激發(fā)員工積極性的重要之處

添加日期：2011年7月26日 閱讀：968

    有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人從人際關(guān)系培訓(xùn)班學(xué)習(xí)回到單位,他跟他的副手宣布說(shuō)他有重大的發(fā)現(xiàn):“你無(wú)法激發(fā)他人的積極性,作此嘗試無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間!”從NLP的溝通原理和效果來(lái)說(shuō),他既可以說(shuō)是正確的,也可以說(shuō)是錯(cuò)誤的。 
    或許是因?yàn)椴糠旨��?lì)性培訓(xùn)課程沒(méi)有能夠很好的讓大家維持課堂中的那股激情與感動(dòng),離開(kāi)課堂沒(méi)有幾天又消沉了。于是也激勵(lì)是沒(méi)有什么用的,積極性是不能被激發(fā)的。
    我們不妨考慮一下,如果激發(fā)他人的積極性是指把他們發(fā)動(dòng)起來(lái),以便他們?cè)诮窈蟮?0年里全力以赴地工作,并且不受任何干預(yù),那么,那位職業(yè)經(jīng)理人所講得不錯(cuò),我們確實(shí)是無(wú)法激發(fā)他人的積極性。
    然而,如果我們考慮的是:了解究竟什么東西能使他人興奮或消沉,這樣我們就能鼓勵(lì)或協(xié)助那些個(gè)人去遵循某種行動(dòng)過(guò)程或避免某種行動(dòng)過(guò)程,那么,我們肯定能夠相當(dāng)有效地激發(fā)他人的積極性。我們所需要了解的就是一個(gè)人在特定的環(huán)境里是按照哪些內(nèi)感元程序行事的,這樣方能形成我們激勵(lì)溝通的有效框架。
    在NLP的中,內(nèi)感元程序表明了下面的關(guān)鍵事實(shí):當(dāng)我們與保持自己本色的人打交道時(shí),我們便創(chuàng)造了*佳的互動(dòng)和合作模式,當(dāng)然包括激發(fā)他人行動(dòng)的模式。
    這里跟大家主要介紹其中的5種相關(guān)的內(nèi)感元程序,為我們的激勵(lì)激發(fā)工作提供一點(diǎn)借鑒:
    1、“朝向”與“逃離” 
    當(dāng)有人說(shuō)“我想做這件事或我不想做這件事,因?yàn)椤�…”時(shí),我們要仔細(xì)地聽(tīng)他接下來(lái)說(shuō)些什么(接下來(lái)的話會(huì)告訴我們那個(gè)人的積極性在特定的背景下是朝向陳述的結(jié)果的還是逃離陳述的結(jié)果的。
    一個(gè)朝向結(jié)果的人是以積極的方式進(jìn)行思維的,并且識(shí)別他們欲實(shí)現(xiàn)的東西。在他們的心中,有著他們想要的東西的形象,因而他們或多或少直接地朝著他們的目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)。如果這種“朝向結(jié)果”的態(tài)度太強(qiáng)烈,那么就有可能表現(xiàn)出攻擊性和不靈敏,而不是過(guò)分自信。
    一個(gè)逃離結(jié)果的人往往以消極的方式進(jìn)行思維,他們的注意力集中在他們并不需要的內(nèi)容上。他們對(duì)試圖逃離的東西要比他們欲實(shí)現(xiàn)的東西更加清楚,這種無(wú)法表述積極欲望的現(xiàn)象,使他們難以確切地提出任何一種結(jié)果性措施。
    就激發(fā)積極性而言,對(duì)一個(gè)朝向結(jié)果的人,需要從正確的方向上加以指點(diǎn),并且不時(shí)地予以檢查以保證他們沿著正確的方向前進(jìn)。 
