員工自我管理是企業(yè)管理的必然趨勢

添加日期：2011年7月12日 閱讀：968

    企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題,不是效率不高就是質(zhì)量不穩(wěn),不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實,制約企業(yè)發(fā)展的*大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工,沒有高素質(zhì)的員工,企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。
    賽場上的運(yùn)動員和教練實際上是壓力管理與自我管理的能手。李小鵬賽前的練習(xí)、深呼吸,王皓比賽時看臺上中國乒乓球隊總教練蔡振華拼命向王皓做著“跑起來、叫起來”的手勢,很多運(yùn)動員、教練在接受采訪時提到壓力、緩解壓力、解決心理問題——就是這個原因。
    管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織、協(xié)調(diào),管理*終會從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個人生,從人事管理走向自我管理。要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實到自我管理,企業(yè)要成功必須推行自我管理。
    自我管理是管理的*高形式,是管理的*高境界,同時也是有效管理的基本條件。在管理制度制定時是否考慮過這些條條框框同樣是要求自己去遵守的,實施管理前先自檢是否做到尊重與遵守,自我管理不僅是管理實施的保障,更是有效管理的基本的要求。
    在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,知識型員工越來越多,員工的知識更加豐富,思維更加活躍,活動空間更加廣泛,自主意識不斷增強(qiáng),管理者難以完全靠制度來管理員工。對于企業(yè)管理者來說,自我管理是管理的*高境界,是*經(jīng)濟(jì)和有效的管理方法。
    員工自我管理實例:
    一、日本麥當(dāng)勞老板滕田為了把自己下屬的進(jìn)取欲望轉(zhuǎn)化為工作熱情,促使下屬更好地為麥當(dāng)勞工作,想出了一個“員工加盟制度”的點子來 。滕田向所有職工宣布:凡在他的麥當(dāng)勞漢堡店干滿10年以上的職工,如果自己有意經(jīng)營日本麥當(dāng)勞分店,日本麥當(dāng)勞總店將予以支持,總店將為這樣的職工選擇好分店的開辦地點,到時該職工只要向總店交納250萬日元的保證金,即可利用日本麥當(dāng)勞的名義單獨另干,從此該職工就是日本麥當(dāng)勞加盟店的老板了。由于在日本麥當(dāng)勞干了10多年,訓(xùn)練有素,經(jīng)營方法熟悉,所以這些另起爐灶的職工都十分成功,不久腰包就會鼓起來,這對所有的日本麥當(dāng)勞的職工來說無疑是強(qiáng)大的吸引力;沖著日后能當(dāng)老板,日本麥當(dāng)勞的職工干勁十足。
    二、斯太利農(nóng)產(chǎn)品公司的一家分廠曾試驗“自我管理”。具體作法是,根據(jù)生產(chǎn)、維修、質(zhì)量管理等不同業(yè)務(wù)的要求和輪換班次的需要,把全廠職工以十五人一組分成十六個小組,每組選出兩名組長,一位組長專抓生產(chǎn)線上的問題,另一位組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)、召集討論會和作生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求,小組自行安排組內(nèi)人員的工作。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對組員的獎懲。該廠實行“自我管理”后生產(chǎn)率激增,成本低于其他工廠,曠工、辭職和停工率都降1%以下,而生產(chǎn)設(shè)備的利用率則達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的115%。
    三、狄俄蒙纖維制品公司有一個機(jī)構(gòu)執(zhí)行自我管理,取名“百人俱樂部”,其職權(quán)包括記錄工人的表現(xiàn)和對出勤率高、安全生產(chǎn)、有建樹的職工頒發(fā)獎金、獎品�！鞍偃司銟凡俊背闪⒁荒�,生產(chǎn)率提高了3.4%,上、下級沖突減少了73%,還減少了事故,共為公司節(jié)約開支160萬美元,平均每個職工每年節(jié)省5萬多美元。
    四、桑伯格制襪公司的改革更具有戲劇性。該公司1980年推出一套運(yùn)動襪,一年之內(nèi)銷售總額從前一年的80萬美元,猛增到270萬美元,次年又跨過500萬美元的大關(guān)。為了保持產(chǎn)品的聲譽(yù)公司老板決定采取產(chǎn)量、質(zhì)量到人,實行“自我管理”。決定一宣布,工人立刻組織起了一個個自由結(jié)合的“質(zhì)量圖”,切磋技術(shù)、交流意見。工長雖然還負(fù)有記錄工人表現(xiàn)的任務(wù),但何為優(yōu),何為劣,標(biāo)準(zhǔn)必須由“質(zhì)量圈”來決定。一年后,公司產(chǎn)品的一等品率達(dá)到99.3%,大大超出了同行業(yè)水平,銷售額比上一年增長了50%。 
