執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者的必備特質(zhì)

添加日期：2011年6月27日 閱讀：951

    適當(dāng)示弱,是一種智慧;加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力,降低壓力,是一種樂趣;梳理權(quán)力、能力、情感三個(gè)指數(shù),是一種影響。這三點(diǎn)是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)
    管理是一門專業(yè),懂管理的人能做將軍,懂指揮的人能做統(tǒng)帥,懂執(zhí)行的人能做精兵。在美國的醫(yī)院里,真正做到院長職務(wù)的人,基本上都不是拿聽診器的人。在院長這個(gè)群體中,80%以上的人不是學(xué)醫(yī)的,而是專門學(xué)管理的,因?yàn)楣芾砭褪撬麄兊膶�業(yè)。
    在電視劇《我的團(tuán)長我的團(tuán)》中,就有兩個(gè)管理者:虞嘯卿、龍文章。
    虞嘯卿VS龍文章:強(qiáng)勢(shì)與示弱
    虞嘯卿,鐵血、嚴(yán)格、剛毅、尚武、視死如歸,擁有那個(gè)時(shí)代優(yōu)秀軍人的一切特征。他跟士兵一樣,一天吃兩頓,以便了解士兵的體力狀況;他不貪財(cái)好色,每天早上還要去山頂練刀;憂國憂民,不敢坐視,追隨先賢,對(duì)猥瑣與污穢深惡痛絕;人們很容易崇拜虞嘯卿那樣的人,外國顧問也稱贊他又狂熱又迷人,是年輕的愷撒;上峰夸他是東方的巴頓。他的下屬敬畏他,甚至把他當(dāng)成一尊神供著、哄著。虞嘯卿認(rèn)為:把人變成炮灰,然后把炮灰變成榮譽(yù),是再自然不過的戰(zhàn)爭邏輯,他要求潰兵也要和他有同樣的敬畏、同樣的精神追求。
    但是,士兵們可以被一日三餐、湯姆遜、勃朗寧吸引著,被壯懷激烈短暫地鼓舞著,但卻不懂虞嘯卿真正在說什么,更不要說怎么去做了。
    龍文章,一個(gè)沒來路、沒出身,甚至沒軍銜的人,無論在什么人面前,都有一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的陽奉陰違,多少帶有猥瑣樣子的表露;他與那些渾渾噩噩的人同流合污,而身上卻有很多生存法則和不太入流、不按規(guī)矩出牌的方式。這些略施小計(jì)的做法,讓包括孟煩了在內(nèi)的屬下,都表現(xiàn)出對(duì)他的不屑。
    就是這樣一個(gè)人,為了不讓銜尾而來的日軍趁亂突破怒江天險(xiǎn),打斷了迷龍幾乎是用命換來的連接兩岸的繩索,用怒罵與羞辱激起了士兵心底的血性,帶著他們又殺回了剛剛爬下來的南天門,這是一場后來被虞嘯卿稱為“斷子絕孫”的**以弱勢(shì)對(duì)強(qiáng)勢(shì)的拼死之戰(zhàn)。
    就是這樣一個(gè)人,像大海上的一塊木板,讓快要淹死的兵渣滓們重拾生存的希望,盡管他的形象遠(yuǎn)不如虞嘯卿那么光彩照人,可是他采取了正如他說的,“如果你全身上下只剩下一條褲衩,也要用這條褲衩來殺死小日本”的自殺式的進(jìn)攻方案。
    就是這樣一個(gè)人,令一群看了太多鮮血、已經(jīng)對(duì)死亡麻木了的人,激起了對(duì)生命的敬重與悲憫。他給了這些本來已經(jīng)絕望的人不該有的希望,讓屬下明明知道要死卻還在想勝利。
    從執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)來看,龍文章的表現(xiàn)更符合優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)角色。他那“猥瑣”的樣子,實(shí)際上是表現(xiàn)了一種示弱。
    “示弱”是一種智慧。一只鬣狗在轉(zhuǎn)角牛羚和瞪羚的覓食中,鬼鬼祟祟地走來走去。如果換作外表威猛、身體剽悍的獅子和獵豹,這些食草動(dòng)物們?cè)缫褔樀寐勶L(fēng)而逃了。但鬣狗其貌不揚(yáng)的樣子實(shí)在難以引起它們的重視和注意,更讓它們不屑的是,這只鬣狗低著腦袋,夾著尾巴,緊縮著身體,步履緩慢,形象猥瑣,擺出一副可憐兮兮、俯首帖耳的樣子。
