共鳴：*強大的團隊力量

添加日期：2011年11月4日 閱讀：828

    一次海難中生還的5個人漂流到了一個小島上,他們?yōu)榱松��?必須建造一棟房屋,以抵御野獸與即將到來的寒冬,幸好,這個小島曾經(jīng)有人居住過,留有很多殘存的建筑物,有大量的石料可以使用。但是,這些石料都非常巨大且沉重,每塊都需要4個人各臺一角,才能移動,想把這些石料搬運到適合蓋房子的地方實在是一件很辛苦的事。漂流到小島上的一共有5個人,大家都相互推諉,不愿意去抬石料,即使是去抬石料,也不愿意出力氣,眼看寒冬將至,蓋房子的工作卻沒有一點進展。
    這時候,又有一個人遭遇海難漂流到這個小島,當知道大家在為嚴冬將至卻依然沒有蓋起房子而苦惱時,這個人先是在小島上轉(zhuǎn)了一圈,而后把大家召集起來,對大家說:“我已經(jīng)調(diào)查并估算過了,我們蓋房子大約需要480塊石料,每塊石料要4個人抬,那么就是要1920人次,我們是6個人,每人抬320次,每天每人抬32次石料,一天就可以抬48塊,十天全部抬完。用不了一個月,我們的房子就能蓋起來,那時候剛好是這里的冬天,我們在屋子里溫暖的過冬,也不用擔(dān)心野獸的襲擊,來年春天就會有船經(jīng)過,我們就都能得救”。
    聽到這里,大家都非常興奮。這個人接著說:“大家的勞動付出是一樣的,不計先后,每天完成這個工作量就可以休息,但是,有一點必須強調(diào),每個人都必須全力以赴,因為,搬石料時,四個人中如果有一個人偷懶,石料就很可能落地,砸傷其他人的腳,這樣一來雖然自己沒有受傷,但是卻打破了這個勞動分工的平衡,如果受傷的人超過兩個,我們將無法再完成房子的建造,只能眼睜睜的凍死,或是被野獸吃掉,所以,為了自己,大家也要全力以赴”,大家都由衷地點頭表示贊同�！昂�,既然是我的提議,那么我就第*個去搬石頭”,說罷,這個人甩掉上衣走向巨石。因為已經(jīng)有了明確的分工,大家也就不在推諉,也都搶著去搬運,同時都很賣力氣,生怕同伴受傷,因為誰都不希望這個計劃失敗。
    果然,十天時間石料就全部如期搬運完了,這個人用同樣的方法解決了后面建造中的團隊分工合作問題。不到一個月,一棟溫暖、結(jié)實的房子便建了起來,他們順利挨過冬季,第二年有航船經(jīng)過,他們都順利獲救。
    共鳴的力量
    上面的小故事充分體現(xiàn)出了團隊的力量,齊心協(xié)力,共同完成了一件艱難的工作。但是,當初他們之間的協(xié)作并不成功,甚至使任務(wù)根本無法推進,直到后來的那個人喚起了團隊成員的共識,才使工作順利完成。他首先找出大家共同的利益與目標,而后提出科學(xué)、公正的工作方法,*后身體力行,做出表率。這些要素讓團隊成員在思想上達成共識,接下來的合作就變得高效、順暢。這比起單純提倡團隊精神,團隊合作,顯然來得更實際、有效。團隊合作不僅僅是相互關(guān)心,愛護,也不是單純團結(jié)在某個人的周圍,更不是一種洗腦一樣的惟命是從或軍事化的**服從。一個優(yōu)秀團隊的力量來源是以團隊成員個體能力為基礎(chǔ),以成員間默契合作為核心。而默契合作的必須條件就是團隊成員思想的相互理解、統(tǒng)一,*終產(chǎn)生共鳴。到達這個階段的團隊效率是*高的,合作也是*順暢的,力量也是*強大的。
    我們中國的企業(yè)團隊有一個特點,那就是開會時對于團隊**或同事的提議與決策多是沒有任何爭議,*多是低頭默許,或是提一些無關(guān)痛癢或錦上添花的建議,往往每次會議都是在一片贊同聲中通過一項項決議。真的沒有任何問題和不同意見嗎?當然不是,只是大家都把真正的問題與牢騷留在會后竊竊私語,或是消極對抗,更有甚者喜歡把這些不滿對客戶傾訴,甚至是把負面情緒發(fā)泄在客戶身上,造成很多不良的后果。雖然我們都講求團隊精神,但并非只是讓這種精神停留在口號或形式上,像上面提到的那樣:人前和氣一團,非常有團隊精神,人后卻怨氣沖天,拆團隊的臺。這樣的情況在一個團隊中是非常危險的現(xiàn)象,這樣的團隊不僅效率低下,更可能在遭遇危機時土崩瓦解。
    據(jù)一位美國朋友杰克說,他在美國企業(yè)工作時,開會的爭吵聲經(jīng)常是還沒有進到辦公大樓就能聽到,但是不管如何爭吵,*終總是有停止的時候,這個時候,問題也都解決了。杰克對中國企業(yè)中的這種團隊文化很不適應(yīng),在中國企業(yè)里,其經(jīng)常當面提出問題與反對意見,領(lǐng)導(dǎo)和同事慢慢把他視為“挑剔,難纏” 的另類。
