創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍

添加日期：2011年6月24日 閱讀：738

    美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼:一邊歧視和貶低你的員工,一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心產(chǎn)量和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,無異于白日做夢(mèng)!每個(gè)員工都需要企業(yè)給予他們關(guān)愛,也只有從企業(yè)的溫暖中提升自我的滿意度。創(chuàng)造關(guān)愛的企業(yè)氛圍,是給予員工良好的工作環(huán)境,給予員工足夠的工作支持,是使員工安心工作的措施。員工利用企業(yè)的舞臺(tái),企業(yè)利用個(gè)體的資源,只有在互相關(guān)愛、共同奮斗的工作氛圍里,雙方的使用價(jià)值才會(huì)顯示出來。相反,若企業(yè)內(nèi)缺少溝通、誠(chéng)信與關(guān)愛的工作氛圍,那么,提高員工的工作熱情、發(fā)揮他們的潛在能力就成了一句空話。
    湯娜從哈佛大學(xué)畢業(yè)后,一直在一所大學(xué)里任教,她從這幾年的工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)校教師的流動(dòng)性太大了,真可謂鐵打的營(yíng)盤流水的兵。究其原因,是管理者在招聘時(shí)視自己為“救世主”,把對(duì)求職者的聘用視為一種施舍和恩賜,一點(diǎn)關(guān)愛員工的氛圍也沒有,因此致使很多被雇傭者在這所學(xué)�；焐蠋啄�,度過理論知識(shí)與實(shí)踐的磨合期后就會(huì)走人。一次,管理者感嘆不已地找到湯娜詢問自己留不住人的原因,還抱怨說自己給予他們的工資在本地同行之中是*高的,但卻留不住他們。
    是啊!為什么會(huì)留不住人?湯娜一針見血地給管理者指出了癥結(jié)所在:缺少關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。
    要留住真正的杰出人才,只憑錢是不夠的,關(guān)鍵在于情、義二字,要用情來打動(dòng)他們。
    聯(lián)歡活動(dòng)暖人心。善于關(guān)愛員工的企業(yè)*能鼓舞員工的士氣,適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊美,在員工取得成績(jī)時(shí)向員工公開地、及時(shí)地表示感謝,并組織一些聯(lián)歡活動(dòng)讓員工分享成功的喜悅。
    在豐田集團(tuán),高層管理者大力提倡社團(tuán)活動(dòng),如車間娛樂部、女子部等,促進(jìn)人與人之間的關(guān)系。豐田對(duì)社團(tuán)活動(dòng)所寄予的另一個(gè)莫大期望,是培養(yǎng)管理者能力。因?yàn)椴还苌鐖F(tuán)的規(guī)模大小,要管理下去就需要計(jì)劃能力、宣傳能力、管理者能力、組織能力等等。另外,整個(gè)豐田企業(yè)的活動(dòng)也很多,綜合運(yùn)動(dòng)大會(huì)、長(zhǎng)距離接力賽、游泳大會(huì)等,每月總要舉行某種活動(dòng)。在這些活動(dòng)中,總經(jīng)理、董事等管理者只要時(shí)間允許都會(huì)參加,與員工一起聯(lián)歡。所有這一切,都在不知不覺中提高了員工的素質(zhì),增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)以及管理者的感情。
    制造令員工感到興奮的事情。要提高工作效率,管理者就得提高員工的情緒,并激勵(lì)這種情緒維持下去。那么,管理者怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?有一種方法——經(jīng)常制造一些令人興奮的事情,可以讓管理者如愿。
    美國(guó)的凱姆朗起初是一家為住宅的草坪施肥、噴藥的小企業(yè)。凱姆朗的管理者杜克對(duì)員工的關(guān)心是出于內(nèi)心的感情,而不是裝腔作勢(shì)或沽名釣譽(yù)。
    一次,杜克提出購買萊尼湖畔的廢船塢,把它改建為企業(yè)員工的免費(fèi)度假村。企業(yè)的高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員費(fèi)了九牛二虎之力,才說服杜克放棄了這項(xiàng)超過企業(yè)能力的計(jì)劃。但是,杜克關(guān)心自己?jiǎn)T工的熱情并沒有停止,不久,他又想在佛羅里達(dá)的沙灘上修建企業(yè)的員工度假村,但這項(xiàng)計(jì)劃的開支也大大超過了企業(yè)的能力,高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員不得不再次勸阻他。杜克并不是不知道企業(yè)的財(cái)力,他明白,這些超過承受能力的計(jì)劃結(jié)果將會(huì)是什么,但為了讓他那些辛勤勞動(dòng)的員工們過上好的生活,他可以拋開這一切。
