如何管理自戀型員工

添加日期：2011年9月30日 閱讀：773

    似乎每個(gè)組織內(nèi)部都有一類自戀型員工,他們對(duì)自身能力的信心充足到爆棚,高談闊論、趾高氣昂是他們的一貫行為方式。他們被普遍認(rèn)為具備“孔雀型人格”,在團(tuán)隊(duì)合作與人際關(guān)系上不甚受歡迎。
    更令人訝異的是,美國(guó)《科學(xué)》雜志上撰文指出,自戀型員工通常更受到上司的賞識(shí),他們的創(chuàng)意獲取的評(píng)價(jià)更高,個(gè)人能力通常也更被認(rèn)可。作者指出,與沒有自戀型員工的團(tuán)隊(duì)相比,只要比例得當(dāng),擁有這類員工的團(tuán)隊(duì)所提出的方案質(zhì)量更佳。真的是這樣嗎?
    康奈爾大學(xué)工業(yè)與勞工關(guān)系學(xué)院教授杰克·剛卡羅與斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授弗蘭克·弗林進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于自戀型員工能力及表現(xiàn)的調(diào)查。
    在實(shí)驗(yàn)之前,他們先對(duì)所有實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行一項(xiàng)“自戀指數(shù)測(cè)試”。在其中的一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,剛卡羅和團(tuán)隊(duì)成員將76位學(xué)生分成兩組,其中一組會(huì)觀看一部電影,并向另一組成員以口頭描述的方式介紹該電影,該組成員則針對(duì)其描述決定自己觀看這部電影的意愿有多強(qiáng)烈。
    實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:那些自戀指數(shù)*高的調(diào)查對(duì)象,比*不自戀的調(diào)查對(duì)象給另一組成員留下的印象深刻程度之間差別高達(dá)50%。
    奇怪的是,當(dāng)研究團(tuán)隊(duì)將實(shí)驗(yàn)對(duì)象的介紹形式改為書面表達(dá)時(shí),另一組實(shí)驗(yàn)對(duì)象觀看該電影的意愿并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。由此可見,能力的高低并不是造成評(píng)判差異的原因,表述方式的不同才是關(guān)鍵。自戀型實(shí)驗(yàn)對(duì)象顯然對(duì)自己的表述更富激情與信心,他們更善于制造一種令人匪夷所思的氣場(chǎng),讓聽者更有理由相信并認(rèn)同他們對(duì)世界和自我能力的認(rèn)知。
    那么,這種錯(cuò)覺會(huì)給企業(yè)決策帶來怎樣的影響?剛卡羅認(rèn)為,企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找有價(jià)值的建議,由此在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),但是如果因?yàn)樽詰傩蛦T工更擅長(zhǎng)于兜售自己,能力永遠(yuǎn)呈現(xiàn)虛高,導(dǎo)致他們實(shí)際水平無甚差別的建議被更多采納,企業(yè)就會(huì)失去獲得更好創(chuàng)意的機(jī)會(huì),企業(yè)內(nèi)部從上到下對(duì)于好點(diǎn)子的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也將由此受到影響。
    面對(duì)這種阻礙,剛卡羅認(rèn)為*好的方法是定立基于書面表達(dá)的更為客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)他建議企業(yè)管理者,盡管很難抵御非理性的影響,但是在批評(píng)或者拒絕某些創(chuàng)意之前,他們*好先想一想是否因?yàn)樘岢鼋ㄗh的人在表達(dá)上更含蓄,自信不足。自卑型員工也需要轉(zhuǎn)換表達(dá)及思維慣性,以更充足的底氣展示能力的真實(shí)水平。
    那么,組織應(yīng)當(dāng)將自戀型員工放在怎樣的角色上,方能激發(fā)其正向效用?他們果真如《科學(xué)》雜志所言,比其他性格類型的員工更能激發(fā)組織內(nèi)部的創(chuàng)意產(chǎn)生嗎?剛卡羅團(tuán)隊(duì)做了另一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們將292位實(shí)驗(yàn)對(duì)象每四人分為一組,要求他們圍繞某一議題為組織提供解決方案。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)四人中沒有自戀型實(shí)驗(yàn)對(duì)象時(shí),團(tuán)隊(duì)討論循規(guī)蹈矩,缺乏創(chuàng)意亮點(diǎn)和話題引領(lǐng)者;但是當(dāng)四人全為自戀型時(shí),討論又因?yàn)楦鞣N創(chuàng)意頻出,但成員之間彼此難以說服對(duì)方而停滯不前。當(dāng)自戀型成員人數(shù)占半數(shù)時(shí),團(tuán)隊(duì)的討論*為順暢,話題引領(lǐng)者與跟隨者各歸其位,有效建議數(shù)量*多。
    如同畢加索*常掛在嘴上的那句話“我就是上帝”,自戀型的人如今已憑借自我營(yíng)銷的天賦,成功占領(lǐng)政商、藝術(shù)等各界重要地位。當(dāng)在組織中遇見自戀型員工時(shí),企業(yè)管理者不妨以其優(yōu)勢(shì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),同時(shí)有效管控其能力虛高的負(fù)面效應(yīng)將聰明的表達(dá)落地在重要的事上,將是自戀型員工價(jià)值釋放的*佳方式。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-9-30 15:20:36

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