團隊激情：企業(yè)成功的秘密武器（二）

添加日期：2012年3月2日 閱讀：746

　　二、團隊自動自發(fā)有三個人到一家建筑公司應聘，經(jīng)過考試，他們從眾多的求職者中脫穎而出。人力資源部經(jīng)理對他們說了一聲“恭喜你們”后將他們帶到一處工地，那兒有幾堆擺放得亂七八糟的磚瓦。經(jīng)理告訴他們先每人負責一堆，將那些磚瓦碼放整齊，然后在三人疑惑的目光中離開了。甲說：“我們不是被錄取了嗎？為什么把我們帶到這里？”乙對丙說：“經(jīng)理是不是搞錯了，我可不是來干這個的�！北�說：“別說了，既然讓我們干，我們就開始干吧�！闭f完就開始干了起來，甲和乙也只好跟著干。還沒完成一半，甲和乙就慢了下來，“經(jīng)理已經(jīng)走了，我們還是歇會吧�！奔渍f，乙跟著也停了下來，丙卻還在繼續(xù)干著。
　　這樣，等到經(jīng)理回來的時候，丙還有十幾塊就全碼齊了，甲和乙完成的還不到一半。經(jīng)理說：“下班時間到了，先下班吧，下午接著干。”甲和乙如釋重負般扔掉了手里的磚，丙卻堅持把*后十幾塊碼齊了�；氐焦�司，經(jīng)理鄭重地對他們說：“這次公司只聘用一人，剛才是*后一場考試，恭喜丙，你被錄用了。至于甲和乙，你們回去不妨想一下這次自己之所以落聘的原因�！�
　　有些人像甲和乙那樣，接到任務后推三阻四，不能立即執(zhí)行到位。平時，他們總是踩著時間點兒上下班，上司或老板在的時候，表現(xiàn)出一副忙碌、認真工作的樣子，上司或老板不在身邊，就開始偷奸耍滑。他們總是在領(lǐng)導的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉強把事情完成。他們做事總好像是有人在背后用鞭子抽著、用腳踢著，情不得已才去做一樣，而且還總是不停地抱怨老板的苛刻與小氣，埋怨社會的不公平，并在工作中想方設(shè)法拖延、敷衍，只是每天算著領(lǐng)薪水的日子，工作對他們來說就像是負擔。這樣的人，必然不能得到領(lǐng)導的賞識和提升，甚至隨時都可能處在失業(yè)的邊緣。
　　其實，大部分工作看似都很簡單，甚至有些還是卑微的工作。但這些工作會潛移默化地給予我們許多珍貴的教誨和經(jīng)驗，無論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學到東西，增長才干，不斷地成長。譚小芳老師表示，如果抱著被動的態(tài)度去工作，踩著時間的尾巴準時上下班，我們的工作很可能就是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對工作的激情和創(chuàng)造力很難被*大限度地激發(fā)出來，我們只不過是在“過日子”或者“混日子”罷了！
　　一個推崇自動自發(fā)企業(yè)文化的團隊，必定是一個擁有凝聚力、戰(zhàn)斗力與競爭力的團隊。在實踐中，譚小芳老師發(fā)現(xiàn)，具有自動自發(fā)工作思維的員工，有著對任務的**執(zhí)行力。他們會自覺加班加點，盡*大努力把工作完成，他們時刻都在考慮怎樣盡善盡美地完成工作。他們不僅會圓滿地完成任務，還會為老板考慮，自覺提供盡可能多的建議和信息。當一項任務被自動自發(fā)地有效執(zhí)行時，任務就會突然變得簡單明了，而執(zhí)行任務時的心情，也會快樂而又輕松。很顯然，一個單位一旦形成這種自動自發(fā)執(zhí)行的企業(yè)文化，就沒有什么戰(zhàn)略不能被有效執(zhí)行，就沒有什么業(yè)績不能實現(xiàn)！
　　三、團隊激勵美國哈佛大學教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20-30%,科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70-80%的潛能也發(fā)揮出來。所以團隊能否建立起系統(tǒng)、完善、多角度的激勵機制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵機制是打造優(yōu)秀穩(wěn)定團隊的利器。
　　團隊激勵的作用，體現(xiàn)在它對于特定行為的強化上，而行為的強化則能夠提高實現(xiàn)更好結(jié)果的概率。例如，公司對*好的銷售員進行獎勵，一方面會讓這名銷售員更加努力地工作（強化銷售行為），另一方面也可能會讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎勵，因而更加努力地工作（強化銷售行為），*終使公司取得更好的銷售業(yè)績（提高實現(xiàn)更好結(jié)果的概率）。
　　譚小芳老師在實踐中總結(jié)了對團隊成員的基本激勵方式有：人性化的溝通、公開表揚、私下表揚、批評教育、贊美、認同表彰、給予關(guān)心、福利、獎勵、榜樣對比、排名晉升等方式來激勵團隊進步和成長。旨在激勵員工健康心態(tài)和自信心的培養(yǎng)勇于接受挑戰(zhàn)持續(xù)的高標準、嚴要求的心理狀態(tài)，能夠展現(xiàn)團隊的精神，共行、共榮、共成作為團隊實施激勵的意義激勵，從而打造出抗擊打，能戰(zhàn)斗，夠團結(jié)，有干勁的優(yōu)質(zhì)團隊。
　　馬戲團里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓獸員訓練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復這種行為。這種做法叫行為強化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應當對此進行贊賞，以強化他的進步行為�？赡艽蠹視�想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡單因為她進步了。
