團(tuán)隊(duì)溝通：有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

添加日期：2011年6月28日 閱讀：835

    團(tuán)隊(duì)的形成必有其原始的目標(biāo),不論是有形的或是無形的,它是指引團(tuán)隊(duì)方向的明燈。從另一個(gè)角度的思考,任何一個(gè)組織要將價(jià)值分享真正落實(shí)在日常的工作上,就必須遵行目標(biāo)管理的結(jié)構(gòu),有效設(shè)定目標(biāo)體系、建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)常以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立共同目標(biāo)為自己的使命。 
    組織的目標(biāo)是多層次的,在結(jié)構(gòu)上*高的部分是組織存在的**目標(biāo),亦即組織的社會(huì)責(zé)任。其次為部門的目標(biāo)或分組團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),*底層是個(gè)人的目標(biāo)。一個(gè)組織的目標(biāo)體系是環(huán)環(huán)相扣的,管理者要有意識(shí)地讓這些目標(biāo)相互形成關(guān)聯(lián),讓團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)形成共識(shí)。 
    在組織的運(yùn)作上,必先要滿足成員個(gè)人的目標(biāo),或是在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)同時(shí)達(dá)成個(gè)人目標(biāo),才會(huì)使組織目標(biāo)真正成為對(duì)成員有意義的目標(biāo)。因此學(xué)習(xí)如何設(shè)定目標(biāo)、有效達(dá)成目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏,是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。 
    世界知名企業(yè)雅芳公司設(shè)立的原始目標(biāo)是找出一種可以沿街叫賣的新產(chǎn)品,而且產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是很快用完且需要再購買的東西。幾經(jīng)思量后選定香水為推銷的產(chǎn)品。隨后順應(yīng)顧客的需求又陸續(xù)開發(fā)出洗發(fā)精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發(fā)越來越多,公司快速建立了擁有5000人的銷售團(tuán)隊(duì)。 
    為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),雅芳在銷售策略上大膽采用個(gè)體作業(yè)的方式,他們選用了很多女性讓她們手持產(chǎn)品手冊(cè),面帶微笑地沿街登門拜訪顧客,推銷公司的產(chǎn)品。由于商品符合需求、價(jià)格低廉及她們平易近人、友善與真誠,產(chǎn)品獲得了顧客的青睞。這樣的服務(wù)精神與態(tài)度漸漸成為雅芳的特色,被稱為“雅芳精神”。 
    雅芳結(jié)合個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的直接推銷方式,讓成員樂于發(fā)揮自己*大的潛力,盡心盡力為達(dá)成目標(biāo)而努力,并且可以獲得工作上的成就。 
    雅芳在發(fā)展過程中,除不間斷地開發(fā)新產(chǎn)品外,也隨時(shí)順應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化,作出創(chuàng)新與改革,積極引進(jìn)新的物流制度來提供更好的貨品配送系統(tǒng)。另一方面也開發(fā)郵購系統(tǒng)來服務(wù)那些銷售人員無法實(shí)時(shí)提供服務(wù)的人,隨后更發(fā)展出電子化的訂貨系統(tǒng),讓顧客可以很方便地購買到雅芳的產(chǎn)品。這些所有的創(chuàng)新、所擬訂的策略,其目的就是達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及成員的個(gè)人成就。所以團(tuán)隊(duì)的發(fā)展必須兼顧個(gè)人的前程發(fā)展,這是管理者必要的思考邏輯。 
    如果管理者妥善運(yùn)用目標(biāo)體系管理,激勵(lì)成員發(fā)揮個(gè)人斗志及理想,協(xié)助成員全力達(dá)成目標(biāo),通過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)整合團(tuán)隊(duì)的精神,使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人的關(guān)系更加密切,必可建立優(yōu)質(zhì)、有活力的團(tuán)隊(duì)。 
    管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要時(shí)時(shí)思考,設(shè)定的組織目標(biāo)到底與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人有何關(guān)聯(lián)?如何讓組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相互掛鉤?除了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲外,還要協(xié)助成員分清自己想要的是什么?努力的目標(biāo)是什么?什么讓他感到有成就?如何協(xié)助成員擬訂對(duì)策與方法來達(dá)成目標(biāo)? 
    “對(duì)杰出團(tuán)隊(duì)的觀察研究表明,它們*顯著的特征是具有共同愿景與目的。”(馬斯洛)有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),可以發(fā)揮成員內(nèi)在的潛能,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通,它以人為本,尊重個(gè)人,激發(fā)每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作意愿。善用它將是成功的保證。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-28 14:41:54

文章來源：