    危機(jī)意識,讓員工學(xué)會自我管理。
    危機(jī)意識的可管理性
    我們可以通過協(xié)助員工合理設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃,促進(jìn)員工自發(fā)的危機(jī)意識,從而創(chuàng)造整個組織積極向上的工作氛圍,改良以往被動釋放的工作績效。不過危機(jī)意識也有兩面性,過度放大其積極作用往往適得其反。
    第*,設(shè)計員工職業(yè)生涯規(guī)劃的出發(fā)點和動機(jī)必須充分考慮員工的利益,是組織利益和個人利益相結(jié)合的產(chǎn)物。員工不是傻子,將不科學(xué)、不現(xiàn)實的工作壓力通過所謂職業(yè)設(shè)計這種“美名”,轉(zhuǎn)移給員工,*終只是畫餅充饑,一點效果都沒有。在設(shè)定具體目標(biāo)時,充分考慮各種可能,既不能過高遙不可及,又不能過低沒有促進(jìn)作用,選擇的是理想的平衡點。
    第二,危機(jī)意識正作用同時還需要一些注重績效考核、激勵機(jī)制輔助。將主體目標(biāo)分解成為若干子目標(biāo),子目標(biāo)是否達(dá)到配合相應(yīng)的激勵機(jī)制,有獎有懲,避免了職業(yè)生涯規(guī)劃務(wù)虛的可能。
    第三,撇開一切不談,企業(yè)本身就處於變幻莫測的危機(jī)之中,市場上可替代的產(chǎn)品太多了。企業(yè)生存和發(fā)展一是外部尋找機(jī)會,二是內(nèi)部挖潛,如果外部機(jī)會很少的話,將激烈的外部市場競爭引入到企業(yè)內(nèi)部人才的競爭,市場決定優(yōu)勝劣汰,避免了個體員工職業(yè)生涯規(guī)劃的單一性和無叁照性。結(jié)果是員工之間的發(fā)展具備了關(guān)聯(lián)性,每一個點通過這種關(guān)聯(lián)性構(gòu)筑了一張層次清晰健康、不斷擴(kuò)張的網(wǎng),拉動了企業(yè)的迅速前行。
    危機(jī)意識也是一種戰(zhàn)略
    我常常在思考這樣一個問題,作為一名沒有任何背景的外地人,來北京究竟為了什麼?我的同學(xué)問我,我的導(dǎo)師問我,我的客戶問我。我的每一天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,如臨深淵,支撐我的,是這樣的信念:“當(dāng)你在一個企業(yè)時,至少在你服務(wù)的期限內(nèi),你必須堅信它的產(chǎn)品和服務(wù)是*優(yōu)秀的,并成為你工作的準(zhǔn)則�！�
    員工是公司價值的創(chuàng)造者,他們關(guān)心的更多是衣食住行等與個人息息相關(guān)的利益,不愿意過多奢望多年以後的“宏偉目標(biāo)”,難保我能在公司服務(wù)幾年呢。當(dāng)員工對於所謂戰(zhàn)略不置可否的同時,必然帶來組織執(zhí)行力的下降,戰(zhàn)略*終成為企業(yè)家的個人理想,而不是組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們肯定戰(zhàn)略的重要性,沒有戰(zhàn)略,組織就像無頭的蒼蠅,波濤中的小船,隨意漂泊,缺乏方向和目標(biāo),*終的結(jié)局是在競爭中消亡。不過更重要的是,戰(zhàn)略制定出來是要堅決貫徹執(zhí)行的,否則便成為一紙空文和空想主義。所以,企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展必須講戰(zhàn)略,講全員執(zhí)行的組織戰(zhàn)略。
    實現(xiàn)員工自我管理的四要訣:
    一、實現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)——塑造共同的價值觀念
    企業(yè)的**應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)“思想”出發(fā),通過溝通、影響、引導(dǎo)、推廣“價值觀”,使員工接受企業(yè)的價值觀,在共同價值觀的基礎(chǔ)上與**一起確立目標(biāo),并朝著這一目標(biāo)去奮斗,此所謂“上下同欲者勝”。讓員工感到企業(yè)的發(fā)展就是自己的發(fā)展,從而激發(fā)全體員工的奉獻(xiàn)性、積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。當(dāng)員工的內(nèi)在精神被某種理念吸引后,他會自覺地、全身心投入到工作中去。企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念可以用簡潔有力的口號表述出來,如聯(lián)想的企業(yè)文化口號“負(fù)責(zé)任、重承諾、講信譽(yù)”;豐田的文化口號 “發(fā)揚(yáng)友愛精神,以公司為家,相親相愛”等。 
    二、實現(xiàn)自我管理的前提——對員工價值的承認(rèn)與尊重