    后來,杜克瞞著企業(yè)的財(cái)務(wù)人員,買下了一條豪華游輪,讓員工度假,又包租了一架大型客機(jī),讓員工去華盛頓旅游。這一切耗費(fèi)了企業(yè)的大量資金,但杜克對(duì)此卻毫不在乎,他的心中只有他的員工。
    正是他這種強(qiáng)調(diào)“愛的精神”的思想方式和經(jīng)營(yíng)模式,使企業(yè)的發(fā)展取得了意想不到的效果�，F(xiàn)在,凱姆朗企業(yè)已擁有了上萬名員工,營(yíng)業(yè)額高達(dá)幾億美元。
    在員工情緒低落時(shí)給予關(guān)愛。管理者應(yīng)該在員工*需要關(guān)愛的時(shí)候關(guān)愛員工。只要能敏銳地掌握員工心里微妙的變化,適時(shí)地說出適合當(dāng)時(shí)情境的話或采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),就能抓住他們的心。特別是當(dāng)員工情緒處于低潮時(shí),也是*容易抓住員工的心的時(shí)候。以下列舉的是幾個(gè)員工情緒低落的特定時(shí)期,管理者若在此時(shí)多給予員工以關(guān)愛,必能感動(dòng)員工,激勵(lì)員工為企業(yè)全心全意效力。
    員工生病時(shí)。當(dāng)身體不適時(shí),這時(shí)人的心靈總是特別脆弱。
    工作不順心時(shí)。因工作失誤或無法按照計(jì)劃進(jìn)行而情緒低落的時(shí)候——因?yàn)槿嗽卺葆鍩o助的時(shí)候,對(duì)來自別人的安慰或鼓舞的需要比平常更加強(qiáng)烈。
    人事變動(dòng)時(shí)。剛剛調(diào)來的員工,通常都會(huì)有交織著期待與不安的心情,這時(shí),管理者應(yīng)該幫助他早日消除這種不安。另外,由于工作崗位構(gòu)成人員的改變,員工之間的關(guān)系通常也會(huì)產(chǎn)生微妙的變化。
    家庭出現(xiàn)問題時(shí)。如經(jīng)濟(jì)方面的問題,家庭經(jīng)濟(jì)緊張,或收入突然減少,或一下子要支付一筆很大的開支而影響了家庭的正常生活等;子女方面的問題,入不了好的學(xué)校,成績(jī)差,落榜,失業(yè)或闖禍違法等;長(zhǎng)輩方面的問題,對(duì)夫妻雙方的父母,或照顧不周,或他們覺得厚此薄彼而產(chǎn)生了不滿,或有親人、朋友去世等;夫妻之間的問題以及突發(fā)事件等。
    關(guān)愛,從細(xì)節(jié)做起�，F(xiàn)代情緒心理學(xué)研究表明,情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用,它支配和組織著個(gè)體的思想和行為。企業(yè)和員工之間的情感交流是相互的,當(dāng)企業(yè)從細(xì)微處關(guān)懷員工,以真摯的情感對(duì)待、打動(dòng)員工,而不是把人當(dāng)作沒有感情需求的機(jī)器時(shí),員工才會(huì)以真情回報(bào),擔(dān)負(fù)起做好工作的責(zé)任。
    管理者要經(jīng)常保持關(guān)愛員工的心態(tài),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)微小事中,關(guān)懷員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,把關(guān)愛落到實(shí)處,真正為員工扶危解困。例如,記住下屬的名字,記住員工的生日并在他生日那天向他祝賀等。
    關(guān)愛員工的企業(yè)還要學(xué)會(huì)緩解員工的工作壓力。企業(yè)可以在制度上做出一些規(guī)定,如帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度,為員工解除后顧之憂。
    豐田企業(yè)就設(shè)有自己的“全天候型”體育中心,有田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、體育館、橄欖球場(chǎng)、足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等。豐田企業(yè)積極號(hào)召員工參加運(yùn)動(dòng)部和文教部的活動(dòng),使員工在活動(dòng)中尋求自己的另一種快樂。這樣既豐富了員工的生活,強(qiáng)健了他們的體魄,同時(shí)也培養(yǎng)了他們勇于奮斗的競(jìng)爭(zhēng)精神,其根本目的是為了更好地促進(jìn)生產(chǎn)。
    總之,創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍,不僅能夠提高員工的滿意度,同時(shí)也提供給員工發(fā)揮潛能的工作環(huán)境。法國(guó)企業(yè)界有句名言:“愛你的員工吧,他會(huì)百倍愛你的企業(yè)�！眹�(guó)外有遠(yuǎn)見的企業(yè)家從勞資矛盾中悟出了“愛員工,企業(yè)才會(huì)被員工所愛”的道理,因此,采取軟管理辦法,的確可以創(chuàng)造出若干工人與管理者“家庭式團(tuán)結(jié) ”的神話。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-24 15:19:25

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