　　舉個例子：一個孩子成績考了8分，回家后中國的家長和外國的家長**是兩種態(tài)度。外國家長：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著孩子在那里親啊親！”很多人可能會以為外國的家長有毛病。其實孩子上次考了6分，這次考了8分，進步了就要受到表揚。中國家長要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評，“你怎么這么笨��！真不成器啊！……”筆者建議管理者想辦法增加團隊獎勵的透明度。比如，對受嘉獎的員工進行公示，這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。
　　四、團隊精神現(xiàn)代社會并不缺少有能力的人，但每個企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團隊精神的人！沒有完美的個人，只有完美的團隊，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，唯有團隊合作方能取得勝利。譚老師希望各個企業(yè)都可以塑造出同心協(xié)力、蓬勃向上的團隊精神！要明白什么是團隊精神，我們先要知道什么不是團隊精神的一些表現(xiàn)。我講兩個故事明確闡明我的觀點：
　　第*個故事是這樣的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務時給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點。路上，驢感覺到不堪重負，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點？這點對你來說并不算什么，但對我卻可以減輕很多負擔�！�馬聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱？’不久，驢因為超負荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時感到不堪重負，這才想起驢的話，懊悔不已。”
　　第二個故事是這么說的：“釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下去，*后沒有一只能夠出去。”這兩個故事形象地說明了缺乏團隊精神的人的特征，一是自私自利，目光短淺，不愿意幫助別人，分擔別人的重負，*后成為孤家寡人，所有的重擔不得不自己扛起來，就像故事中的馬一樣；二是不愿意看到別人成功，不去學習別人的成功，卻一心一意思考著如何在背后使壞，把別人一起拉下去，*后互相牽制，搞得團隊里烏煙瘴氣，就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說：團隊里如果有這兩種人，就永遠是不可能成功的團隊。
　　五、團隊意識當新聞記者采訪杰克·韋爾奇時，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強有力的團隊�！薄赌骖I(lǐng)導思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領(lǐng)導，大多數(shù)組織的成功，**的貢獻平均不超過兩成�！边@可是千真萬確的事實，一個組織的成功，不光是靠**個人的智慧和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于**周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現(xiàn)。
　　將團隊定義為“一個聯(lián)合而凝聚的團體”的管理大師威廉·戴爾，在他《建立團隊》一書中就一針見血地指出近十五年來，領(lǐng)導干部在組織內(nèi)的角色已經(jīng)產(chǎn)生重大的改變，他解釋說明道：“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復雜的組織下，已被另一種新型領(lǐng)導干部取代。這種領(lǐng)導干部能將不同背景、訓練和經(jīng)驗的人，組織成一個見效率的工作團隊”.
　　國內(nèi)外戰(zhàn)績彪炳的藍球隊之所以經(jīng)常贏得**獎杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的**，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識”,因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機會，在次次奏效的妙傳當中，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作的精神。因為全隊共進退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊，都會獲得*后的勝利。
　　團隊中的每個成員，就好比一顆一顆的珍珠，而對團隊的歸屬感、責任感就好像一根堅韌的線，如果沒有這跟線，即使每一個珍珠都很漂亮，也只能散落一地；但是通過這根堅韌的線，我們就能連在一起組成一串美麗的、價值連城的珍珠項鏈。團隊意識和團隊精神能形成強大的凝聚力，距離不能阻礙我們、困難也不能使我們恐懼，“We-are-one,we-are-family”,我們的團隊是我們賴以生存的家庭，而我們的隊友都是我們*可愛的家人。
　　


        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2012-3-2 14:29:11

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