好的管理者有兩心：事業(yè)心、責(zé)任心

添加日期：2011年11月18日 閱讀：1434

    俗話說(shuō)“秀才遇到兵,有理說(shuō)不清�！�
    在中國(guó)古代,秀才是文化人的標(biāo)志,也是一個(gè)人身份的象征。
    在實(shí)際生活中,“秀才”一詞卻頗具諷刺、挪揄之意,快成為一個(gè)貶義詞,其原因也就在于這些“秀才”們不懂世故、書(shū)生意氣,結(jié)果在現(xiàn)實(shí)中導(dǎo)致曲高和寡。尤其是那個(gè)叫著“荷薪者過(guò)來(lái)”的秀才幾乎成了一種千古笑料。
    管理者,不要做“秀才”
    在現(xiàn)實(shí)中,很多科班出身的企業(yè)的管理者,特別是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的管理者、MBA的學(xué)生們,都喜歡扮演著“秀才”的角色,在管理實(shí)踐過(guò)程處處?kù)乓�自己的專業(yè)和學(xué)問(wèn),喜歡用自己的、專業(yè)的語(yǔ)言當(dāng)做管理術(shù)語(yǔ)來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐,結(jié)果卻是處處碰壁,根本無(wú)法溝通。其實(shí),管理語(yǔ)言就是被管理者的語(yǔ)言,象“黑貓、白貓,抓住耗子就是好貓”,“讓一部分人先富起來(lái)”,“一切反動(dòng)派都是紙老虎”等等這些管理口號(hào),讀起來(lái)朗朗上口,便于記憶和理解,根本不需要培訓(xùn)就知道是什么意思,傳播效率高。
    所以,管理學(xué)的語(yǔ)言絕不是有效的管理語(yǔ)言,比如“愿景”,如果我們要跟工地上的民工和工廠里的工人講什么是愿景,那一定是非常費(fèi)力,一定要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的培訓(xùn)才能弄明白。還有很多企業(yè)都在搞“執(zhí)行力”一詞,這其實(shí)有人是翻譯得*差的一個(gè)管理詞匯,管理者們實(shí)實(shí)在在地把簡(jiǎn)單問(wèn)題搞復(fù)雜了。因?yàn)閳?zhí)行力其實(shí)就是一種“想到了就馬上去做”的意思,說(shuō)白了就是一種態(tài)度,但這樣一來(lái)卻讓人感覺(jué)把員工、下屬只當(dāng)成工具了。
    還有,“企業(yè)文化”也是個(gè)非常差的翻譯詞匯,至今很多企業(yè)得管理者可能連自己都不甚了了,所以,很多企業(yè)文化變成了標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、根本無(wú)法落地——都不理解的東西怎么落實(shí)?這也需要不斷對(duì)員工進(jìn)行大量培訓(xùn),才能讓大家知道,原來(lái)“此文化”非“彼文化”。其實(shí),企業(yè)文化就相當(dāng)于我們每個(gè)家的家風(fēng),相當(dāng)于我們自己的性格一樣簡(jiǎn)單。如“正德厚生,臻于至善”這句口號(hào)是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化,中移動(dòng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳,但估計(jì)十幾萬(wàn)的移動(dòng)員工可能都不知是什么意思,而另外一個(gè)企業(yè)文化“用雙手改變命運(yùn)”,全中國(guó)人幾乎都懂了,這才是管理者應(yīng)該使用的語(yǔ)言。
    怎樣做一個(gè)好的管理者?
    一、 過(guò)硬的專業(yè)能力
    基層管理者即是管理者,同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù),所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí),企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的,所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
    1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
    2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
    3、 業(yè)務(wù)精通,科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
    二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
    1、 以公司、集體利益為重,堅(jiān)持真理,實(shí)事求是。
    2、 具有寬闊的胸懷。
    3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
    4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
    5、 具有理智的感情。
    優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件,也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德,是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷,正派的作風(fēng),表里如一的形象方面的總和。
    三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
    全民文化教育不斷提高,員工文化水平普遍較高,同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備,不斷涌現(xiàn),辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高,必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力,應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力,總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
    1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
    2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
    3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
    四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
    事業(yè)心和責(zé)任心,是干好一切工作的首要條件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn),就會(huì)努力學(xué)習(xí),提高各方面的本領(lǐng),就會(huì)嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
    1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
    2、 有以公司為家,一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
    3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,一絲不茍的態(tài)度。
    4、 有埋頭苦干,奮力拼搏的工作精神。
    五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情
    對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題,歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工,做到“以情帶班,以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的,端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ),深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。
    做好“管教”工作,必須具有以下幾種“心”
    1、 尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”,尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中,每個(gè)員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工,才能謀求一個(gè)融洽的氛圍,讓員工從心里愿意和你共事,愿意為你排憂解難,共謀發(fā)展。
    2、 關(guān)心的心:基層管理者直接接觸的就是一線員工,因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得*清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
    3、 體恤的心:既然有了關(guān)心,就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí),體恤他們同時(shí),學(xué)會(huì)換位思考,所謂“己所不欲勿施于人”。
