藥企招商更有成效 必須從服務(wù)出發(fā)

添加日期：2014年1月4日 閱讀：1118

    服務(wù)產(chǎn)品策略。創(chuàng)造服務(wù)需求。即通過與代理商建立、保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系。通過提供良好的服務(wù)，可使企業(yè)及時得到代理商的反饋信息，發(fā)掘?qū)Ψ��?wù)與銷售具有重要價值的機(jī)會。創(chuàng)造需求，并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因；它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析代理商的生活方式、消費(fèi)觀念等。

    開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以代理商的價值為目的來滿足藥品代理商的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個方面以方便為原則，及時研究代理商的感受，*大限度的使代理商滿意，*終培育代理商對服務(wù)的高度忠誠。追蹤代理商的不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在代理商反饋信息的公司，能夠從與代理商的密切接觸中獲得代理商反饋的大量的市場信息，從而獲得銷量的增加。代理商所能提供的不僅僅是抱怨，制藥企業(yè)還可從中獲得忠告和信息，為改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品指明方向。

    服務(wù)品牌策略。菲利浦？科特勒在其《營銷管理》一書中將品牌定義為：“品牌就是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或者設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是籍以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來�！睂τ诜�務(wù)營銷來說，品牌給代理商提供了有效的信息來識別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。

    實(shí)施品牌創(chuàng)新策略。品牌創(chuàng)新策略一般通過服務(wù)企業(yè)的服務(wù)開發(fā)、營銷開發(fā)、文化開發(fā)，人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)。

    醫(yī)藥招商工作要想有始有終的做好，必須從服務(wù)出發(fā)。醫(yī)藥企業(yè)不僅要建立有效的市場體系，保障代理商利益，同時還要為代理商提供細(xì)致周到的多重服務(wù)，免除其后顧之憂。只有如此，才能雙贏。

責(zé)任編輯：候明芳    www.atm-sprinta.com    2014-1-4 11:48:20

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