添加日期:2012年4月23日 閱讀:816
管理的職能包括計劃、組織、領導和控制四個主要方面。在這四個方面的每一項具體事務中,都涉及到與部屬的直接接觸。部屬能否理解管理者,進而對管理者的行動給與支持,直接關系到管理效果的優(yōu)劣。因此,如何讓部屬理解自己,是管理者一種非常重要的工作技巧,也是每位管理者的必修課。
每一項管理事務都由目的、方式、過程和結果四個要素所構成,在這四個要素中,與部屬發(fā)生關系*密切、受部屬影響*大的是過程要素,而過程恰好又是影響管理結果的*重要因素,因此可以說,部屬是否理解管理者,決定著計劃、組織、領導和控制等管理事務的實施效果。部屬理解管理者,就會在各項管理事務的執(zhí)行過程中配合管理者的工作,實現管理者的意圖,從而達到管理的預期效果。反之,如果部屬未給與管理者相應的理解,就會在各項管理活動中敷衍乃至抵制管理者工作,違背管理者的意圖,*終導致管理目標的流產。唐太宗曾說過“民亦載舟,民亦覆舟”,就是這個道理。
對多數管理者而言,使部屬理解自己,說起來容易,做起來很難,因為管理者很難知道部屬心里的想法,即使部屬對自己不理解,自己的耳朵也很難聽得到。在多年的管理實踐中,我也常常遇到自己工作中不被部屬理解的窘迫情況,但經過長時間的思考和改進,現在再去領導實施某項管理任務,比以往遇到的部屬阻力則小了很多。究其原因,我覺得有三方面對促進部屬理解管理者是有益的:
一、從工作方式上講,管理者要坦誠對待部屬。
坦誠是人類交往過程中的一種優(yōu)良品德。它表現為開誠布公,表里如一,彼此平等。在企業(yè)管理過程中,管理者坦誠地對待部屬,能使部屬由衷的感到被尊重,他們會發(fā)現自己不是被指揮者,不是被呼來喚去的人,而是企業(yè)中同樣重要的人,是企業(yè)中切切實實的一分子,從而能從心里愿意加入到企業(yè)的管理活動之中去,并盡可能多的發(fā)揮自己的力量完成管理者交給的任務。與人玫瑰,手有余香。管理者對部屬付出的是坦誠,部屬回報管理者的是理解和支持。長期對部屬坦誠相待,你會發(fā)現一種非常奇怪的現象,有時候即使你做錯了,部屬也好對你抱以理解。
二、從工作目的上講,管理者要做到無私管理。
無私是一種品德。在現實的管理過程中,管理者出于個人動機,可能懷有不同的行為目的。從部屬的角度來講,從事任何一件工作,如果表現為是為管理者個人謀取利益或榮譽,抑或是為體現管理者個人的英雄主義等目的,都會引起部屬的反感和抵制。只有無私管理,管理者才能和部屬真正融為一體,才能使部屬服從管理指示,達到管理效果。
三、從工作結果上講,管理者應使活動具有利他性。
馬克思說:“每個人所終生奮斗的一切,都與其利益有關”;顒泳哂欣裕褪且箙⑴c活動的每一位有貢獻的部屬,都能從所從事的活動中獲得利益。當然,這種利他性不是指唯利是圖的拜金主義做法,而是指一種工作績效與自身利益相掛鉤的考核文化。無論做什么事情,管理者都要使部屬感受到工作做的好與做的不好對自己的影響不同,工作做得好,自己得到的會多,包括收入會多,獲得晉升的機會會多,受到表揚的機會會多,享受各項福利待遇的機會會多等等。
在一個組織內管理者如果能夠營建具有上述利他性的組織文化,他在各項工作中都將會獲得部屬的理解和支持。當然,營建這樣的組織文化,公平因素不可忽視。
獲取部屬在工作中的支持,使管理者的一門工作藝術。這門藝術是管理者學識、修養(yǎng)、誠信、親和力等多方面?zhèn)人素質因素的綜合反映。這門藝術決定著管理者的工作績效,決定著組織的執(zhí)行力,也同樣決定著組織的未來。
責任編輯:張言 atm-sprinta.com 2012-4-23 17:09:56
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