溝通關(guān)鍵連載（二）

添加日期：2009年5月12日 閱讀：925

 溝通的關(guān)鍵在于:了解他人的性格模式  

    由于每個人的性格不盡相同，所以你對他們的關(guān)切方式也要不同。例如有些部屬對你是忠誠且盡心，但是就是需要你不時地能證明對他的關(guān)切，哪怕是一句話、一張紙，或交給他一份工作。

　　這跟銷售的工作有些類似，例如有的顧客只要看一次便會決定買下，可是有的卻要來看個兩三次，還遲遲難下決定買是不買。更有的顧客即使是買了，也用了好多年，可是每次見到你總要你再跟他說上一遍為何應(yīng)當(dāng)買下它的理由，這種人可真令那些銷售員頭疼。

　　在更復(fù)雜的人際關(guān)系上，也有上述現(xiàn)象。例如對于某些人，你只要一次證明你關(guān)愛他，他就永遠相信你是愛他�？墒菍α硗庖恍┤耍�你得每日都證明給他看你是愛他的，他才相信。如果你能明白這種性格的差異，將能幫助你如何使人相信你，同時你也就不會因有些人經(jīng)常需要你證明而不耐煩了。

　　還有一種性格模式是可能型對需要型。你去問一個人，為何他進入現(xiàn)在的公司服務(wù)，為何他買了現(xiàn)在的車子及現(xiàn)住的房子。那個人的回答很可能是需要，而不是想要。

　　像這類型的人做事，是因為不能不做，而不是因為做了這事，會有什么機會。在他們的人生里，從沒想到要主動尋求無窮可能的變化，只是隨命運的安排，碰到什么算什么。例如當(dāng)他們需要一份新工作、一輛新汽車或一間新房子，那么就出去碰運氣了。

　　另外有一類型的人，是喜歡發(fā)掘可能性。他們的行為動機發(fā)自于“想去做”而不是“得去做”，所以他們會尋求各種可能的方法、體驗、選擇，以達成追求的目標(biāo)。像第*種需要型的人，注重他已知的、安全的事物；第二種可能型的人，則注重他未知的，希望能從其中找出蘊藏的機會。

　　如果你是個雇主，你會想雇用哪一類型的人呢？可能有些人會回答雇用那肯尋求可能機會的人。不錯，敢探測不可知的人，才會有豐富的人生。事實上，在人的天性中，大部份的人(包括那種需要型的人)都愿意追求無窮變化。

　　可是在現(xiàn)實世界里，卻是呆板得多了，有許多的工作是重復(fù)性的、少有變化的、注重細節(jié)的。就以一家汽車工廠的品管員來說，固然可能型的人也可擔(dān)任，但是需要型的人可能更合適。

　　所以你得知道哪類型的人適合哪類工作，否則像品管員那類刻板的工作，去找可能型的人擔(dān)任，怕不早煩死了，可是若由需要型的人擔(dān)任，卻有如魚得水之感。

編輯：火爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司  www.atm-sprinta.com   2009年5月12日     17:22:29

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