    這一點給我的印象很深,仔細探究起來就會發(fā)現(xiàn),這是東西方文化與習(xí)慣的差距使然。西方人為人處事很直接,有問題就擺在桌面,討論到面紅耳赤也要解決問題,問題解決了,大家都會很開心,不會計較剛才的爭吵,典型的對事不對人。而中國人不同,受歷史與文化的影響,當著別人的面總不愿意撕破臉,對于領(lǐng)導(dǎo)的言論更是舉雙手贊成,頗有些對人不對事的味道。這樣表面看起來很和氣,但并不等于沒有問題的存在,一個團隊中,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,*終會使問題變大,導(dǎo)致嚴重的負面后果。
    筆者曾經(jīng)在清華大學(xué)總裁班的一次授課時講過:中國人的顧面子習(xí)慣會阻礙一個團隊的運轉(zhuǎn),甚至可能為企業(yè)發(fā)展埋下重大的隱患。7個月后,不幸被我言中,一位老板學(xué)員在拿出拓展全國市場的計劃時,因為一群講面子的下屬沒有一個提出反對意見,導(dǎo)致擴張計劃失敗,失敗之后大家才開始侃侃而談自己當初就認為計劃不可行,讓這位老板哭笑不得。試問,那你們當初都干嘛去了呢?雖然這個事件有這位老板固執(zhí)己見,慣于威權(quán)管理的自身原因,但缺乏良性的團隊互動與合作才是主要原因,也是中國企業(yè)團隊中講面子的積弊。治理面子問題的一個有效應(yīng)對工具就是制度,但是,在企業(yè)的團隊合作中,不僅有面子問題,還有威權(quán)問題、利益驅(qū)動問題及很多根深蒂固的思想問題,單單靠制度就能扭轉(zhuǎn)一個國家國民的思想與習(xí)慣嗎?而過于強調(diào)西方的團隊協(xié)作方式,也很容易落入杰克那樣的窘境,畢竟這里是文化氛圍截然不同的中國。
    筆者以為,一個團隊能夠持久發(fā)揮強大的團隊力量,依靠的應(yīng)該是“共鳴力”!團隊中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識更加高效有力的工作動能,共鳴是一個組織強大并和諧發(fā)展的必要因素之一,共鳴可以產(chǎn)生巨大的一致性力量,同時使一個團隊具有高度的核心凝聚力,可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。但是,共鳴是否會意味著大家都是同樣的想法,卻可能齊心協(xié)力地一起走錯路,做錯事呢?一個共鳴團隊又是如何構(gòu)建的呢?
    筆者以為,一個優(yōu)秀共鳴團隊擁有4項要素,接下來我們逐個解析并探索。
    1、尋找共同利益與愿景
    所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團隊中成員共同關(guān)心的事物,如共同的利益、共同的遠景與目標等。切不可只是為了團隊**或團隊自身目的,也不能停留在表面的口號或理念上,因為,流于形式的理念很難讓大家發(fā)自內(nèi)心地認同團隊價值。一個優(yōu)秀的團隊首先就是滿足團隊成員的思想需求與物質(zhì)需求,把大家這些共性的東西塑造、提煉出來,而后通過團隊的協(xié)作,切實地達到大家的這些共同期望。當團隊成員發(fā)現(xiàn),原來大家共同的目標是一樣的,價值觀也相同,就有了一種同一條戰(zhàn)線的兄弟的感性意識,當遭遇內(nèi)部矛盾時就會多一些理解與包容,遭遇外部困難的時候也能同舟共濟,而團隊目標會在成員追求與達到個體目標的過程中自然隨之達成。
    2、讓團隊成員制定工作方法與規(guī)則
    如果計劃都是團隊成員一起協(xié)商制定的,大家也更容易理解與認同,使計劃一旦確立,就能很順暢的執(zhí)行并擁有高度的合作默契。我們通常都是高層制定計劃,而后頒布實施,執(zhí)行者很多都不理解、不認同,這樣團隊的效率自然不高。如果制定一個計劃的時候,讓所有的參與者都參加到計劃的制定過程中來,不僅可以獲得很多寶貴的建議與思想,更容易使團隊達成默契,甚至是產(chǎn)生共鳴。
