藥企人才管理之離職也面試

添加日期：2011年8月4日 閱讀：867

    每一家成功藥企,都有一支強有力的人才隊伍,其中的每一位員工,都有可能是潛在的人才。但不可否認(rèn),“外面的世界很精彩”,外部環(huán)境帶給員工特別是骨干員工的誘惑是無止境的,如果只把員工視作賺取利潤的工具,不關(guān)注其職業(yè)發(fā)展及真實追求,好人才隨時會“跑路”。等到員工準(zhǔn)備離職時才想到挽留,多數(shù)情況下都為時已晚。除了為員工的前程送上祝福,企業(yè)HR部門還有一件重要的事情可以做,即思想再溝通,換個時髦的說法,叫“離職面試”。
    在知識經(jīng)濟(jì)時代,“員工成長溝通”是進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點�？梢约�(xì)分為“試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期循環(huán)溝通、離職前溝通和離職后溝通”,覆蓋到員工從入職到離職的各個階段(如圖1所示),在此,筆者著重談?wù)労髢蓚�方面,它們均是辭職面試的組成要素。
    1.離職前溝通 本著善待離職者的原則,對于主動辭職的員工,通過面談,了解離職的真實原因,以便企業(yè)改進(jìn)管理。同時,彰顯企業(yè)“以人為本”。
    2.離職后溝通 離職后的溝通對象主要為中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ纳�產(chǎn)、營銷一線骨干崗位員工,并且不是因人品、工作失職等原因主動離職的員工。對于這些中高端人才,可以和他們建立起長期的聯(lián)系,使其成為可能回流的人才,或作為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源,成為企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。
    筆者以為,員工的離職,是企業(yè)內(nèi)省管理漏洞的一面鏡子。通常,離職員工因為將要離開企業(yè),更能大膽表達(dá)真實意見;這些寶貴的意見,將為企業(yè)未來的管理提供良好的借鑒。研究其離職原因,可以發(fā)現(xiàn)很多管理問題。從這個意義上講,離職是微觀上的損失,只要正確地分析和對待,它對于整個企業(yè)管理體制的改進(jìn)是有積極推進(jìn)作用的。 
    獲取離職原因
    員工離職原因可以通過兩種途徑得到,一種方法是離職面談(辭職面試),另一種是問卷調(diào)查,暫且稱之為辭職筆試。
    辭職也需要面試嗎?作為人力資源管理方式的一種,當(dāng)員工有辭職意向時,公司人力資源部或員工關(guān)系方面的負(fù)責(zé)人就會與員工進(jìn)行面對面的談心交流,并提供一份詳盡的表格,希望員工就工作環(huán)境、員工關(guān)系、管理方式、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提出中肯的意見和建議。
    早在三國時期,就有“徐庶走馬薦諸葛”的美談。講的是徐庶作為劉備創(chuàng)業(yè)前期的重要謀士,是出了名的大孝子,因為老母親被曹操扣留,不得不向劉備提交辭呈。劉備百般無奈,為挽留徐,特地安排了一次隆重的“辭職面試”。整個面談過程氣氛懇切感人,劉備不僅放聲大哭,還親自為徐庶牽馬,送了一程又一程,不忍分別。這場景讓徐庶感動得熱淚盈眶,揮手道別走了好幾里,忽然想起一件至關(guān)重要的事,急忙打馬掉頭回來,特意向劉備推薦接替自己的*佳人選,也就是徐庶認(rèn)為更勝自己一籌的諸葛亮。*后劉備“三顧茅廬”請得諸葛亮出山,從而得以三分天下。這是古代一個經(jīng)典的“辭職面試”案例,送走一個員工,贏得了更為優(yōu)秀的繼任者。
    近代以來,國外有些企業(yè)早已開始推行并重視“辭職面試”。比如摩托羅拉的人力資源管理體系中,公司設(shè)有專門的辭職面試表格,要求員工填寫辭職檔案,問他們?yōu)槭裁措x開。如果時間能倒流,摩托羅拉怎樣做才能留住他等問題。當(dāng)然,有些員工由于某些原因不會如實填寫,所以摩托羅拉會等到他離開后一段時間再了解辭職原因,那時可能這位員工已經(jīng)沒有顧慮了,就會講出真實原因。摩托羅拉亦不會對辭職的員工有成見,歡迎員工離開后再回來。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-8-4 17:17:51

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