客戶關(guān)系或成藥企招商“命脈”

添加日期：2011年9月7日 閱讀：940

    在醫(yī)藥招商行業(yè)中,基于維護(hù)渠道關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式是從醫(yī)藥招商企業(yè)角度與分銷(xiāo)商合作經(jīng)營(yíng),雙方共同享有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道,進(jìn)而分享銷(xiāo)售利潤(rùn)。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)渠道管理模式的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重客戶關(guān)系管理,投入必要的時(shí)間和精力創(chuàng)造與分銷(xiāo)商合作的機(jī)會(huì)和平臺(tái),并建立客戶資料、檔案和俱樂(lè)部等隨時(shí)與分銷(xiāo)商溝通,關(guān)注分銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)以保證銷(xiāo)售渠道的順暢。在醫(yī)藥行業(yè)中,醫(yī)藥招商企業(yè)可謂是門(mén)庭若市,那么企業(yè)如何讓其客戶選擇自己與之達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系呢?企業(yè)如何搞好與客戶關(guān)系呢?
    推銷(xiāo)的技巧就是合理的夸自己的產(chǎn)品好,這種自信非常影響顧客的情緒,你越自信,顧客越相信。醫(yī)藥招商網(wǎng)指出細(xì)致周到的向顧客介紹你的醫(yī)藥招商企業(yè)產(chǎn)品的特色,揣摩顧客購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)在哪里?突出這個(gè)特性,把顧客的好奇心調(diào)動(dòng)起來(lái),讓顧客有一種踏破鐵鞋終于找到的感覺(jué)。
    市場(chǎng)上同類產(chǎn)品很多,作為一個(gè)醫(yī)藥招商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,首先要熟悉自己的產(chǎn)品,了解同類產(chǎn)品,抓住特征,找出不同之處。營(yíng)銷(xiāo)不是研發(fā),不見(jiàn)得從技術(shù)層面怎樣過(guò)深的去熟悉,但一定要了解你要推銷(xiāo)產(chǎn)品的好處。找出讓顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的理由。
    醫(yī)藥招商企業(yè)招商的目的就是讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,只要有了顧客,才有可能把產(chǎn)品賣(mài)出去,因此,一定要有客戶源。醫(yī)藥代理網(wǎng)表示一定要珍惜這些客戶源,因?yàn)槿说南敕ㄓ袝r(shí)候是會(huì)改變的,你不會(huì)猜測(cè)到顧客下一步要干什么,**的就是多和客戶聯(lián)系,賣(mài)出產(chǎn)品時(shí)要聯(lián)系,賣(mài)出后要跟蹤,拜訪,這樣才能培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶,日子久了,這些人就是你的衣食父母。
    不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。很多客戶有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)醫(yī)藥招商人員一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。藥品招商解析很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。
    許多醫(yī)藥招商企業(yè)犯下一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤,就是只顧賣(mài)產(chǎn)品,售后服務(wù)跟不上,或者說(shuō)前后判若兩人,這種做法非常不齒。藥品招商解析真正有誠(chéng)信的企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的投入一點(diǎn)不吝嗇,相反,實(shí)踐證明,好的售后服務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。為顧客的方便著想,多設(shè)立分店,維修點(diǎn),咨詢電話,定期回訪,這都給客戶在心理上吃了一顆定心丸,有了好印象。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-7 17:40:25

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