    曾經(jīng)我為一家分公司的員工做商務(wù)培訓(xùn),但開始時發(fā)現(xiàn)公司的員工從未接受過正規(guī)培訓(xùn),整體素質(zhì)偏低,對培訓(xùn)不理解,有抵觸情緒。因為他們多數(shù)都有一套自己工作的習(xí)慣和經(jīng)驗,并且自我感覺良好,這種情況下培訓(xùn)效果一定不理想,于是我把準備好的培訓(xùn)材料收起來,坐下來與大家一起探討,該如何開發(fā)與維護客戶。本來大家板著臉,帶著抵觸情緒,但當我不是說教,而是向大家請教,大家都來了興趣,各抒己見,踴躍發(fā)言。我把大家的思想慢慢向培訓(xùn)內(nèi)容引導(dǎo)并結(jié)合了一些大家的意見,因為他們提出了很多我沒有想到的好方法,好點子。培訓(xùn)順利的展開了,因為員工覺得這些培訓(xùn)內(nèi)容是他們自己制定的,所以在后期的執(zhí)行上都一絲不茍并嚴格遵守。而且,有這些當?shù)匾痪�工作人員的意見參與,使培訓(xùn)更加具有針對性與時效性,效果非常理想。比起強行灌輸上級的規(guī)定與工作方法要有效很多,同時團隊成員的熱情都很高。
    3、具有奉獻精神的團隊**
    一個團隊想要達到思想共鳴的程度,需要所有團隊成員共同努力,但是,即使團隊中的每個成員都能夠通力合作,也擁有共同的目標與利益,還是很難有效達成思想共鳴與默契協(xié)作,因為,還需要一個共鳴型的**,也就是說,這個**是否能發(fā)出引起共鳴的聲音才是關(guān)鍵。
    共鳴一詞來源于物理學(xué),意思是兩個或多個質(zhì)量與頻率相同的物體,當其中一個發(fā)出聲音,旁邊的相同物體也會跟隨發(fā)出同樣的聲音。而發(fā)聲物體是否能引起其它質(zhì)量相同物體的共鳴,不僅要看彼此質(zhì)量與形狀是否相同,更要看其發(fā)出聲音的頻率和波長。
    這就像一個團隊,雖然大家都有共同的目標和共同的價值觀與利益,但是,**發(fā)出什么樣的信號,決定著其他成員是否產(chǎn)生共鳴。這時,對團隊**就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠矚的正確決策能力外,是否具有為別人著想,以團隊利益為重的自我犧牲精神,就成了其領(lǐng)導(dǎo)團隊產(chǎn)生共鳴力量的關(guān)鍵。想一想,如果團隊**凡事以自己利益為中心,或以強權(quán)支配團隊成員,那么怎么可能喚起團隊成員的共鳴呢?共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識,共鳴更是愛心、信任交互的結(jié)果。
    4、創(chuàng)造良性團隊動力
    一個優(yōu)秀的團隊不是單靠成員的個人能力和簡單的人力疊加達成的,更需要**為團隊打造一個良性的工作氛圍,并為團隊注入各種積極主動的工作動力。比如,為團隊營造一個良好的溝通渠道,讓聲音能夠從下面上來,經(jīng)過傳遞,讓決策者聽到并消化掉,而后將這些聲音轉(zhuǎn)化為具體行動在傳遞回去,這樣才能使決策正確有效,團隊成員也會更積極投入。**切不可不聽下面的聲音,只是關(guān)起門來做決策,而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結(jié)果和考核執(zhí)行情況。聲音要由下而上,而執(zhí)行則應(yīng)該從上到下,決策如果都能從領(lǐng)導(dǎo)層開始做起,那就幾乎不會遇到太大的阻礙,使正確的決策能夠順利推行,這在一個共鳴團隊中非常重要。
    同時,應(yīng)該制造一些良性的競爭,使團隊中的士氣與工作動力保持旺盛,這樣對于提高團隊的效率非常有幫助,形成習(xí)慣與文華后,更能使團隊具有自我運行的良性動能。
    筆者在一家汽車銷售公司任市場部經(jīng)理期間發(fā)生過這樣一件事:公司為了美化庭院的環(huán)境,打算建兩座花壇景觀,于是,從園藝公司訂了800盆盆花,第二天,景觀的鐵架和800盆花都運到了公司的院里,可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題,盆花卸下車后卻不負責(zé)給擺放,與其協(xié)商又一直沒有結(jié)果�？粗鴿M院的盆花,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了愁,為了不影響正常營業(yè),必須盡快處理這些花。錢已經(jīng)花了,不可能把花扔掉,處理辦法只有一個——自己擺放盆花�？蔁o故增加員工的工作量,而且是這種又臟又累的活,強行攤派,員工必然不滿,而后很可能把負面情緒帶給顧客。
