人才資源管理的五大工具

添加日期：2011年10月21日 閱讀：782

    人力資源管理五原則工具一:招聘面試的STAR原則
    招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容,每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位高績效。 所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。 在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候,不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序,任何有效的面試都必須遵循這個程序。 在與應(yīng)聘人員交談時,首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景,即所謂的背景調(diào)查(Situation),然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些,每一項工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(Action),所采取行動的結(jié)果如何(Result)。 通過以上四個步驟,HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程,招聘到合適的人才。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具,里面蘊涵著大量的技巧,HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索,提高能力。
    工具二:職責(zé)管理的6W1H原則
    職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是從管理職位開始的。但是,在實際管理中,職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個HR經(jīng)理,必須對這個問題做更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都能明確自己的職責(zé)所在。 要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確,職責(zé)更加清晰,經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H,即是:1. Who—工作的責(zé)任者是誰? 2. For whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰?3. Why—為什么要做該項工作?4. What—工作是什么?5. Where—工作的地點在哪里?6. When—工作的時間期限?7. How—完成工作所使用的方法和程序是什么?只有對上述問題逐一做出了回答,員工才能對工作清楚,才更愿意負(fù)責(zé),更敢于負(fù)責(zé)。
    工具三:目標(biāo)管理的SMART原則
    實施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作,更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化,更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標(biāo)看似一件簡單的事情,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。所謂SMART原則,即是: S代表具體(Specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng); M代表可度量(Measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的; A代表可實現(xiàn)(Attainable),指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo); R代表現(xiàn)實性(Realistic),指績效指標(biāo)是實實在在的,可以證明和觀察; T代表有時限(Time bound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。 無論是制定團(tuán)隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程,HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。
    工具四:有效管理的PDCA原則
    所謂PDCA,即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán),每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對HR經(jīng)理來說,這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過實施并熟練運用,HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,更加有效地駕馭工作。
    工具五:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
    所謂MKASH原則,即是:
    1.動機(jī)(Motivation):積極的動機(jī)對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài),以積極的動機(jī)面對工作和挑戰(zhàn),不斷激勵與超越自我,在積極動機(jī)的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。
    2.知識(Knowledge):職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項工作,首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識,要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識,以形成完整的知識體系,支持工作的開展和拓展。
    3.技能(Skill):技能是經(jīng)理賴以開展工作的必要手段。只有知識,沒有技能,寸步難行。試想,一個經(jīng)理如果不具備溝通的技能,怎么與人溝通,怎么開展工作?沒有人際交往技能,怎么和下屬建立河蟹的人際關(guān)系?技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度,不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力。
    4.行動(Action):高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力,強(qiáng)勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀,知識水平很高,能力很強(qiáng),可就是做不出出色的工作業(yè)績,原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆?彼得斯說:“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的人才,就必須改掉猶豫不決,瞻前顧后,拖拖拉拉的辦事作風(fēng),在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)認(rèn)真真地采取行動,用行動來證明一切,不斷提高自己的執(zhí)行力。
    5.習(xí)慣(Habit):有人說性格決定命運,而習(xí)慣則是性格的外化,是性格的體現(xiàn),所以也完全可以說是習(xí)慣決定命運.上面湯姆.彼得斯的話:“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)",應(yīng)該把"修養(yǎng)"改成"習(xí)慣".作為HR經(jīng)理人更要有良好的工作習(xí)慣,如建立工作備忘錄\用筆記事\制定工作計劃\贊美他人等。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-10-21 17:15:05

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