情景演示:藥店銷(xiāo)售代表如何接待老顧客

添加日期：2011年8月5日 閱讀：2472

    情景：接待老顧客小張?jiān)陂T(mén)口迎賓，碰到了老熟客秦姐，2個(gè)月前在店里消費(fèi)過(guò)。
    小張快速主動(dòng)迎上去，充滿微笑地招呼秦姐。
    小張：“秦姐您好啊，好一陣子沒(méi)見(jiàn)您過(guò)來(lái)了，越來(lái)越漂亮了！*在近忙什么呀？”
    秦姐：“看你嘴巴多會(huì)說(shuō)話，把姐樂(lè)得，*近在忙生意的事呢，今天路過(guò)這里來(lái)看看你們咯。順利看看有什么好介紹�！�
    小張：“秦姐，生意忙說(shuō)明您能干嘛，但是不能老是操心生意而忘了護(hù)膚哦！護(hù)膚和生意賺錢(qián)兩不誤，秦姐您今天想要看什么產(chǎn)品呢？現(xiàn)在正在換季，您的皮膚感覺(jué)還適應(yīng)嗎？上次給您介紹的那套產(chǎn)品快用完了吧，效果您還滿意嗎？”
    秦姐：上次買(mǎi)了那套××乳液效果挺好的，我很喜歡。好像快用完了，我看看再買(mǎi)點(diǎn)什么。 
    小張：秦姐您真會(huì)生活呀，今天我再給您介紹幾款我們店本月*熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，相信一定會(huì)有一款適合您的。 
    接著，小張帶秦姐來(lái)到柜臺(tái)介紹產(chǎn)品。
    點(diǎn)評(píng)：
    對(duì)不同客情交流的顧客采取不同的表達(dá)方式，但始終要知道，再熟悉的顧客，禮貌對(duì)待是基本要求，不要因?yàn)槭煜ち司筒恢v禮節(jié)了。        責(zé)任編輯：宋娟    atm-sprinta.com    2011-8-5 9:11:01

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