    4、 賞識(shí)的心:當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候,你就可以激勵(lì)他。作為管理者,就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工,不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí),使員工受到鼓舞和激勵(lì),尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度,默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙,使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià),讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng),激勵(lì)員工的士氣。
    5、 分享的心:分享是*好的學(xué)習(xí)態(tài)度,也是*好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西,通過(guò)分享,管理者不斷能很好地傳達(dá)理念,表達(dá)想法,不斷形成影響力,用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理都與員工之間的互動(dòng),相互學(xué)習(xí),相互進(jìn)步。
    6、 授權(quán)的心:授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在,也是高效管理的心備條件,管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工,員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé),才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī),經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,把授權(quán)工作做好,讓授權(quán)成為解放自我,管好員工的法寶,授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”,能夠容忍下屬超越自己。
    7、 服務(wù)的心:所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
    六、 有良好的自身形象
    以身作則,樹(shù)立良好形象,是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn),員工接受管理者的教育和管理,不僅要聽(tīng)其言,更要觀其行。要增強(qiáng)管理的**性和說(shuō)服力,必須以身作則,樹(shù)立良好形象,堅(jiān)持以行帶班。
    1、 對(duì)工作盡心盡力,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù),時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重,才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感,激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    2、 遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己的形象。
    3、 身先士卒,勇挑重?fù)?dān)的形象,要求員工做到的,自己首先做到�！案液啊⒏易觥�,“跟我來(lái)”,“看我的”做出好樣子。
    4、 公道正派的形象,堅(jiān)持原則,不分親疏、一視同仁。
    5、 顧全大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)形象,建立和諧的內(nèi)部關(guān)系,增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié),是作為管理者的重要職能。
    七、 有勝任本職的管理能力
    管理能力是*重要的管理素質(zhì),其內(nèi)容非常廣泛,極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力:
    1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管,員工按制度去做。
    2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,勤于分析問(wèn)題,正確解決問(wèn)題。首先,要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化,尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次,要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析,弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因,及時(shí)拿出解決的措施和辦法,真正做到“四個(gè)知道,一個(gè)根上”,把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
    3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力,必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力,切實(shí)做到:既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理,從嚴(yán)帶班,又能堅(jiān)持說(shuō)服教育,以理帶班,并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
    4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力�！叭松弦幻�,形形色色�！�
    八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力:
    基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力,那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀,但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì),充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用,便是一個(gè)管理者的*大喜悅。
    如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?
    1、 充滿※※。※※可以感染組織的每個(gè)人,而且※※可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力,讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有※※的人如何可以組建一個(gè)有※※的團(tuán)隊(duì)呢?
    2、 善于激勵(lì):在工作遇到難題時(shí),作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題,而且只有激勵(lì),才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
    3、 善于組合;團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人,那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn),發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合,使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮*大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配,活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后,再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
    九、 領(lǐng)導(dǎo)力
    基層管理者雖然是“管理者”,但由于本身所處的角色,需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力,之間的區(qū)別在于:
    第*、 管理者一般是被任命的,其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而**可以被任命,也可以從群體中產(chǎn)生的,影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
    第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)�從事某�?xiàng)工作,而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
    第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的;而**依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    十、 與上司相處的能力
    授命于基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀,卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。
        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-11-18 8:46:14

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