團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的動(dòng)力來源

添加日期：2011年6月29日 閱讀：887

    國內(nèi)大量企業(yè)在運(yùn)作過程中,多是依靠一級(jí)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)來完成工作的:一項(xiàng)工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問,就沒有人處理,也沒有人承擔(dān)責(zé)任;一項(xiàng)工作只能在兩個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)之間“同級(jí)別“進(jìn)行……這種現(xiàn)象產(chǎn)生了眾多“企業(yè)病”:內(nèi)部運(yùn)作效率低下;影響**對(duì)重要工作的關(guān)注和思考;營銷人員能力缺乏鍛煉,滋生依賴思想;各部門間缺乏順暢溝通,營銷計(jì)劃難以執(zhí)行到位。要改變這種現(xiàn)象,企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“靠流程推動(dòng)”,簡(jiǎn)化工作決策的環(huán)節(jié)。
    靠流程推動(dòng)的關(guān)鍵在于:
    1.提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
    靠流程推動(dòng)的重點(diǎn)在于靠關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程推動(dòng),20∶80法則永遠(yuǎn)是處理復(fù)雜問題的根本原則。企業(yè)要駕馭龐大的營銷業(yè)務(wù)網(wǎng),必須建立幾個(gè)核心支柱——營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù),而這些營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的提煉,則來自于系統(tǒng)的整體營銷計(jì)劃。關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須充分體現(xiàn)整體策略思想的要求,方能成為營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)正確執(zhí)行的依據(jù)。提煉出營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù),通過對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì),來保障整體業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。
    2.確定流程核心內(nèi)容 
    業(yè)務(wù)流程由許多個(gè)流程點(diǎn)組成,提煉出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程只是初步確立了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流向,要使業(yè)務(wù)流程流動(dòng)順暢,還要明確流程點(diǎn)所包含的內(nèi)容。事實(shí)上,確定流程點(diǎn)和其內(nèi)容,本質(zhì)上是在確定業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的規(guī)范。每一個(gè)流程點(diǎn)都代表一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)工作,營銷部門在處理這些工作時(shí),都應(yīng)該按照統(tǒng)一的規(guī)范執(zhí)行以保證運(yùn)作效率,而不是你有你的理解、我有我的做法。
    3.明確流程運(yùn)作部門 
    每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都可能涉及多個(gè)部門的共同運(yùn)作。那么在這個(gè)過程中,必須明確各個(gè)部門的角色是什么,誰是主導(dǎo)部門、誰是參與部門,誰應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任、應(yīng)該具有什么權(quán)限。這些內(nèi)容都必須在描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程時(shí)體現(xiàn)出來,這等于給各部門在業(yè)務(wù)流程中的職能進(jìn)行定位。定位明確,各部門才能各司其職、各負(fù)其責(zé),業(yè)務(wù)流程才能順暢運(yùn)行。
    4.規(guī)定流程運(yùn)作時(shí)間 
    業(yè)務(wù)流程的時(shí)間要求體現(xiàn)在兩點(diǎn):一是每個(gè)流程點(diǎn)的內(nèi)容應(yīng)該在什么時(shí)候完成;二是這些處理內(nèi)容的時(shí)間應(yīng)該有多長(zhǎng)。這樣,每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程就具備了結(jié)果性,而不是一直處于運(yùn)作過程中。
    5.確定流程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 
    在靠流程推動(dòng)工作的體系中,必須要使業(yè)務(wù)流程本身具有檢核或者信息雙向流動(dòng)的職能,以便對(duì)業(yè)務(wù)流程的結(jié)果予以評(píng)估和傳遞,從而保障這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的效率和質(zhì)量。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-29 14:55:28

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