    建立尊重人性、積極發(fā)揮員工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度,強(qiáng)調(diào)雙向溝通。華恒智信認(rèn)為,合理構(gòu)建人力資源管理的各個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出企業(yè)對員工的認(rèn)可,推進(jìn)員工的自我管理。例如,完善企業(yè)的薪酬制度和晉升制度,體現(xiàn)出公平和效率的原則,使員工在工作上有成就感,存在個人發(fā)展的可能性;合理的職業(yè)生涯設(shè)計,能*大限度地體現(xiàn)對員工價值的承認(rèn)和尊重。例如,摩托羅拉公司不惜每個季度都要與員工交流,諸如“工作是否如你所愿”、“能力與崗位是否匹配”“、還需要公司為你做什么”等問題。惠普公司相信員工都有創(chuàng)造力,并有意識地為實現(xiàn)自身價值而努力,而不需要硬性的規(guī)定和行政束縛,使員工能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造力,實現(xiàn)自己的價值。
    三、實現(xiàn)自我管理的條件——適當(dāng)放權(quán),為員工創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會
    員工的創(chuàng)造力是企業(yè)真正的財富,人人都有成功的欲望和實現(xiàn)自我價值的愿意。企業(yè)應(yīng)為實現(xiàn)員工個人價值的*大化創(chuàng)造條件,給員工一個充分發(fā)展、展現(xiàn)個性并適應(yīng)企業(yè)需要的空間,為員工成才、發(fā)揮聰明才智、實現(xiàn)理想和價值鋪平道路,盡力避免員工職業(yè)通路堵塞而引起的種種弊端。權(quán)利下移,領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)椤敖叹殹?員工在自己的工作中變?yōu)椤爸魅恕�。世�?*企業(yè)從來不把員工控制得過嚴(yán)過死,而是鼓勵員工實事求是地理智的冒險,并支持這種創(chuàng)新精神,改變“不得有過”的管理思想為“不得無功”的進(jìn)取思想。海爾集團(tuán)為了給每一個員工創(chuàng)造發(fā)揮才干的機(jī)會和公平競爭的環(huán)境,甚至在企業(yè)里創(chuàng)造性地設(shè)置了“見習(xí)副總裁”一職,把人選放在副總裁的位置上,干干看再說行不行。管理者還要注意鼓勵員工建立自我競爭的觀念,始終使員工的思維,伴隨著市場的“脈搏”共進(jìn)。通過創(chuàng)新建議活動,以及各種激勵手段,讓員工體驗到創(chuàng)業(yè)的樂趣,把整個人才隊伍盤活,把每一個人才個體激活。
    四、實現(xiàn)自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養(yǎng)
    員工達(dá)到了一定的素養(yǎng),才能具備自我管理的條件,通過經(jīng)常性的培訓(xùn),可以讓員工具備成功者的素養(yǎng)實現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。一個想把工作做好的員工,他首先要做的就是自我培訓(xùn)。他必需有向同事、師傅、老師、領(lǐng)導(dǎo)和書本學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望,并且有活到老學(xué)到老的意念。當(dāng)然作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),也要盡可能為員工創(chuàng)造各種培訓(xùn)的條件,建立互動的學(xué)習(xí)型組織,使不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新成為員工工作任務(wù)的組成部分。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是員工的發(fā)展,對企業(yè)而言,培訓(xùn)的目的就是為員工具備成功者的素養(yǎng),從而與企業(yè)一起邁向成功。對于員工而言,培訓(xùn)恰如同鋼鐵的冶煉過程,是提升個人價值的*佳途徑。
    員工自我管理的“八項原則”
    可見,員工自我管理是個大大的難題——那么,員工如何管好自己?員工加強(qiáng)自我管理需要堅持哪些原則?這是譚老師多年以來在員工自我管理培訓(xùn)的課題上一直在想的一個問題。我建議員工做好自我管理首先要堅持以下“八項原則”:
    1、目標(biāo)原則;
    2、效率原則;
    3、成果原則;
    4、優(yōu)勢原則;
    5、要事原則;
    6、決策原則;
    7、檢驗原則;
    8、反思原則。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-7-12 18:44:24

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