    而對(duì)一個(gè)逃離結(jié)果的人,可以通過(guò)“大棒”的壓力來(lái)激發(fā)其積極性,但必須小心,如果壓力過(guò)于強(qiáng)烈,他們會(huì)因害怕而拒絕做任何事情。
    2、“選擇”與“程序” 
    正如標(biāo)題所提示的那樣,選擇型的人在自由選擇的環(huán)境里如魚(yú)得水,而程序型的人則偏愛(ài)嘗試過(guò)的和檢驗(yàn)過(guò)的行為方式。
    許多選擇型的人具有明顯的創(chuàng)造性特色,就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),他們甚至發(fā)現(xiàn)自己難以控制。他們不喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序,而是喜歡按自己難以控制。他們不大喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序,而是喜歡按自己的方式找到從A到B的途徑,并且極有可能將它轉(zhuǎn)向C、D、E、F等。 
    一個(gè)程序型的人追求標(biāo)準(zhǔn)的和清晰界定的行為過(guò)程,并且因此而感到高興和安全。與選擇型的人相比,他們認(rèn)為選擇容易分散一個(gè)人注意力。即便只有一半的機(jī)會(huì),他們也會(huì)瞄準(zhǔn)設(shè)定的政策而追隨到底,而且往往不計(jì)后果。
    一個(gè)選擇型的人實(shí)際上無(wú)須激勵(lì),因?yàn)樗麄兊闹饕�力量之一是自我激�?lì);可是,他們需要明確放向,不偏離目標(biāo)。
    對(duì)于一個(gè)程序型的人來(lái)說(shuō),如果給予詳盡的指示,*大限度地減弱選擇的要素,并且表?yè)P(yáng)他的堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)程序,那么他的積極性就會(huì)被*大限度地激發(fā)起來(lái)。
    3、“前瞻的”與“反應(yīng)的”
    前瞻的人屬于主要的自我激勵(lì)者,他們要比同事**一步。另一方面,當(dāng)要求他們作出重要決定時(shí),他們卻常常忽視抉擇所需要的分析和規(guī)劃。
    反應(yīng)型的人人突出地表現(xiàn)為,在任何事情之前十分喜歡收集信息,并且進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃。如果說(shuō)程序型的人這樣做是因?yàn)樗麄兿矚g遵循清晰界定的步驟,那么反應(yīng)型的人則把這些活動(dòng)作為**戰(zhàn)術(shù)來(lái)加以利用。他們之所以這樣做,是因?yàn)榻璐丝梢曰乇茇?zé)任,而不是由于他們的懶惰。在這個(gè)意義上說(shuō),反應(yīng)型的人寧可什么都不干。
    與選擇型的人一樣,前瞻型的人幾乎不需要激勵(lì)。當(dāng)然,如果他們察覺(jué)到他們的主動(dòng)性被拒絕,或者受到不公正的批評(píng),他們也有可能消沉。反應(yīng)型的人在從事集體性工作時(shí)表現(xiàn)*佳,在此情況下,他們極少承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任,而且他們也清楚地知道他們被要求干什么,以及為什么這樣干。 
    另外,成為前瞻型的肯定不是一種*佳選擇。大多數(shù)前瞻型的人易被任何一種具有驅(qū)動(dòng)作用的刺激所激起,這對(duì)他們的工作是極其有害的。
    4、“令人信服的證據(jù)”與“令人信服的頻率” 
    我們可以考慮一下這兩個(gè)問(wèn)題,若要讓人信服該具備哪些證據(jù)?如果我想兜售給你某種東西,或者被鼓勵(lì)你采取某種特定的行動(dòng),那么我該如何向你傳遞信息呢?
