中小企業(yè)老板如何做管理？

添加日期：2011年9月6日 閱讀：803

    題目是在我講課的現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié),有位私營企業(yè)老板提出的,我當場做了回答,提問者和聽課人員都表示認這位老板說,中小企業(yè)的老板都很重視管理,但往往不知道怎么管理。不重視,就不會花幾天時間來學習;會管理則不需要出來學習。困擾我們的是知道管理重要,但不知道怎么管。中小企業(yè)老板以兩類人居多,一是業(yè)務員出身的,即使當了老板,也還是把重心放在業(yè)務上面;二是搞技術出身的,則是把精力放在研發(fā)上面。二者都專注一點不能顧及全面。偏偏學管理的人做老板的少之又少。
    中小企業(yè)的老板往往身兼數(shù)職,顧此失彼也就理所當然了。而且當今中國的老板們很少引進職業(yè)經(jīng)理人,都是自己親自出馬,或親任總經(jīng)理,或自任董事長,但也是不分節(jié)假日,幾乎天天泡在企業(yè),即使有個總經(jīng)理,也相當于一個副手,全面管控企業(yè)的還是老板本人。這就決定了中小企業(yè)的老板就是企業(yè)CEO的角色。一個企業(yè)的管理就落在CEO的頭上。
    我們做企業(yè)的都知道市場定位很重要,其實企業(yè)里的每一個人定位也很重要,老板的定位*重要。老板是企業(yè)管理的靈魂,相當于人的大腦神經(jīng)中樞,擔負全面指揮的功能。也可以說老板就是企業(yè)**,前方指揮,后方保障,你都得全面掌控,了如指掌。因此一個企業(yè)老板偏重于任何一個點是不可取的,必須面向全局。
    中小企業(yè)老板如何做管理,我給出了五條建議:定戰(zhàn)略、設遠景;提要求、倡良風;選人才、定標準;建制度、理流程;查現(xiàn)場、糾偏差。
    定戰(zhàn)略、設遠景
    中小企業(yè)定戰(zhàn)略要腳踏實地,切忌好高騖遠,更不要人云亦云,也就是說不要動不動就提什么行業(yè)第*、全球第*的虛假口號。企業(yè)要有長遠目標,但要分階段,短、中、長(期)目標要滾動制訂,實現(xiàn)一個目標,再向更高目標邁進。這是辯證的統(tǒng)一,沒有長遠目標,企業(yè)發(fā)展沒有方向,也不能激發(fā)員工斗志,沒有務實的短期目標,企業(yè)就不能平穩(wěn)前行。
    提要求、倡良風
    企業(yè)發(fā)展早期倡導良好的風氣*重要,而不一定需要面面俱到的制度。也許就是幾句口號、幾條要求就能管用。企業(yè)老板一定要鮮明地提出自己的要求,培養(yǎng)員工良好的行為習慣。這一過程其實就是倡導和培育企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化是企業(yè)成長的基因密碼,基因優(yōu)良壽命就長,基因不良肯定短命。開業(yè)初期,如果不能打下良好的思想基礎,企業(yè)大了,再想扭轉(zhuǎn)難度會很大。那些迅速崛起又很快倒閉的暴發(fā)戶企業(yè)就是*好的反面教材。
    選人才、定標準
    當企業(yè)有了一定規(guī)模,老板的重點就要轉(zhuǎn)向人才選拔。除了關鍵崗位人才需要老板親自出馬之外,企業(yè)的其他人才選拔只需要老板確定選拔標準即可。但不論高管人員,還是基層人員,其用人標準、工作要求,老板都必須親自審定。老板還有一個重要的工作就是拓展人才發(fā)揮作用的舞臺、協(xié)調(diào)人才相互配合,把企業(yè)已經(jīng)形成的好習慣、好傳統(tǒng)灌輸給全體成員。
    建制度、理流程
    企業(yè)成長之后,特別是隨著人才隊伍的擴大,人們各自的習慣或經(jīng)驗相互交匯一定會產(chǎn)生沖撞、產(chǎn)生矛盾,出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。初次出現(xiàn)很正常,但長期不解決就不正常了。這個時候就到了企業(yè)建章立制的時候了。防止同樣錯誤再次發(fā)生、或避免矛盾激化,需要總結經(jīng)驗、吸取教訓,以統(tǒng)一大家的思想和行為,大家共同協(xié)商,形成規(guī)范,以防再犯或重反復生。這就是訂立制度。解決責任不清、或辦事效率低下的*好辦法,就是梳理流程,統(tǒng)一做事方式。這些都是長效解決方案。否則,單個問題單個解決,老板就始終是一個救火隊長,疲于奔命。
    查現(xiàn)場、糾偏差
    如果你的企業(yè)人才齊備、制度健全、流程規(guī)范,老板是不是就可以高枕無憂,放手不管了呢?答案顯然是否定的。企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。如果企業(yè)基礎牢固,人才齊備,老板是可以管得更愜意、更自如一些,就像王石可以周游列國,而他的萬科仍然高速運轉(zhuǎn)一樣,但并不等于王石旅游時放棄了公司的管理,老板要舉重若輕,抓大放小。這個時候,老板要做的就是巡視企業(yè),深入基層、深入現(xiàn)場(既包括企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場,也包含產(chǎn)品銷售現(xiàn)場),走訪員工、客戶、消費者,了解他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務的看法,從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和產(chǎn)品的不足,從而糾正錯誤、改善產(chǎn)品質(zhì)量,提高管理和服務水平。
    老板對管理人員的態(tài)度,我的建議是信任但不縱容,授權但不撒手。如果你放棄了對管理人員的監(jiān)管,有可能會害了他們,因為沒有監(jiān)督的權力必定產(chǎn)生腐敗。在這里,“嚴是愛,寬是害”永遠是正確的。深入現(xiàn)場是防止企業(yè)管理失控,防范干部違紀的不二選擇。通過巡視,你才能發(fā)現(xiàn)好的榜樣、或找出管理不善的地方。把好的做法向全公司推廣,把壞的教訓讓全公司記取,這就是老板日常管理的首要任務。
    在這里,我特別強調(diào)一點,如果你在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)了員工違紀,你要做的是找出你手下分管這個區(qū)域或這項工作的高管問責,而不是你自己去直接處理員工,當然,你在現(xiàn)場只要提醒員工中止違紀行為即可。也就是說,老板在管理中的責任是見微知著,舉一反三,防止同樣錯誤在企業(yè)漫延,或者說把不良苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。有的企業(yè)老板,工廠發(fā)生大火,他沒有處理廠長;有個員工在車間抽煙,他卻罰了員工五百元,而沒有對管理者做任何處罰,被員工戲稱“只許高管放火,不許員工點煙”。這樣的老板在管理上就有點本末倒置了。
    中小企業(yè)老板是我們國家*辛苦的人群之一,如果你不會管理,或者管理不得法,更是累上加累。我衷心希望中小企業(yè)的老板們學管理、懂管理,在為社會創(chuàng)造財富的同時,也為自己、為家人創(chuàng)造更加幸福的生活。
        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-6 14:24:58

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