運營商如何在電子商務(wù)盛宴中異軍突起

添加日期：2012年3月19日 閱讀：714

　　CNNIC第28次報告顯示，截至2011年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶約1.73億（使用率35.6%），團購用戶高速增長，達到4220萬。根據(jù)商務(wù)部不久前發(fā)布的“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見提到，2010年，我國電子商務(wù)交易額達4.5萬億元人民幣。計劃到2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)運用電子商務(wù)將達80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當于當年社會消費品零售總額的9%以上（我國2010年網(wǎng)絡(luò)零售總額達5000億人民幣，社會消費品零售總額15.45萬億元）。知名網(wǎng)絡(luò)零售平臺--淘寶網(wǎng)，2010年交易金額超過4000億，其中，廣東省雄踞所有地區(qū)（�。┲�首，2010年度淘寶成交金額達到377.5億元。2011年光棍節(jié)當天，淘寶商城全天交易額達到33.6億元，淘寶網(wǎng)和淘寶商城支付寶交易總額突破52億。借勢移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，淘寶的影響力從PC終端向手機終端擴散，數(shù)據(jù)顯示，2010年手機淘寶全年累計成交金額達到18億元，2011年上半年已完成 2010年全年收入的2.5倍，達到45億元人民幣，年內(nèi)有望突破100億。馬云宣稱淘寶2012年將創(chuàng)造1萬億元的交易額。
　　在這樣一場電子商務(wù)饕餮盛宴中，逐漸被管道化的通信運營商如何謀得前排席位？
　　目前我國的電子商務(wù)交易金額主要來自B2B平臺，除了阿里巴巴和慧聰，近幾年來，B2B平臺猶如雨后春筍般出現(xiàn)，國外的B2B平臺也紛紛進入中國市場，目前借助于B2B平臺的網(wǎng)上營銷From EMKT.com.cn市場競爭激烈，競爭對手眾多。電子商務(wù)更大的發(fā)展前景在網(wǎng)上零售與手機購物，因此，本文提出的策略側(cè)重于網(wǎng)上零售。
　　一、專注3C2010年，我國網(wǎng)上零售總金額5000億元，淘寶占了80%的份額，并且匯聚了齊全的商品品類與大量的賣家。當勢已形成，市場集中的情況下，惟有以專業(yè)化、差異化來“破勢”,例如凡客等服裝專業(yè)平臺。作為通信運營商，與之相關(guān)*密切的商品為IT數(shù)碼產(chǎn)品。因此，建議運營商以IT數(shù)碼專業(yè)商城來“破淘寶的勢”,以專業(yè)和差異化來爭奪份額。
　　目前三家運營商都已經(jīng)有了自己的手機商城，單單手機范圍太窄，完全可以擴充為IT數(shù)碼商城，加載平板電腦、上網(wǎng)卡、筆記本電腦、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、MP3、MP4、移動硬盤等相關(guān)的全部數(shù)碼產(chǎn)品，甚至加載數(shù)碼產(chǎn)品維修等服務(wù)。
　　二、融合發(fā)展融合在這里有兩個方面的舉措，一個是融合經(jīng)營，另一個是固移融合。
　　借助傳統(tǒng)經(jīng)營活動拉動商城發(fā)展，各運營商目前均已嘗試網(wǎng)上放號業(yè)務(wù)，全業(yè)務(wù)運營商完全可以將寬帶、固定電話等業(yè)務(wù)的報裝服務(wù)加載進入商城，定期通過秒殺、團購等活動聚集人氣，引導(dǎo)到實體營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人流通過網(wǎng)上商城購買相關(guān)服務(wù)。商城可以作為傳統(tǒng)優(yōu)惠活動的辦理載體，以吸引更多的瀏覽量，例如預(yù)存話費送手機（禮品）、1元購機等優(yōu)惠活動。
