怎樣把團(tuán)隊(duì)力量擰成一股繩？（四）

添加日期：2012年3月8日 閱讀：1160

    在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，*后導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，要學(xué)會(huì)溝通，掌握溝通的途徑，因?yàn)樗�不只是語(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等。有時(shí)，一個(gè)眼神，一句“我來(lái)了”，抱一下肩膀，笑一笑……都會(huì)有很大的作用，讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。在當(dāng)今企業(yè)中，管理者良好的溝通能力已經(jīng)成為激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，甚至關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 
    一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)成員之間如何溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。因?yàn)�，成員之間如果溝通不好，往往會(huì)產(chǎn)生矛盾，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于溝通能力，我們很多人往往感覺(jué)這是一種看不見(jiàn)、摸不著的東西，無(wú)從下手。溝通在管理當(dāng)中究竟處于一種什么狀況呢？我們可以通過(guò)兩個(gè)數(shù)字很直觀地反映出溝通在企業(yè)中的重要性，這就是兩個(gè)70％。
    第*個(gè)70％是指，企業(yè)的管理者實(shí)際上70％的時(shí)間都用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談話、做報(bào)告是*常見(jiàn)的溝通形式，撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)際上是一種書(shū)面的溝通方式，各種拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說(shuō)管理者70％的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70％是指，工作中70％的問(wèn)題是由溝通障礙引起的。 
    比如常見(jiàn)的效率低下，實(shí)際上常常是有了問(wèn)題、出了事情后，大家沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的溝通或不懂得如何去溝通而造成的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行能力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題，歸根結(jié)底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說(shuō)中層管理者在績(jī)效管理的問(wèn)題上，對(duì)于下屬，經(jīng)常有恨鐵不成鋼的想法，覺(jué)得年初設(shè)立的目標(biāo)員工們沒(méi)有達(dá)到，工作中對(duì)他們的一些期望也沒(méi)有做到。 
    開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中*重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并*終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開(kāi)起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。 
    譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。比如，在開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候，與會(huì)的所有人員都應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地交換意見(jiàn)，這樣才能做出正確的決定。如果某個(gè)人因?yàn)榭紤]到某些其他因素而在會(huì)議上不敢表達(dá)觀點(diǎn)，一味唯唯諾諾，會(huì)后到了洗手間里再和別人說(shuō)“其實(shí)我不同意他的觀點(diǎn)”，這種戴著假面具工作的人會(huì)破壞公司團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面的影響！ 
        責(zé)任編輯：季蕓    atm-sprinta.com     2012-3-8 15:56:21

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