網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的千手觀音

添加日期：2011年9月27日 閱讀：988

    客戶所能接觸到的各種與品牌相關(guān)的元素統(tǒng)稱為顧客界面。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)聯(lián)的接觸點(diǎn)已經(jīng)越來(lái)越多,每一個(gè)點(diǎn)都會(huì)影響到企業(yè)品牌的建設(shè)和消費(fèi)者的購(gòu)買決策。企業(yè)如何利用顧客界面這一資源,為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)革命和創(chuàng)新?作為成功的電子商務(wù)企業(yè)的代表,凡客誠(chéng)品可謂是深諳互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則,不僅將網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了全面的整合,而且按照互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)則打造界面系統(tǒng),幾乎將所有核心業(yè)務(wù)都集中在了互聯(lián)網(wǎng)上。
    凡客誠(chéng)品官網(wǎng)以商品展示為核心的界面設(shè)計(jì)配以醒目、簡(jiǎn)潔的導(dǎo)航,支持大圖商品瀏覽、搜索、收藏、購(gòu)物車、物流查詢、促銷推薦等諸多功能,能夠滿足顧客的請(qǐng)求快速響應(yīng)。在這里,一般顧客所要了解的信息、所期待的服務(wù)和各種互動(dòng)形式一應(yīng)俱全。
    在以凡客體廣告成功擴(kuò)大知名度后,凡客誠(chéng)品又將微博作為宣傳和推廣凡客品牌的有效渠道,有關(guān)新品上市、業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌內(nèi)涵的信息都會(huì)即時(shí)發(fā)布出來(lái),后續(xù)的一系列明星視頻廣告也通過(guò)微博**,在短時(shí)間內(nèi)獲得廣泛關(guān)注,然后再向其他媒體拓展。
    今年年初,凡客誠(chéng)品又推出了“凡客達(dá)人”計(jì)劃,這又是一種全新的界面延伸形式。凡客誠(chéng)品為有志于成為分銷商的用戶推出一個(gè)社區(qū)化分成營(yíng)銷平臺(tái),買家只要通過(guò)“達(dá)人”的店鋪或者空間購(gòu)買凡客產(chǎn)品,“達(dá)人”就可以獲得凡客10%的銷售分成。這一大膽實(shí)踐開(kāi)放平臺(tái)的重大戰(zhàn)略舉措,成功地將界面延伸到了每一個(gè)認(rèn)同凡客誠(chéng)品品牌的用戶界面上。從官網(wǎng)界面到達(dá)人計(jì)劃,凡客誠(chéng)品將界面一步步延伸和前移,在顧客界面上重新設(shè)置規(guī)則,并通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的變革改變了以往的運(yùn)營(yíng)模式,催生了一種全新的電子商務(wù)模式。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-27 16:17:58

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