團隊溝通：有共識的團隊目標

添加日期：2011年6月28日 閱讀：863

    團隊的形成必有其原始的目標,不論是有形的或是無形的,它是指引團隊方向的明燈。從另一個角度的思考,任何一個組織要將價值分享真正落實在日常的工作上,就必須遵行目標管理的結(jié)構(gòu),有效設(shè)定目標體系、建立團隊共識。優(yōu)秀的企業(yè)常以帶領(lǐng)團隊建立共同目標為自己的使命。 
    組織的目標是多層次的,在結(jié)構(gòu)上*高的部分是組織存在的**目標,亦即組織的社會責(zé)任。其次為部門的目標或分組團隊的目標,*底層是個人的目標。一個組織的目標體系是環(huán)環(huán)相扣的,管理者要有意識地讓這些目標相互形成關(guān)聯(lián),讓團隊對目標形成共識。 
    在組織的運作上,必先要滿足成員個人的目標,或是在實現(xiàn)團隊目標時同時達成個人目標,才會使組織目標真正成為對成員有意義的目標。因此學(xué)習(xí)如何設(shè)定目標、有效達成目標,讓團隊與個人雙贏,是團隊管理者的重大挑戰(zhàn)。 
    世界知名企業(yè)雅芳公司設(shè)立的原始目標是找出一種可以沿街叫賣的新產(chǎn)品,而且產(chǎn)品應(yīng)當是很快用完且需要再購買的東西。幾經(jīng)思量后選定香水為推銷的產(chǎn)品。隨后順應(yīng)顧客的需求又陸續(xù)開發(fā)出洗發(fā)精、面霜、藥膏等商品。由于商品開發(fā)越來越多,公司快速建立了擁有5000人的銷售團隊。 
    為了達成團隊的目標,雅芳在銷售策略上大膽采用個體作業(yè)的方式,他們選用了很多女性讓她們手持產(chǎn)品手冊,面帶微笑地沿街登門拜訪顧客,推銷公司的產(chǎn)品。由于商品符合需求、價格低廉及她們平易近人、友善與真誠,產(chǎn)品獲得了顧客的青睞。這樣的服務(wù)精神與態(tài)度漸漸成為雅芳的特色,被稱為“雅芳精神”。 
    雅芳結(jié)合個人目標與組織目標的直接推銷方式,讓成員樂于發(fā)揮自己*大的潛力,盡心盡力為達成目標而努力,并且可以獲得工作上的成就。 
    雅芳在發(fā)展過程中,除不間斷地開發(fā)新產(chǎn)品外,也隨時順應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化,作出創(chuàng)新與改革,積極引進新的物流制度來提供更好的貨品配送系統(tǒng)。另一方面也開發(fā)郵購系統(tǒng)來服務(wù)那些銷售人員無法實時提供服務(wù)的人,隨后更發(fā)展出電子化的訂貨系統(tǒng),讓顧客可以很方便地購買到雅芳的產(chǎn)品。這些所有的創(chuàng)新、所擬訂的策略,其目的就是達成團隊的目標及成員的個人成就。所以團隊的發(fā)展必須兼顧個人的前程發(fā)展,這是管理者必要的思考邏輯。 
    如果管理者妥善運用目標體系管理,激勵成員發(fā)揮個人斗志及理想,協(xié)助成員全力達成目標,通過團隊目標整合團隊的精神,使團隊目標與個人的關(guān)系更加密切,必可建立優(yōu)質(zhì)、有活力的團隊。 
    管理者在帶領(lǐng)團隊要時時思考,設(shè)定的組織目標到底與團隊成員個人有何關(guān)聯(lián)?如何讓組織目標與個人目標相互掛鉤?除了嚴格的獎懲外,還要協(xié)助成員分清自己想要的是什么?努力的目標是什么?什么讓他感到有成就?如何協(xié)助成員擬訂對策與方法來達成目標? 
    “對杰出團隊的觀察研究表明,它們*顯著的特征是具有共同愿景與目的�！�(馬斯洛)有共識的團隊目標,可以發(fā)揮成員內(nèi)在的潛能,促進團隊的溝通,它以人為本,尊重個人,激發(fā)每個人自動自發(fā)的工作意愿。善用它將是成功的保證。


        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-6-28 14:41:54

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