團(tuán)隊吸引力是怎樣煉成的

添加日期：2011年6月29日 閱讀：1051

    眾所周知,微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁�？墒�,鮮為人知的是,他們中許多人在取得了經(jīng)濟(jì)獨立之后,卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認(rèn)為,發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明,微軟公司的百萬富翁們并不那樣認(rèn)為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工?因為微軟有一種獨特的團(tuán)隊吸引力,可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團(tuán)隊具有如此吸引力呢,是本文要討論的問題。
    一、何為團(tuán)隊吸引力
    團(tuán)隊的吸引力來自于團(tuán)隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當(dāng)一個團(tuán)隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候,這樣的團(tuán)隊才可能達(dá)到微軟超級團(tuán)隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物。快速反應(yīng)是信任和溝通的結(jié)果。彼得?圣吉認(rèn)為快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標(biāo),團(tuán)隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。
    二、如何培養(yǎng)團(tuán)隊吸引力
    1、塑造團(tuán)隊靈魂——打造信任力
    信任,作為高素質(zhì)團(tuán)隊的起點,能制約和推動團(tuán)隊的發(fā)展。團(tuán)隊能不能飛躍,首先看在團(tuán)隊中能不能建立起相互的信任。從個人關(guān)系中不難知道,信任是脆弱的,它需要很長時間才能建立起來,卻又極容易被破壞,破壞之后要恢復(fù)又非常困難。更重要的是,信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任,不信任會帶來不信任,要維持一種信任關(guān)系就需要團(tuán)隊成員的精心呵護(hù)。
    在信任的構(gòu)建過程中,信任的五個要素:正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團(tuán)隊的行動中,團(tuán)隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。實踐中可以用一些培訓(xùn)方法來培養(yǎng)員工之間的信任感,如拓展訓(xùn)練,短途旅行等。人力資源部門在新員工入職培訓(xùn)中一般都會安排拓展練習(xí),在練習(xí)過程中,員工可以切身領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作,相互信任的重要性。員工之間的認(rèn)同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。
    據(jù)估計,在員工拓展訓(xùn)練期間提升的員工之間的認(rèn)同感是傳統(tǒng)方式(工作中自然建立)的10倍。我們可以看出拓展訓(xùn)練是一種增強團(tuán)隊成員相互信任的有效工具。那么作為**的你為什么不加以利用呢?每隔一段時間讓團(tuán)隊成員在一起做一些管理類的游戲,組織一些有趣的活動,這樣不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊成員的信任還可以緩解團(tuán)隊的壓力。
    2、解決團(tuán)隊沖突——打造溝通力
    溝通力是團(tuán)隊里的成員有效溝通的能力,其主要體現(xiàn)在溝通的及時性,主動性,創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團(tuán)隊素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn),是三合一模式的一個重要支柱,它聯(lián)接著信任和合作,可以說是高素質(zhì)團(tuán)隊緊密團(tuán)結(jié)的紐帶。
    對一個團(tuán)隊來說,要使其良性運作,團(tuán)隊成員與**應(yīng)共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通,有效溝通是團(tuán)隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團(tuán)隊溝通的第*步。背景文化差異是團(tuán)隊管理中需要認(rèn)真對待的問題,團(tuán)隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等,不可避免地會導(dǎo)致對信息理解上的偏差,甚至誤解。為此,首先通過文化敏感性培訓(xùn),讓團(tuán)隊成員彼此了解他人的語言風(fēng)格和文化背景,排除溝通上的障礙;其次,采用多種溝通方式,如文件傳達(dá)和談話交叉運用;再次,盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題,如語言要規(guī)范,文件要正式。*后,溝通也要柔性化,在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn),和諧來自于開放。 
    如果團(tuán)隊的信息技術(shù)能跟上的話,可以嘗試電子溝通的方式,建立一個互動型論壇。團(tuán)隊成員在這信息平臺上,自由的發(fā)表自己的看法,暢所欲言。這樣能使每個人說出自己想說的話,其它成員也能看到,達(dá)到信息共享。團(tuán)隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團(tuán)隊有效運作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊成員只有掌握了必需的知識和團(tuán)隊內(nèi)外的信息后,才能充分挖掘自己的潛力,發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊的沖突大部分來自于溝通的不暢,有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見,沒有了沖突團(tuán)隊成員還剩下什么?合作,無私的合作,快樂的合作,徹底的合作。
