打造優(yōu)秀高層團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟（一）

添加日期：2012年3月28日 閱讀：614

    如果高層團(tuán)隊(duì)無法發(fā)揮作用，整個(gè)公司都會(huì)陷入癱瘓。下面列出了**執(zhí)行官需要關(guān)注的問題。 
    內(nèi)容：很少有團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮出全部潛力。但對(duì)于高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)而言，這個(gè)問題攸關(guān)生死：如果它們運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，就會(huì)使整個(gè)公司放慢腳步、脫離正軌，甚至完全癱瘓。我們對(duì)100多家**跨國企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，包括對(duì)其中30家企業(yè)的600多位高級(jí)管理人員進(jìn)行了調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)了在組建和管理高效高層團(tuán)隊(duì)方面有三項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)先任務(wù)。妥善地處理這些優(yōu)先任務(wù)，有助于在從客戶滿意度到員工工作效率等諸多領(lǐng)域內(nèi)取得更出色的業(yè)績。 
    1.知人善任，擇優(yōu)汰劣 
    確定高層團(tuán)隊(duì)的人員組成是**執(zhí)行官的職責(zé)，往往也是調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)績效的*有力的杠桿。很多**執(zhí)行官都后悔沒有及早運(yùn)用這種杠桿，或者運(yùn)用得不夠徹底。不過，還有一些人完全忽視了它的作用，而是想當(dāng)然地認(rèn)為職銜、薪酬級(jí)別或高管在組織結(jié)構(gòu)圖中的地位就足以保證他們有資格進(jìn)入高層團(tuán)隊(duì)。這就難怪在我們調(diào)查的高管中，有1/3的人表示，他們的高層團(tuán)隊(duì)中既沒有合適的人員，也不具備適當(dāng)?shù)哪芰Α?nbsp;
    如果要讓一支高層團(tuán)隊(duì)由適當(dāng)?shù)娜藛T組成，關(guān)鍵在于首先要確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及其中各個(gè)成員必須做出怎樣的貢獻(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)組織制定的績效目標(biāo)，然后對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的變動(dòng)。這聽起來簡單直接，但通常需要**執(zhí)行官有意識(shí)地予以關(guān)注，并拿出勇氣來；否則，高層團(tuán)隊(duì)可能會(huì)長久處于績效低下的狀態(tài)。 
    一家技術(shù)服務(wù)公司的高層團(tuán)隊(duì)面臨著這樣的情況，無疑舉步維艱：高層團(tuán)隊(duì)中只有不到1/5的成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)受到員工的高度尊重或?qū)ξ磥碛兄�共同的愿景，只�?/3的成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的績效做出了有價(jià)值的貢獻(xiàn)。該公司的客戶對(duì)公司服務(wù)很不滿意，對(duì)于公司的收費(fèi)、質(zhì)量和服務(wù)交付，他們只給了2.3分，而滿分是7分。對(duì)此，高層團(tuán)隊(duì)甚至不能就造成這種情況的根本性原因達(dá)成一致意見。 
    新上任的**執(zhí)行官重組了該公司，成立了一支新的戰(zhàn)略小組，將公司的結(jié)構(gòu)從基于地理位置轉(zhuǎn)變?yōu)榛�于批發(fā)和零售這兩個(gè)以客戶為中心的業(yè)務(wù)單位。他調(diào)整了高層團(tuán)隊(duì)的人員組成，做出了一個(gè)艱難的決定，即把兩個(gè)對(duì)于跨組織協(xié)作有強(qiáng)烈抵觸情緒并且很有影響力的地區(qū)級(jí)高管開除出高管團(tuán)隊(duì)，增加了領(lǐng)導(dǎo)上述戰(zhàn)略小組的高管以及分別領(lǐng)導(dǎo)零售和批發(fā)業(yè)務(wù)的兩名高管。然后，該**執(zhí)行官通過一系列研討會(huì)在新團(tuán)隊(duì)的成員間培養(yǎng)信任感和協(xié)作精神，消除了不同地區(qū)各自為政的舊思維模式。這支團(tuán)隊(duì)還改變了自身的績效指標(biāo)，除傳統(tǒng)的短期銷售指標(biāo)之外，還增加了客戶服務(wù)和滿意度的績效指標(biāo)。 
    一年后，客戶對(duì)公司服務(wù)的評(píng)分達(dá)到了4.3分，兩年后，又升至5.4分。同時(shí)，在這些成績的鼓舞下，高層團(tuán)隊(duì)如今充滿了自信，認(rèn)為已為改善公司績效做好了更充分的準(zhǔn)備。用一位團(tuán)隊(duì)成員的話來說：“我沒想到，我們僅用短短一年時(shí)間就取得了如此大的進(jìn)步。” 
    2.確保高層團(tuán)隊(duì)突出重點(diǎn)，量力而行 
    很多高層團(tuán)隊(duì)努力想要找到自己的目標(biāo)和重心。在我們調(diào)查的高管中，只有38%的人表示，自己的團(tuán)隊(duì)將重心放在了在高層團(tuán)隊(duì)眼里真正有益的工作上。 
        責(zé)任編輯：季蕓    www.atm-sprinta.com     2012-3-28 10:49:23

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