    這些身體健壯、奔跑跳躍力出色的牛羚和瞪羚任由鬣狗在它們的身邊走來走去,不時(shí)發(fā)出一陣輕蔑的笑聲。笑聲中,這只鬣狗突然面露猙獰之色,一個(gè)加速跳起咬住牛羚的后腿,強(qiáng)壯的牛羚不甘心束手就擒,拼命掙扎,但鬣狗強(qiáng)有力的脖頸使它具有像老虎鉗一樣的咬合力,牛羚做夢(mèng)也想不到,在動(dòng)物界也只有鬣狗能承受住如此巨大的扭曲力量。不一會(huì)兒,這只牛羚已奄奄一息。幾天后,這只鬣狗又故技重施,成功捕獲了一只瞪羚。
    鬣狗的示弱不但可以麻痹獵物,提高狩獵的成功率,同時(shí)也為它贏得了朋友。禿鷲經(jīng)常引導(dǎo)鬣狗找到食物,作為鬣狗,它不會(huì)像獅子一樣趕走禿鷲,而是與禿鷲一起分享大餐。同時(shí)還會(huì)主動(dòng)為禿鷲提供富含鈣質(zhì)的骨頭碎片,幫助禿鷲生產(chǎn)硬殼蛋,繁育強(qiáng)壯的后代。
    牛羚、瞪羚和禿鷲都不會(huì)想到,外表具有欺騙性的鬣狗是非洲大陸除了獅子以外,*強(qiáng)悍的掠食動(dòng)物,它具有世界上*堅(jiān)硬的上下頜,在一平方厘米的面積上可以施加 800公斤的巨大力量,甚至可以咬碎大象的骨頭。實(shí)際上鬣狗常常和獅子爭斗,它們堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力令單個(gè)的獅子也唯恐避之不及。
    強(qiáng)大的鬣狗竟然會(huì)在牛羚、瞪羚和禿鷲面前示弱,看起來不可思議,無異于強(qiáng)者在自毀形象。但得到的結(jié)果是,鬣狗的捕食成功率遠(yuǎn)在其它肉食動(dòng)物之上,由此也換來種族的繁衍昌盛,它們是地球上目前*多的捕食動(dòng)物。
    有時(shí)候,過分的恃強(qiáng)逞強(qiáng),實(shí)際上增加了自己成功的難度;而適當(dāng)?shù)氖救?是一種生存智慧,對(duì)于*終的成功,常常起到事半功倍的效果。執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)很多的時(shí)候,不要把自己的能力放得太大,能力一旦放得太大,下屬就會(huì)有壓迫感,合作者就會(huì)有協(xié)迫感。如果執(zhí)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力確實(shí)很強(qiáng),那么就會(huì)弱化一個(gè)團(tuán)隊(duì),同樣,因?yàn)槟芰��?qiáng)反而不愿與人合作。從虞嘯卿和龍文章兩個(gè)人,就能看出一個(gè)“能干”的領(lǐng)導(dǎo),下面往往會(huì)跟著一群“無能”的兵。這就像一個(gè)家庭一樣,一個(gè)太勤快的媽媽往往會(huì)養(yǎng)育出懶孩子,因?yàn)閶寢尩摹扒诳臁碧娲�了孩子的“�?dú)立”。
    執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的煩惱
    每一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,都希望執(zhí)行內(nèi)容有條不紊,執(zhí)行者人盡其責(zé),執(zhí)行過程有令則行、有禁則止,執(zhí)行結(jié)果能夠達(dá)到目標(biāo),*好是超額完成目標(biāo),執(zhí)行溝通默契、和諧,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)兵精將強(qiáng)。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn),執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的希望和現(xiàn)實(shí)往往相反: 
    希望有條不紊的時(shí)候,常常應(yīng)接不暇,任務(wù)和指令,一個(gè)一個(gè)傳達(dá)下來,要求越來越高;希望人盡其責(zé)的時(shí)候,常常遇到的是推諉扯皮;希望令行禁止的時(shí)候,常常有令不行、有禁不止;達(dá)到目標(biāo),變成了半途而廢;配合默契,變成了缺少理解,各自為政;希望是一些精兵強(qiáng)將,但是發(fā)現(xiàn)兵將變成“金子”就會(huì)流失殆盡,留下來的往往都是“沙子”。