    我和老總商議了一個辦法:在員工吃完午飯后開了一個非正式會議——各抒己見,設(shè)計盆花景觀怎么擺放。大家的參與熱情都很高,有建議擺成字的,也有建議擺成企業(yè)標識等等。按事前商定好的計劃,我和銷售經(jīng)理把大家的意見引導(dǎo)成兩套方案,我支持A套方案,售后經(jīng)理則支持B套方案。兩套方案各有擁護者,而后分成兩組,就具體方案進行討論。下午正常上班,下班后兩個小組按照中午制定的計劃開始搭建各自的盆花景觀,老總親自上陣,大家更是干勁十足。此時大家已產(chǎn)生了兩股主觀的動力:第*,景觀是自己參與設(shè)計的,把自己的設(shè)想親手變?yōu)楝F(xiàn)實是每個人都有的實現(xiàn)理想的沖動,這樣一來,把苦差事轉(zhuǎn)化為一種有趣的參與活動;盆花的擺放有兩種建議,而正好是要擺兩做花山,此時又產(chǎn)生了第二種主觀工作動力——戰(zhàn)勝對手的競爭性動力。工作內(nèi)容沒變(擺盆花)但大家的想法變了(不認為是苦差事,而是有趣的活動)工作的動力、效率、質(zhì)量都發(fā)生了改變。大家都干的十分起勁,興趣十足,因為參與了規(guī)劃設(shè)計,在實施時對工作也都清晰明確,工作完成的非常順利,完工后,老總為大家在自己的“作品”前拍照留念,并請大家吃了一頓豐盛的晚餐,皆大歡喜。因為這兩座盆花景觀是大家的作品與勞動成果,工作之余員工們都經(jīng)常去保養(yǎng)這些花。這就是團隊領(lǐng)導(dǎo)為團隊成員制造的良性競爭動力,這對于需要打硬仗,啃硬骨頭時更是
    同時,一個共鳴團隊**不要出現(xiàn)“魚缸效應(yīng)”,即存在很多看不見的阻礙,這樣慢慢會使團隊成員的斗志消磨殆盡。必須讓團隊中沒有暗礁,一切矛盾、問題、潛規(guī)則等哪怕是負面的東西,也要使其浮出水面,因為這樣即使不好,但對團隊的危害也不是很大,反之,當團隊全力運轉(zhuǎn)或遭遇困境時,很可能雪上加霜地發(fā)生觸礁,使團隊瓦解崩潰�，F(xiàn)在很多知名企業(yè)的失敗多在于此,因此,即使我們的團隊不優(yōu)秀,有很多缺點,重重障礙,也要讓大家都能看得見,否則,撞玻璃門的危害遠比撞墻的危害要大得多。
    **要經(jīng)常提問并鼓勵團隊成員用提問的方式激發(fā)思考力。提問,而非責(zé)問,這樣的團隊氣氛融洽,容易發(fā)現(xiàn)問題,同時也容易發(fā)現(xiàn)機會。團隊中沒有了指責(zé),也就沒有了負面的怨氣和消極能量,提問則開闊了大家的思維空間,讓大家能夠發(fā)揮創(chuàng)意,這在一些創(chuàng)造性強的行業(yè)中尤為重要。責(zé)問,永遠是團隊頭上的一片陰云,可能帶來雷雨,也可能帶來黑暗;而提問,則永遠是團隊中一柄柄開啟智慧大門的鑰匙。一個和諧的共鳴團隊中,天空永遠沒有烏云,而金光閃閃的金鑰匙則隨處可見。
    總之,一個共鳴團隊有很多良性的工作動力來源,我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)不同的情況與特點,挖掘這些動力,充滿整個團隊,讓團隊成員工作起來有干勁,樂于工作,如此可以順利達成目標,這樣會更加激勵團隊的工作熱情,進入良性的循環(huán)軌道。
    你我身邊的夢之隊
    一個共鳴的團隊就像理想中的烏托邦,但是,這個烏托邦離我們并不遙遠,只要遵循以上提到的四項原則,在結(jié)合自身情況進行探索,就可以創(chuàng)造出我們自己的共鳴團隊。
    共鳴,是這個世界上*和諧美妙的聲音,共鳴,是這個世界上*強大的團隊力量,讓我們一起來奏響和諧之音,探尋共鳴團隊。
        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-11-4 16:01:24

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