　　特別是加載平板電腦、筆記本電腦等商品之后，寬帶發(fā)展與電腦商品銷售可以通過設(shè)計更多優(yōu)惠套餐，互相促進。
　　注意移動終端瀏覽商城的便利性，在定制手機中預(yù)裝商城客戶端，方便客戶隨時隨地一鍵進入商城。
　　與綜合信息服務(wù)平臺的融合，象騰訊做拍拍，淘寶做旺旺，百度做生活服務(wù)等。中國的各種網(wǎng)絡(luò)平臺，誰*先完成*全面的整合，成為中國版的FACEBOOK,誰將創(chuàng)造下一個奇跡，電子商務(wù)平臺、社交平臺、搜索平臺等都在向這個方向整合，電子商務(wù)，不僅僅是單純的電子商務(wù)，還將集合找人找工找店面、購物娛樂交友、交流分享評論、優(yōu)惠宣傳推廣等各種功能。
　　三、便捷支付現(xiàn)金流的時間價值，是電子商務(wù)服務(wù)另一個可觀的贏利增長點。做商城前必須解決支付通道問題，沒有對自己有利的支付通道，這樣的商城絕不是成功的商城。運營商獨有的便捷支付通道是預(yù)存話費支付，實現(xiàn)便捷空中充值后，如果政策上也取得相關(guān)的許可，話費支付將為運營商帶來豐厚的贏利。目前，支付寶已經(jīng)在為商城商家提供短期貸款，商城貸款有商家貨款作為保障，風(fēng)險低、利率高，并且**，周轉(zhuǎn)迅速，如果運營商大量的話費現(xiàn)金流可以介入這個金融項目，扶持中小企業(yè)，促進實體經(jīng)濟發(fā)展的同時，只要年收益率達到6%,即可將現(xiàn)有利潤翻倍。
　　四、位置網(wǎng)店注意位置服務(wù)的應(yīng)用以及區(qū)域代理、社區(qū)代理的商城開店，基于用戶的位置，推薦上門服務(wù)/配送*快捷的商家�；�于位置的快速反應(yīng)服務(wù)，也是區(qū)別于傳統(tǒng)電商的差異化服務(wù)之一，也是商家特別是非自有品牌商家的新贏利點。適當略高的商品價格與相對快速的交貨時間，將在客戶與商家之間形成新的平衡點。特別是地鐵、公交沿線站點周邊的商家，如果可以提供同城預(yù)約位置快速交貨服務(wù)，將大大提升商城對用戶的吸引力。
　　位置服務(wù)方興未艾，是未來的重要發(fā)展趨勢，也是物聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)，各個位置網(wǎng)店將構(gòu)成零售物聯(lián)網(wǎng)。
　　五、**信譽運營商做電子商務(wù)的**信譽形象，需要重點強調(diào)，并建立完善的制度保護這種**形象。
　　通過2010年淘寶各品類成交額占比排行發(fā)現(xiàn)：手機、筆記本電腦等產(chǎn)品目前已經(jīng)具備了一定的網(wǎng)上市場規(guī)模。但是有數(shù)據(jù)表明，淘寶上成交的手機主要是幾百塊的低端機型，另外，在集市中成交占比未出現(xiàn)在前十的“筆記本電腦”,依托淘寶商城的信譽保障，在商城銷售額占比排進前十。高端手機的代表-- iphone在淘寶上銷量并不理想。由此可見，對于通信數(shù)碼類產(chǎn)品，其他商城的信譽保障還并未被消費者普遍接受，運營商開辦通信數(shù)碼產(chǎn)品商城的信譽保障是另一個機會點，需要重點加以強調(diào)。運營商平臺是有一定公信力的，例如，很多人寧愿多付些錢在號碼百事通等運營商的平臺上訂機票，為的就是運營商平臺的**信譽。
　　六、明星品牌這里的明星品牌并非指已經(jīng)擁有強大號召力的品牌廠商，更多的是指服務(wù)“明星”,比如“物美價廉明星”、“送貨*快明星”、“回頭客*多明星”……通過完善的商家信用管理體系，打造明星商家，調(diào)動商家的積極性，給用戶更多優(yōu)質(zhì)保障。
　　以上是賽立信競爭情報通信分析員關(guān)于運營商經(jīng)營電子商務(wù)平臺的一些建議，其中有些建議目前已經(jīng)有運營商正在實踐，期待時間告訴我們更多新知。


        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2012-3-19 8:52:11

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