“海爾”，人們便會(huì)想到海爾的服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，而這些正是海爾文化帶給我們的影響。海爾的營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；市場(chǎng)理念：只有淡季思想、沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)；海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；等等。這些價(jià)值理念正是海爾文化的體現(xiàn)，而海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”也無(wú)不體現(xiàn)了該海爾文化精髓，使我們感到了海爾底蘊(yùn)深厚的文化，而海爾的秘訣就是海爾文化賦予了海爾獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
    張瑞敏經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很會(huì)處理“無(wú)—有”相生，“無(wú)中生有” 
        責(zé)任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com      2011-6-23 16:03:39

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