    3、形成團(tuán)隊魅力——打造合作力
    從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通,沒于溝通就沒又合作。在狼群中,這也是不可爭辯的事實。一狼想進(jìn)入另一個狼群,它必須先臣服,然后才可能一起合作。實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理,不再是簡單的過程監(jiān)督和控制,它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程:合作有序化—合作目的化—合作自動化—合作合理化。團(tuán)隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團(tuán)隊的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體其戰(zhàn)術(shù)如下:
    合作的有序化:團(tuán)隊是一個鮮活的有機體,團(tuán)隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo),首先必須根據(jù)目標(biāo)的特點來調(diào)整團(tuán)隊,使它具備達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能,使之形成所需要的團(tuán)隊秩序。以狼群為例,假如狼群今日的目標(biāo)是捕獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標(biāo),以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩隊,一隊負(fù)責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物,另一隊負(fù)責(zé)阻殺獵物。而且,兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊長。確定了狼王和能勝任各自任務(wù)的分隊長,形成狼群的一種結(jié)構(gòu),一種秩序,它就有了完成捕獲獵物的組織功能,實現(xiàn)目標(biāo)的利器。
    合作的目的化:適用的團(tuán)隊秩序構(gòu)成之后,團(tuán)隊**還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的每一分子,團(tuán)隊的各個部分,具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負(fù)責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū),另一分隊必須負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標(biāo)。
    合作的自動化:自動執(zhí)行的政策,就是各方經(jīng)過博弈后達(dá)到的均衡狀態(tài)。當(dāng)然它是一個動態(tài)均衡。團(tuán)隊的成員能做到合作的自動化,其不是高素質(zhì)團(tuán)隊嗎?人們完成每一個哪怕是微小的角色任務(wù)時,及時受到上司、同事和團(tuán)隊的鼓勵,人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進(jìn)入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣,配合默契,自動自覺,達(dá)到合作的*優(yōu)狀態(tài),取得了*大的收獲——保持了狼群生存方式的極大競爭力,超越了獨自為戰(zhàn),勇猛無比的老虎。團(tuán)隊的合作也是如此。由此看來,團(tuán)隊成員的相互鼓勵是團(tuán)隊合
    作自動化的加油站。當(dāng)然,團(tuán)隊**的激勵將產(chǎn)生無窮的力量,可以說是團(tuán)隊合作的強力助推劑。團(tuán)隊的永動機就是激勵。
    合作的合理化:在人們自動完成各自的角色任務(wù)時,一切為實現(xiàn)團(tuán)隊總目標(biāo)而努力。在達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)中,**和員工都會發(fā)現(xiàn),有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用,有的相互配合很成功。在團(tuán)隊中有用的、成功的就是合理的,沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標(biāo)達(dá)成,下一個目標(biāo)出現(xiàn),激勵團(tuán)隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好,因此達(dá)成目標(biāo)的合作方法需要合理化:去除不合理的,發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程,它推動著合作的完善。
    團(tuán)隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的:達(dá)到團(tuán)隊的總目標(biāo)和到達(dá)團(tuán)隊成員的自我實現(xiàn),滿足成員的*高需求。正是這兩個目的才打造出團(tuán)隊的魅力——合作力。合作產(chǎn)生了團(tuán)結(jié),產(chǎn)生了狼群似的團(tuán)隊,實現(xiàn)了現(xiàn)代人的群居心理需求。因此團(tuán)隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。
    三、結(jié)語
    打造團(tuán)隊吸引力的過程,是以團(tuán)隊信任為底線,以團(tuán)隊有效溝通為平臺,以有序化—目的化—自動化—合理化的自動合作為方式,形成團(tuán)隊的核心吸引力,打造出團(tuán)隊獨特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子?不下苦功夫,就沒有狼群似的團(tuán)隊。向狼群學(xué)習(xí)才能與狼共舞。


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-6-29 15:55:31

文章來源：