數(shù)據(jù)庫營銷推廣三部曲（四）

添加日期：2010年6月17日 閱讀：2570

    在餐飲業(yè)，對老顧客實施忠誠獎勵計劃，如就餐滿五次送一次免費就餐，滿十次送三次就餐，對游離型、新顧客可實施來就送新菜肴一盆，現(xiàn)場打9折等活動，對注重營養(yǎng)的顧客贈送一些養(yǎng)生之道的書籍，對注重美麗的女士推薦能美容的食品等。 
    只要企業(yè)注重數(shù)據(jù)庫營銷，重視不同顧客的心理、行為特征，一定會設(shè)計出因人因群而異的各類推廣策略。你尊重人家，人家定會回報你，這些受到持續(xù)個性化照顧的顧客，一定能成為企業(yè)忠實的客戶群！ 
    *后，與顧客溝通，要善用新的推廣媒介、手段。推廣的常規(guī)手段包括：買贈、抽獎、積分獎勵、免費試用、特價、優(yōu)惠券等，我們應(yīng)該根據(jù)顧客群的特征有針對型的創(chuàng)新運用。 
    以顧客的生日為例，這是許多顧客內(nèi)心希望被重視的日子，如果在這一天（精確鎖定顧客生日的那一天進行推廣，這只有開展數(shù)據(jù)庫營銷的企業(yè)能辦到，依賴大眾傳播的企業(yè)則無可奈何）企業(yè)給以顧客熱情的問候并給以特別的推廣優(yōu)惠，是不是更能讓顧客感動？ 
    如零售店推廣：“今天來購物所有商品8折還送鮮花”，美發(fā)美容店：“今天免費美發(fā)/美容，以示祝賀”，電影院：“今天免費看電影”（來自香港的UME影院就堅持這一小小的生日推廣優(yōu)惠，效果出奇的好），餐飲店：“今天來就餐，免費送蛋糕，餐費折上折”，電信：“今天打電話，接聽免費，打出5折收費”等等。 
    傳統(tǒng)的基于數(shù)據(jù)庫的顧客推廣媒介（不包括以廣告、公關(guān)新聞為主的電視、報紙等大眾傳播媒介）包括：電話、信函郵寄、小型聯(lián)誼會/講座，這些媒介形式相對費用高，效率低�，F(xiàn)在，兩大新的信息媒介的發(fā)展，更為精確的數(shù)據(jù)庫營銷推廣加油助跑！ 
    短信群發(fā)：基于手機的增值業(yè)務(wù)短信，利用短信群發(fā)器大批量發(fā)送短信，具有電話、信函所無法具備的優(yōu)點：1、費用低，發(fā)信量越大單條短信費用越低，短信運營商制定的短信套餐低至0.01－0.02元一條，平均到達每個目標(biāo)顧客的費用僅僅是電話/信函費用的幾十分之一！2、速度快，利用各種類型的短信群發(fā)器，每天的發(fā)信量可達上萬條！3、命中率高，只要有短信，幾乎100％的目標(biāo)顧客都會收看！正是基于短信群發(fā)的三大優(yōu)點，越來越的企業(yè)針對目標(biāo)顧客群利用短信群發(fā)展開生日問候，促銷信息告知等各種推廣活動。 
    EAIL群發(fā)：與短期群發(fā)類似，利用EMAI群發(fā)器向大量目標(biāo)顧客的email郵箱發(fā)送各類推廣信息，其優(yōu)點更甚于短信群發(fā)。1、費用約等于0，除了寬帶上網(wǎng)費外，不需要其它任何費用。2、速度更快，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息*快以光速傳遞。3、命中率高，當(dāng)然前提必須準(zhǔn)確獲得目標(biāo)顧客的常用郵箱。4、信息量大，EMAIL內(nèi)容及附件容量可達10M以上，可以圖文并茂的傳遞各種推廣信息，這更明顯優(yōu)于每條只能幾十個字符的短信。 
    （特別說明：筆者強調(diào)的短信/email群發(fā)是發(fā)送給有現(xiàn)實或潛在需求的目標(biāo)顧客，而不是現(xiàn)在社會上到處泛濫的垃圾短信垃圾email） 
    另外，在線即時雙向溝通的目標(biāo)顧客QQ群、MSN群、旺旺群、UC群等都是企業(yè)可利用的數(shù)據(jù)庫推廣信息發(fā)布平臺。一些目標(biāo)顧客主要是網(wǎng)民的高科技公司正悄悄的利用這些在這免費且高效的新媒介發(fā)布各類推廣信息。 
    簡而言之，伴隨信息科技的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫的收集、組建、維護管理，數(shù)據(jù)深度分析軟件的應(yīng)用，短信/email群發(fā)等新的溝通平臺的普及，數(shù)據(jù)庫推廣各類技術(shù)的障礙已經(jīng)掃除，且費用越來越低，大至通信、金融、保險等巨型公司，小至一些餐飲、美發(fā)小店，越來越多敢于接受新事物的企業(yè)已經(jīng)開展吻合行業(yè)特點的數(shù)據(jù)庫營銷推廣。 
    基于數(shù)據(jù)庫的營銷推廣一定是二十一世紀(jì)大趨勢，你準(zhǔn)備好了嗎？  
        責(zé)任編輯：小季     atm-sprinta.com    2010-6-17 10:03:18

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