醫(yī)藥招商人員如何因人施法

添加日期：2011年8月16日 閱讀：1160

    在現(xiàn)在的醫(yī)藥行業(yè)中，對于醫(yī)藥招商企業(yè)來說，招商人員留住客戶是醫(yī)藥招商企業(yè)發(fā)展的重中之重。那么對于不同性格特征的客戶來說，要有針對性的采取不同的方法，才能使之心動。既然人們的性格迥異，則應(yīng)加強(qiáng)針對性，把話說到對方心坎上，才能達(dá)到目的，尤其是醫(yī)藥招商人員更應(yīng)該掌握這種因人施法。指出如何與不同性格的客戶說話？讓其對其傾心，從而與其達(dá)成訂單呢？


　　自高自大型：自高自大型的人有時故意擺著架子，趾高氣昂的。擺架子的目的無非是虛榮心在作怪，要別人承認(rèn)他的存在和地位。對于這種客戶，要順?biāo)�推舟，首先讓他吹個夠，醫(yī)藥招商企業(yè)的醫(yī)藥招商人員不但要洗耳恭聽，還要不失時機(jī)地附和幾句。對于他提出的意見不要作正面沖突。他講夠了的時候，再巧妙地將他變?yōu)槁牨�、反轉(zhuǎn)他的優(yōu)越感，讓他來附和你。 


　　博學(xué)型：如果遇到真才實學(xué)的人，醫(yī)藥招商人員不妨從理論上談起，引經(jīng)據(jù)典，縱橫交錯，使談話富于哲理色彩，言詞含蓄文雅，既不以飽學(xué)者自居，又人留下謙虛好學(xué)的印象。醫(yī)藥代理網(wǎng)解析甚至可以把自己要解決的問題作為一項請求和向客戶提出，請他指點迷津，把他法做是良師益友，就會取得他的支持。


　　冷淡型：冷淡型客戶好像冷血動物，無論你怎樣他都冷語相待或一般的寒暄語都沒有。對待這些客戶，醫(yī)藥招商企業(yè)的醫(yī)藥招商人員的談吐一定要熱情，無論他的態(tài)度多么地令人失望，都不要泄氣，要主動地真誠地和他們打交道。


　　沉默型：沉默型客戶金口難開，沉默寡言，性格內(nèi)向。但這類客戶往往態(tài)度很好，對人很熱情，滿面笑容，彬彬有禮，但是很少話語。醫(yī)藥招商人員一定要讓他先開口說話。藥品招商表示例如，提出對方樂意回答的問題，可以提出對方關(guān)心的話題等等。和這樣人打交道一定要耐心，提出一個問題之后，即使對方不立即回答，醫(yī)藥招商人員也要禮貌地等待，等對方開了口，再說下一個問題。


　　慎重型：慎重型客戶辦事謹(jǐn)慎。在決定購買以前，對商品的各個方面都會做仔細(xì)的詢問，等到徹底了解和滿意時才下*后的決心。而在他下決心以前，又往往會與親朋好友商量。對于這樣的客戶，醫(yī)藥招商人企業(yè)的醫(yī)藥招商員應(yīng)該不厭其煩地、耐心地解答客戶提出的問題。說話時，態(tài)度要謙虛恭敬，即不能高談闊論，也不能巧舌如簧，而應(yīng)該以忠實見長，樸實無華，直而不曲，語語雖然簡單，但言必中的給人以敦厚的印象。盡量避免在接觸中節(jié)外生枝。



        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-8-16 15:13:21

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