從金魚缸法則看管理透明化

添加日期：2011年8月31日 閱讀：905

            在經(jīng)營管理法則中,有一條“金魚缸法則”是這樣的:金魚缸是玻璃做的,透明度很高,不論從哪個角度觀察,里面的情況都一清二楚。將金魚缸法則運(yùn)用到管理中,就是要求**增加單位各項(xiàng)工作的透明度。以此將**的行為置于全體下屬的監(jiān)督之下,而員工與員工之間也可以相互監(jiān)督約束,從而強(qiáng)化形成**和全體員工的自我約束機(jī)制,增強(qiáng)單位的向心力和凝聚力。
    近日,為深入開展“三好一滿意”活動,襄陽市中醫(yī)醫(yī)院在內(nèi)網(wǎng)上開辟了“三好一滿意”專欄,將一系列滿意度調(diào)查情況進(jìn)行公示,其內(nèi)容主要有三項(xiàng):一是患者對醫(yī)院的滿意度調(diào)查情況;二是臨床與機(jī)關(guān)后勤部門之間互評情況;三是中層干部多維度量化考評情況。這一舉措與金魚缸管理法則不謀而合
    “在網(wǎng)上公示如此多的考評信息,會不會是自揭‘短’處,引起負(fù)面效應(yīng)?”也有職工發(fā)出了這樣的疑問。其實(shí)不然,敢于將患者的意見和建議及醫(yī)院內(nèi)部測評情況予以公示,不僅便于員工了解情況,自覺接受監(jiān)督,更有利于改進(jìn)醫(yī)院工作,促進(jìn)醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化和民主化建設(shè)。
    在診療實(shí)踐中,難免會有職工對醫(yī)院推行的嚴(yán)格管理措施不理解,對社會怎樣看醫(yī)院也不了解。醫(yī)院采取透明化的管理舉措,有助于員工更加清醒地認(rèn)識其工作中存在的不足和差距。這不僅是開展“三好一滿意”活動的需要,也是加強(qiáng)管理,樹立醫(yī)院品牌形象的需要。
    在完善公示制度的同時,醫(yī)院還堅(jiān)持推行各種透明化管理舉措。如每月定期向職工征求對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的意見和建議,并及時處理;中層干部實(shí)行多維度量化考核;重大決策充分發(fā)揮職代會和民主管理委員會的作用等等。這些措施不僅推進(jìn)了醫(yī)院管理工作的透明化,也為深化醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革增添了新的活力,更促進(jìn)了醫(yī)院和諧、快速和可持續(xù)發(fā)展。責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-8-31 14:43:53

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