    目前,已經(jīng)有四種主要的收集或遞交證據(jù)的方式得到鑒別: 
    其一、視覺(jué)方式。一個(gè)人必須實(shí)際上看到信息,這樣方能信服(大約55%的生意人是如此)。 
    其二、聽(tīng)覺(jué)方式。運(yùn)用口頭推薦或其他辦法來(lái)闡釋證據(jù),而對(duì)方又必須能夠聽(tīng)到證據(jù)。
    其三、活動(dòng)方式。證據(jù)必須以對(duì)方能夠掌握產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的方式來(lái)遞交。
    其四、閱讀方式。證據(jù)必須以書(shū)面方式來(lái)遞交,以便對(duì)方能夠閱讀。
    作出上述決定的過(guò)程是相當(dāng)明顯的,它與優(yōu)先的思維風(fēng)格相聯(lián)系。此外,還有一些涉及證據(jù)遞交的方式,即證據(jù)必須呈現(xiàn)多少次方具說(shuō)服力。
    當(dāng)我們觀看一樣?xùn)|西的時(shí)候,它必須呈現(xiàn)多少次,才會(huì)使我們相信它是真的?例如,假定我們想進(jìn)行商業(yè)投資,那么我們需要了解該商業(yè)細(xì)節(jié)多少次,方才信服它是一項(xiàng)值得進(jìn)行的投資?與證據(jù)一樣,這一個(gè)元程序也有四種主要的方式得到鑒別:
    其一、自動(dòng)方式。有些人常常當(dāng)即拍板,哪怕信息極少。 
    其二、多次呈現(xiàn)方式。有些人需要反復(fù)看到證據(jù),呈現(xiàn)證據(jù)的次數(shù)隨具體的個(gè)人和情況而變化。
    其三、始終如一方式。有些人從來(lái)不會(huì)完全信服、他們需要持久不變的證據(jù)來(lái)證明他們?cè)�先的決定是正確的。
    其四、階段方式。有些人需要在一段特定時(shí)間里再度看到證據(jù),而無(wú)須在多次特定的場(chǎng)合里呈現(xiàn)證據(jù)。這里,確切的時(shí)間長(zhǎng)度也隨著個(gè)體和情況而變化。
    5、“外部參考”與“內(nèi)部參考” 
    如果我們?cè)儐?wèn)某人說(shuō):“你怎么知道你在特定的任務(wù)中做得很好呢?”他可能回答說(shuō)他是通過(guò)別人的反應(yīng)而得知的,或者他很可能回答說(shuō)他是通過(guò)自己的判斷而得知的,換言之,他擁有某種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。 
    具有顯著的外部參考的人,相對(duì)來(lái)說(shuō)容易被激發(fā),因?yàn)槟愕呐�評(píng)或不批評(píng)將直接影響到他們對(duì)自己行為是否得當(dāng)?shù)母兄�。有時(shí)候,他們看上去確實(shí)有點(diǎn)反應(yīng)過(guò)度,因?yàn)橥鈪⒖嫉娜顺３�將其所�?tīng)到的外部輸入信息,甚至溫和的建議,當(dāng)做命令。
    而具有顯著的內(nèi)參考的人,只對(duì)他們自己的意見(jiàn)感興趣。在外參考者把聽(tīng)到的輸入作為命令的地方,內(nèi)參考者則吧聽(tīng)到的外部輸入,甚至直接命令,僅僅視作信息。這些人可能難以激勵(lì),除非我們以適當(dāng)?shù)臈l件來(lái)形成獨(dú)特的激勵(lì)框架。
    激勵(lì)激發(fā)的小提示: 
    在討論和進(jìn)行激勵(lì)激發(fā)的時(shí)候,尤其是需要我們注意的是,凡是采取操縱的策略,肯定會(huì)失敗,即便一時(shí)不失敗,但它遲早會(huì)失敗。 
    以上的所有內(nèi)感元程序在激勵(lì)和激發(fā)的過(guò)程中,只有當(dāng)它們的使用既是為了進(jìn)行激勵(lì)的個(gè)人或組織的利益,同時(shí)也有利于被激勵(lì)者時(shí),才是真正有效的。例如,廣告公司的人十分善于利用各種內(nèi)感元程序,借此激發(fā)買(mǎi)主對(duì)他們宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。然而,即便***的廣告,其效果也非常有限,盡管他們聲稱是為了滿足顧客的需要,實(shí)際上卻在為制造商的短期利益服務(wù)。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-7-26 15:32:30

文章來(lái)源：