    現(xiàn)實(shí)和希望之間有差距,帶給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)無盡的煩惱。那么怎么去解決這樣的煩惱呢?應(yīng)該說,當(dāng)我們了解到煩惱的公式就可以解決。
    煩惱源于無能,無能因?yàn)椴粚W(xué)。在執(zhí)行任務(wù)的過程中,會(huì)有很多煩惱,擔(dān)負(fù)的職務(wù)越多就越有煩惱。煩惱是怎么來的?煩惱是源于壓力與能力的關(guān)系。概括地講:煩惱=壓力/能力。
    隨著事業(yè)的發(fā)展壓力會(huì)越來越大,每個(gè)從業(yè)者很難擺脫這個(gè)壓力,人在職場放棄工作不做事是完全不可能的,所謂人在“江湖”身不由己。
    我們發(fā)現(xiàn),如果一個(gè)管理者在外界壓力不變的情況下,執(zhí)行管理能力強(qiáng),也可以減少壓力。
    比如:壓力是100,而能力是1,結(jié)果是煩惱一定等于100;如果壓力不變,能力增加了,壓力是100,能力增至100,那么煩惱就變成1;如果能力是10000,那么煩惱就變成1%了,所以,當(dāng)一個(gè)執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)不能改變壓力的情況下,**的辦法就是提升能力。
    通過對(duì)煩惱公式的解析,也可以總結(jié)出這樣的推論:煩惱是源于沒能力�？梢韵胂�,每一件煩惱的事,都是由于能力的不足。對(duì)家庭很煩惱,一定是對(duì)家庭管理能力的缺失;對(duì)孩子很煩惱,對(duì)孩子管理無能;對(duì)部下很煩惱,對(duì)部下管理無能;領(lǐng)導(dǎo)讓我很煩惱,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理無能。
    無能是因?yàn)闊o知,其實(shí)是有辦法解決煩惱的。無知是源于不學(xué),或者是不常學(xué)。所以解決這個(gè)問題,從根本上反復(fù)學(xué)習(xí)、獲得知識(shí)、增強(qiáng)能力、解決煩惱,執(zhí)行管理工作就會(huì)變成快樂而輕松的事。
    8% 的煩惱。有一個(gè)心理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn):要求一群實(shí)驗(yàn)者在周日的晚上,把未來**所有煩惱的事情都記錄下來,然后投入到一個(gè)大型的“煩惱箱”。到了第三周的星期日,他在實(shí)驗(yàn)者面前,打開這個(gè)箱子,逐一與成員核對(duì)每項(xiàng)“煩惱”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有九成并沒有真正的發(fā)生。接著他又要求大家把剩下的一張字條重新丟入到紙箱中,等過了三周,再來尋找解決的方法。結(jié)果到了那一天,他開箱后,發(fā)現(xiàn)那些煩惱也不再是煩惱了。煩惱是自己找來的,這個(gè)就是所謂的“自找麻煩”。據(jù)統(tǒng)計(jì),一般人的憂慮有40%是屬于過去,有50%是屬于未來,只有10%是屬于現(xiàn)在,而92%的憂慮是從未發(fā)生過的,剩下的8%則是你可以輕易應(yīng)付的。
    有一個(gè)秘密是醫(yī)生都知道的,那就是:因?yàn)槊庖吡Φ奶嵘?大多數(shù)病人的疾病都可以不治而愈。同樣的,大多數(shù)的煩惱都會(huì)在第二天早晨好很多。克服煩惱的秘訣是,除了養(yǎng)成一種超然的態(tài)度,不任憑自己沉溺在里面之外,還需要能力的提升,聚焦到*關(guān)鍵的、*核心的8%的煩惱上來,用學(xué)習(xí)來增長才干,有效地降低煩惱對(duì)執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的影響。
    執(zhí)行指數(shù)=(權(quán)力+能力)X情感
