讓短信營銷 “十全十美”

添加日期：2011年10月29日 閱讀：830

    上次介紹了短信營銷的“六多六少”現狀,三大短信類型及十大營銷方案,在采用短信營銷過程中,還要注意十大事項:
    1.專業(yè)服務類、情感維系類和刺激消費類短信可以綜合運用。比如,將生日祝福與電子代金券相結合,將休眠喚醒與電子代金券結合等。
    2.會員短信必須是針對性地發(fā)送。給糖尿病人發(fā)送消渴丸的信息會讓他感受到專業(yè)服務;給一個非糖尿病患者發(fā)送消渴丸的信息,只會引起他的反感。
    3.要想讓會員愉快地接受和信任營銷類短信,請先做好專業(yè)服務短信和情感維系短信。并建立系統(tǒng)性的投放方案,對專業(yè)服務短信和營銷類短信的發(fā)送頻率進行配比。
    4.每一條短信應該帶上會員姓名。
    5.為了樹立品牌形象,會員短信的發(fā)送號碼盡量不要使用小靈通號碼或131、132、134號段。號碼*好能固定,且短信內容具有固定的便于識別的特征。*好是采用以106開頭的專業(yè)服務類固定號碼。
    6.短信號碼*好能支持回復,以便會員直接回復進行咨詢�；虍敃�員對收到的信息反感時,藥店可以根據回復的情況將其號碼加入免發(fā)送名單,以免后續(xù)不斷地對他形成短信騷擾(尤其是當會員手機號碼登記錯誤時,這種需求會比較多)。
    7.短信發(fā)送需要有效果評定。根據每一組發(fā)送的主題,在該組短信發(fā)送兩周后,計算該主題的會員回頭率、銷售額、激活率等。然后根據每個主題的效果,來對后續(xù)的短信發(fā)送方案進行修訂,以實現效益*大化。
    8.短信發(fā)送必須安全。不要輕易地讓門店人員或運營商的業(yè)務人員掌握全部的會員號碼清單,以免該清單泄漏到競爭對手手里。
    9.必須讓門店的所有經營人員先了解短信營銷,了解公司的營銷方案和活動政策,并在為顧客當面服務時,適當地提醒和推廣這類營銷活動,比如,主動詢問顧客有沒有電子代金券等。
    10.藥店必須要有合適的配套軟件支持。一方面,只有依靠軟件系統(tǒng)才能保證對海量會員實現精確、安全的短信發(fā)送;另一方面,精準、豐富的營銷手段必須通過藥店的業(yè)務軟件系統(tǒng)才能實現。假如短信發(fā)出去了、結果會員到店后,該抵的抵不了,該折的忘了折,那反而影響惡劣,還不如不發(fā)。
        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-10-29 17:25:46

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