品牌建設(shè)進(jìn)入網(wǎng)時(shí)代

添加日期：2012年3月19日 閱讀：1050

　　對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，就必須明白品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)然，我們一直處在網(wǎng)時(shí)代，只不過(guò)我們并沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用“網(wǎng)”的概念。就像以前所有的品牌營(yíng)銷研究，很多時(shí)候是鏈條似的，包括價(jià)值鏈（凱文？凱勒的品牌價(jià)值鏈模型），然而現(xiàn)在看，其實(shí)都是網(wǎng)狀的。當(dāng)然，僅僅是洞察到還不行，還要做深度研究才行。在網(wǎng)時(shí)代，要深入思考、研究品牌應(yīng)該如何做、營(yíng)銷應(yīng)該如何做、傳播應(yīng)該如何做，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手持終端，將品牌營(yíng)銷這張網(wǎng)連接起來(lái)。
　　在網(wǎng)時(shí)代，與以往相比，廠商和顧客之間的信息獲取發(fā)生了對(duì)移、翻轉(zhuǎn)。什么是翻轉(zhuǎn)？因?yàn)橐恢币詠?lái)，廠商和顧客之間的信息是不對(duì)稱的，廠家知道的，顧客不知道。但是在人聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體的時(shí)代，微博、博客、論壇等信息溝通和互動(dòng)平臺(tái)上，聚集了更多的有著共同消費(fèi)體驗(yàn)的顧客，聚集了很多真正的**。在這種情況下，甚至是廠商不知道的，顧客已經(jīng)知道了，這就是信息不對(duì)稱的翻轉(zhuǎn)。
　　顧客成為品牌建設(shè)的生力軍因此，我們必須研究網(wǎng)時(shí)代的品牌建設(shè)和營(yíng)銷。那么，網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的*大特點(diǎn)是什么呢？網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的*大的特點(diǎn)就是：顧客成為品牌建設(shè)的生力軍。以往，很多企業(yè)高喊“顧客是上帝”、“我們要為顧客服務(wù)”等冠冕堂皇的口號(hào)，但真正為顧客解決問(wèn)題的企業(yè)并不多。有，的確很少，比如喬布斯和蘋(píng)果公司。蘋(píng)果公司的操作系統(tǒng)雖然是封閉，但在內(nèi)心深處，喬布斯卻洞察到人們的需求-“活著，只為改變世界�！彼�不僅說(shuō)，也的確做到了。我以前從未用過(guò)蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，為了看電子雜志，才買了一部iPand2,其使用體驗(yàn)確實(shí)是不一樣的。蘋(píng)果公司之所以吸引全世界的目光，不是沒(méi)有原因的。
　　顧客在網(wǎng)時(shí)代成為品牌建設(shè)的生力軍，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)。以前顧客想反饋信息都沒(méi)有足夠多的媒介可以選擇：想傳播卻沒(méi)有好的渠道，想發(fā)泄卻沒(méi)有便捷的途徑。如今，微博上的一條信息足以決定一個(gè)品牌的生死存亡�！敖鸨�銀杯，不如老百姓的口碑”,在微博盛行的網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)成為一條鐵的定律。因此，企業(yè)在品牌建設(shè)中要注重口碑管理，把口碑管理前移。企業(yè)要給顧客提供價(jià)值。當(dāng)企業(yè)給客戶提供價(jià)值的時(shí)候，客戶可以真切地感知到，如同蘋(píng)果公司的產(chǎn)品。
　　網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)方法論品牌建設(shè)必須符合網(wǎng)時(shí)代的特征。幫助客戶解決問(wèn)題，而不是抓住機(jī)會(huì)賺錢，是品牌建設(shè)的核心。稻盛和夫先生講“定價(jià)即經(jīng)營(yíng)”,因?yàn)橛肋h(yuǎn)有價(jià)格更低的產(chǎn)品，所以企業(yè)不能在價(jià)格的高低上做文章，而應(yīng)該在價(jià)值的高低上做文章。什么樣的價(jià)值決定了什么樣的價(jià)格，而不是說(shuō)什么樣的價(jià)格決定了什么樣的價(jià)值。
　　而所謂的營(yíng)銷，營(yíng)，營(yíng)造氛圍；銷，建立并打通價(jià)值通路。也就是說(shuō)，有價(jià)值的東西得讓人買得到，才能真正體現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
　　當(dāng)有人開(kāi)始買你的產(chǎn)品的時(shí)候，你就開(kāi)始建設(shè)品牌了。可以說(shuō)，品牌是在銷售中建設(shè)起來(lái)的。因?yàn)槠放频谋举|(zhì)是關(guān)系，只有發(fā)生了關(guān)系，才能談其他的。廠商和顧客就是通過(guò)銷售發(fā)生關(guān)系的。
　　顧客如何第*次購(gòu)買是非常關(guān)鍵的。例如新產(chǎn)品要促銷，為什么要促銷，就是鼓勵(lì)顧客第*次購(gòu)買。為什么鼓勵(lì)第*次購(gòu)買，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)值，能夠解決顧客的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)價(jià)值。顧客只有嘗試了你的產(chǎn)品或者服務(wù)，才能夠感知到這種價(jià)值，形成品牌印象。
　　在顧客持續(xù)購(gòu)買的過(guò)程中，或者相互推薦的過(guò)程中，品牌*終形成了。然后，就是進(jìn)行品牌管理，包括品牌形象調(diào)整、企業(yè)文化提煉等。
　　所以說(shuō)品牌形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程，是形成一張網(wǎng)。這就是網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的品牌網(wǎng)。
　　網(wǎng)時(shí)代品牌體系化運(yùn)作關(guān)于品牌建設(shè)，更重要的是我們必須清楚，它是一個(gè)體系化的運(yùn)作。如今，任何一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是體系化的競(jìng)爭(zhēng)。
　　觀察一些企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，它們的體系無(wú)法支撐它們發(fā)展。很多企業(yè)短短幾年取得了巨大的成功，然而緊接著就是增長(zhǎng)放緩，甚至開(kāi)始下滑，其根本原因就是企業(yè)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整增長(zhǎng)模式，用體系化運(yùn)作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有體系化運(yùn)作才能支撐企業(yè)發(fā)展，所謂局部即是整體，就是這個(gè)道理。
　　營(yíng)銷講究匹配性，品牌講究共鳴。品牌營(yíng)銷本身就是體系化的能力體現(xiàn)，尤其是在網(wǎng)時(shí)代


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