    執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)通過學(xué)習(xí),綜合能力提升了,下屬執(zhí)行指數(shù)就會(huì)提高。那么綜合能力提升要聚焦在哪幾個(gè)方面呢?一般來說,也是通過公式來解析的:執(zhí)行指數(shù)=(權(quán)力+ 能力)X情感。沒有權(quán)力談不上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),試想一個(gè)支行的行長跑到銀行總部發(fā)號(hào)施令,誰聽啊?所以一定要給職務(wù)上的權(quán)力。但有時(shí)候有了權(quán)力執(zhí)行者也不一定服從,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有能力,除了權(quán)力還要有能力才能影響執(zhí)行者、用情感去吸引執(zhí)行者。權(quán)力靠授予、靠上級(jí)的紅頭文件,能力要靠自己學(xué)習(xí),自己給自己充電,情感要靠自己付出,讓執(zhí)行者感知到。
    一個(gè)低級(jí)的管理者靠權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行者時(shí):“我是部長,我就要向你發(fā)號(hào)施令,錯(cuò)了你也要執(zhí)行�！蹦敲�,這只能說是低層次的;執(zhí)行者看不到管理者的能力,只知道管理者在級(jí)別上高一點(diǎn)。
    權(quán)力。如果管理者沒有權(quán)力,親臨一線指揮,或到別的部門指揮別人的部下,肯定不會(huì)服從。但是CEO來了,隨便指揮哪個(gè)部門、哪個(gè)執(zhí)行者,都會(huì)得到徹底的服從。權(quán)力是很重要的,它不僅僅來自于一紙任命,還來自于上級(jí)對(duì)權(quán)力的支持。
    如果一個(gè)管理者得不到上級(jí)的權(quán)力支持的時(shí)候,權(quán)力就打折扣。雖然是分公司負(fù)責(zé)人,但是總公司不支持,或者總公司的主要領(lǐng)導(dǎo)不支持,下屬會(huì)對(duì)這個(gè)問題很敏感的。所以,管理者必須緊緊依靠上級(jí),獲得這種權(quán)力的支持。否則,只會(huì)有權(quán)沒力,有權(quán)沒威。
    能力。權(quán)力更多的是授予的,而能力是通過學(xué)習(xí)和傳授才能得到的。當(dāng)管理者被提拔的時(shí)候,權(quán)力會(huì)在一夜之間改變,但并不意味能力日新月異的變化,能力是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。很多的時(shí)候,上級(jí)也是這樣,提拔了他,還會(huì)罵他:“我提拔了你,你也不好好干,辜負(fù)了我對(duì)你的信任和提拔。”其實(shí)是這樣,他的權(quán)力的獲得很容易,但是他的能力提升是不容易的。原來是業(yè)務(wù)骨干,被提拔為管理者了,那是兩種不同的核心能力。一個(gè)低級(jí)的管理者80%靠權(quán)力推動(dòng)工作,20%靠能力影響下屬。一個(gè)卓越的管理者很大程度上極少用權(quán)力,更多的使用能力,往往是權(quán)力*小化的時(shí)候,做了*大化的貢獻(xiàn)。
    很多時(shí)候,短時(shí)間的使用權(quán)力是完全可以的,但要長時(shí)間指揮,真正讓執(zhí)行者心悅誠服地去做,就會(huì)發(fā)現(xiàn)權(quán)力靠不住了。這時(shí)候把權(quán)力和能力整合成一種能量,執(zhí)行者的服從就會(huì)增強(qiáng)。
    情感。是行使權(quán)力的重要基礎(chǔ),隨著執(zhí)行者對(duì)管理者的信任、忠誠,對(duì)管理者的追隨也就會(huì)增強(qiáng)。所以,有很多的管理者,盡管在管理上出現(xiàn)錯(cuò)誤,走錯(cuò)了方向,始終有人跟著他。
    管理者和執(zhí)行者的情感,是執(zhí)行管理中必不可少的一部分。當(dāng)一個(gè)管理者與下屬親近時(shí),執(zhí)行者都會(huì)覺得他很親切,哪怕不用正顏厲色的方式,也都愿意服從。但是一個(gè)管理者跟執(zhí)行者很疏遠(yuǎn),執(zhí)行者就不愿意聽從管理者的指令。所以要注意到權(quán)力、能力、情感三個(gè)指數(shù)的梳理。


        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-6-27 9:41:00

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