合作關系處理技巧

添加日期：2014年2月14日 閱讀：1178

　　心理學研究認為，在交往與合作中，什么樣的時機出現(xiàn)什么樣的狀態(tài)尤為重要。一旦在不恰當的時機出現(xiàn)了不對稱的狀態(tài)，情況就會失控。因為人際交往的驅動力固然有物質和精神方面的需要，但心理狀態(tài)對交往進程和結果的影響也非同小可。*有效的辦法是，依據不同心理情緒狀態(tài)給予不同的幫助，在*恰當的時機做*正確的事情一一這就是心理學上的“角色理論”的啟示。
　　在職員與領導建立了較好的合作關系后，事實上已完成了一個角色上的重大突破。但完成這個角色轉換，下屬首先應該做好每一個角色，在不同的狀態(tài)中保持對應的角色狀態(tài)，得到領導的信任，甚至是某種程度上的依賴。
　　因此，我們提供了下面五個方面的要點，希望你能認真領會。
　　★把精力投入到工作中領導總是重用那些把精力投入到工作中的人，即使這個人的能力相對較弱，但重視工作本身就是一種優(yōu)秀的品質——也就是我們通常所說的態(tài)度。
　　◎情景模擬小施是公司的新員工，也是公司職務*低的員工，但是，他從第*天進公司就發(fā)現(xiàn)，部門經理下班后還會繼續(xù)在辦公室里工作，于是小施就決定每天下班后也留下來，雖然沒有領導要求他這樣做。除了完成本職工作以外，在經理需要時，小施還經常幫助經理找資料、打印文件。不久，經理就重用了小施，讓他做自己的助理。
　　小施作為公司新員工，能得到快速升遷，關鍵在于他善于觀察領導，注意領導的工作習慣，并思考自己應該如何做。要讓領導需要你。肯定要付出更多的精力。
　　◎心理體驗領導并不是糊涂的，只懂得拍馬屁和一味奉承的人絕不會得到重用。
　　★及時匯報，尋求共識假如有一件重要的事情，而且這關系到公司經濟、社會效益，你的領導是一位副總，他對這件事情超出想象的重視。
　　現(xiàn)在，這位副總將工作委派給你，要你去完成它。請你把你的工作思路寫在下面。
　　·你認為怎么做領導才放心？
　　·中國人習慣講“修己安人”，并認為這是安身立命的基礎。你認為，類似上面的情況，如何做才能算是做到了“修己安人”？
　　·假設現(xiàn)在你已接手這項任務，一往無前地向前沖，盡職盡責，而且費盡心血。但你在事情完成之前卻沒有向領導匯報過，你認為，這會導致領導產生怎樣的心理反應？
　　·通過以上的總結，現(xiàn)在有一個命題：過程與結果兩者在領導的眼中是怎樣的？通常會引發(fā)領導怎樣的心理反應？把你的認識寫在下面，這應該成為你下一步工作的重要指導。
　　★讓時間作證心理學研究發(fā)現(xiàn)，時間會讓一切變得美好。
　　比如，充斥于各個頻道的豐胸、減肥類電視購物廣告已經禁播了，很多人都很反感。為什么呢？
　　這類電視廣告一是嚴重名不副實，二是憑借所謂“**”之名，憑廣播員三寸不爛之舌，對受眾進行狂轟濫炸，同樣的解說詞重復多達幾十遍，強度早已超過普通人的耐受力。此類廣告臭名昭著，人人喊打，其產品銷量卻又一直有增無減。
　　研究表明：過多重復廣告信息雖然會引起受眾的反感，但卻不影響受眾對信息的記憶及日后的商品購買行為，這些令人愉快或不愉快的一面將隨時間的推移而不復存在，只有廣告信息本身牢牢地保留在消費者的記憶深處。
　　這也就是心理學中的“睡眠效應”：人的心理有一種與生俱來的樂觀肌體，只要你處在不斷的進步中，時間總會讓對方忘記不愉快的記憶。在與領導的合作關系中，你也需要善用睡眠效應的影響力。要做到這一點，就需要在以下方面加強訓練。
　　◎停止輸出負面信息改變應從終止對負面信息的輸出開始。如果領導一直感受著負面的信息，那你就永遠沒有改變的希望。
　　◎扭轉壞印象：停止爭辯、不要沮喪如果因為一次失誤，你給領導留下壞印象，**不要因此耿耿于懷或破罐子破摔。不需要為一次失誤做辯解，只要在以后的接觸中表現(xiàn)良好，一段時間后，對方會忘記你曾經留給他的壞印象。
　　◎冷卻偏見：時間助你找到突破口“沒有什么好處”的壞印象也可能變?yōu)椤皯�該有用”的好印象。當領導對你有偏見時，你更應爭取下一次的良好表現(xiàn)，讓領導有再一次認識你的機會，隨著時間的改變，他總會接受你的。
　　◎根本：傳遞有價值的信息如果你傳遞的信息對領導沒有任何價值，卻又希望通過睡眠效應改變對方的態(tài)度，這是**不可能實現(xiàn)的。
　　★就事論事，拋開自我“自知者明，知人者智”。能否正確地認識和了解他人，并做出客觀的評價，是職業(yè)素質的一個充分體現(xiàn)。這種智慧并不僅僅足你個人的成長需要，也是領導喜聞樂見的。
　　因而，與領導溝通和交往的時候，必須準確客觀地提供你的看法，而且要做到就事論事。
　　要做到客觀，你必須從以下方面入手加以訓練。
　　◎不以第*印象作為取舍的標準：避免先入為主◎不因一時一事評價人：承認他人一時一事失誤的正常性◎不要用你的標準去要求別人：承認多樣性存在的合理性◎排除感情色彩：不要讓情緒左右自己的判斷上述四個要點的反面，是我們經常會犯的錯誤，可以理解成人性弱點。在與領導的交往中，你必須有意識地克服這種弱點，建立對他人、對事情進行客觀評價的心理模式。
　　★自我利益要透明金魚缸由玻璃制成，透明度很高，不論從哪個角度看，都可以一目了然地觀察到缸內金魚的活動情況，這就是人際交往中的“金魚缸法則”。它是一種比喻，指極高透明度的人際交往模式。
　　在與領導的合作關系中，你需要提高透明度，這是讓領導產生信任和安全感的重要內容，特別是針對那些與自我的得失相關的事情，就更應該如此。
　　加強透明度的方法可以概括為以下幾個方面。
　　◎增加溝通頻率增加溝通頻率，與領導分享自己的喜樂和悲傷，會逐漸縮短你們之間的心理距離，這是建立深厚情感基礎的重要前提。通過這個過程，你的透明度會不斷增加，領導對你的信任度也會逐漸增強。
　　◎循序漸進地自我坦白：不要操之過急。也不要停滯這個方面可以配合睡眠效應來綜合運用，善用時間的影響力。
　　◎表達你全部的感受：不要隱瞞所有的感受，只要你覺得能和朋友說的，都可以大膽地向領導說出來。
　　◎注意非語言信息的傳達表達自己時，目光和語氣很重要。你需要看著對方，用深沉的語氣訴說。
責任編輯：謝俊雅    atm-sprinta.com    2014-2-14 15:29:17

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