激勵員工不只有金錢可以做到（上）

添加日期：2011年9月30日 閱讀：886

    安然、泰科、世界通信公司。金融危機。公司丑聞和道德災(zāi)難正在摧毀美國經(jīng)濟,現(xiàn)在是時候冷靜地反思一下了。這些災(zāi)難有什么共同之處?我們認為,在對經(jīng)濟激勵的過度依賴是罪魁禍首之一。
    安然、泰科、世界通信公司。金融危機。公司丑聞和道德災(zāi)難正在摧毀美國經(jīng)濟,現(xiàn)在是時候冷靜地反思一下了。這些災(zāi)難有什么共同之處?我們認為,在對經(jīng)濟激勵的過度依賴是罪魁禍首之一。
    在20世紀70年代中后期和80年代,有一種管理思想開始出現(xiàn),該觀點認為企業(yè)領(lǐng)導的主要任務(wù)是*大限度地提升股東利益。隨著時間的推移,這種觀點后來被稱為金融化,實現(xiàn)股東價值*大化成為*流行的信條。隨著時間的推移,這種觀點幾乎成了公理,在眾多學派看來,對它的質(zhì)疑無異于異端邪說。
    這種觀點具體到公司環(huán)境就變成了對于員工進行基于業(yè)績的經(jīng)濟激勵。人們似乎認為:只要員工激勵得當,人們就會努力地提高業(yè)績,從而提升公司的業(yè)績。哈佛商學院的學者布里?安霍爾(Brian Hall)和南加州大學的學者凱文?墨菲(Kevin Murphy)研究發(fā)現(xiàn),在20世紀90年代初,只有不到10%的上市公司高管的薪酬和股票價格掛鉤,但到2003年,這一比例已激增至近70 %。
    然而,批評者指出,許多高層管理人員由于短期業(yè)績而贏得豐厚報酬,但*終卻給公司帶來災(zāi)難,高管的天價薪酬引起了媒體和公眾嘩然,可即便如此,這樣的薪酬體系仍然在繼續(xù)。華爾街日報在三月中旬報道稱美國50家大公司的總裁去年的獎金漲幅超過30%,這僅是經(jīng)濟衰退以來的*高幅度。
    必須明確,我們不是建議公司放棄經(jīng)濟激勵。事實上,有證據(jù)表明這些獎勵可以激發(fā)更好的業(yè)績和生產(chǎn)率。為了評估多個研究的結(jié)果,研究人員使用了一種叫做 Meta分析的方法。愛荷華大學的薩拉瑞斯(Sara Rynes)和她的同事做出了總結(jié):對員工個人進行經(jīng)濟激勵平均能提高其業(yè)績和生產(chǎn)率各達42%和49%。
    但這些收益是有代價的。我們關(guān)注的是經(jīng)濟激勵產(chǎn)生了意想不到的后果。經(jīng)濟激勵對不道德的行為、嫉妒和員工流動、以及員工對于工作的內(nèi)在興趣有什么影響?我們可以采取什么措施來減輕其負面影響?
    三個重要的風險
    幾年前,通用磨坊旗下的公司綠巨人公司的一個工廠出了個問題:在冷凍豌豆的包裝袋里發(fā)現(xiàn)了昆蟲的殘肢。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和清潔度,管理人員設(shè)計了一個獎勵計劃,通過找到昆蟲的殘肢,員工可以獲得獎金。結(jié)果員工的反應(yīng)是從家里帶來昆蟲的殘肢,將其放入冷凍豌豆的包裝內(nèi),然后“找到”這些殘肢以賺取獎金。
    這不是一個極端的例子,但是它反應(yīng)了一個嚴重的問題。激勵可以提高業(yè)績,但他們不能保證員工以*道德或講倫理的方式獲得獎勵。沃頓商學院管理學教授馬利斯·施韋澤(Maurice Schweitzer)和他的同事研究表明,當人們因?qū)崿F(xiàn)目標而獲得回報時,他們更可能作出不道德的行為,例如通過夸大其業(yè)績來作弊。尤其當員工就差一點就能達成目標時更可能會作弊。哈佛商學院的邁克爾?延森甚至表示,通過作弊方式賺取獎金—如將半成品裝箱發(fā)貨或扭曲報表數(shù)據(jù)以超越分析師的預(yù)期—已經(jīng)成為許多公司的通常做法。
    如果存在高額的經(jīng)濟激勵,很多員工將跨越倫理的界限,以贏取獎金,他們會說服自己為達目的可以不擇手段。當我看重一個回報,我們常常會選擇*短,*簡單的途徑來得到它,然后說服自己我們根本就沒有做錯。這種合理化自己行為的傾向是如此普遍,以至于心理學家卡羅爾塔維斯(Carol Tavris)和埃利奧特阿倫森(Elliot Aronson)*近出版了一本名為《錯誤被犯了(但不是我犯的)》的書來解釋我們是如何為有害和不道德的行為辯護。
    “除了鼓勵不良行為外,經(jīng)濟激勵會造成薪酬差距,從而加劇員工流動,影響業(yè)績。當經(jīng)濟激勵基于業(yè)績時,做同樣工作的管理人員和普通員工將得到不同的報酬。許多研究表明,人們衡量薪資的時候往往是看**數(shù),以及看他們的同行拿多少。因此,薪酬差異可能導致沮喪、嫉妒、嫉妒、失望和不滿。這是因為薪資不僅讓我們能夠養(yǎng)活自己和家人,它也反應(yīng)我們的價值和在企業(yè)中的地位。在2004年谷歌的拉里?佩奇(Larry Page)和謝爾蓋?布林(Sergey Brin)創(chuàng)建了‘創(chuàng)始人獎’給做出重大貢獻的員工幾百萬美元的股票作為獎勵。其目的是為了吸引、獎勵和留住核心人才,但博客作家格雷格?林登(Greg Linden)表示,該獎勵“適得其反”,因為那些沒拿到獎勵的員工感覺自己被忽視了。
    這種說法有確鑿的證據(jù)支持。巴黎圣母院的麥特?布盧姆(Matt Bloom)發(fā)現(xiàn),薪酬差距較大的企業(yè)的管理層和員工的流動率更高。他還發(fā)現(xiàn),相比其他球隊,球員之間薪酬差距*大的美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟棒球隊輸?shù)舻谋荣惛��?得分更少,失分更多。高業(yè)績員工帶來的好處似乎被低業(yè)績員工的負面影響抵消,因為他們覺得受到了不公平待遇,并因此變得更不努力。
        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-9-30 15:24:02

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