產品質量是企業(yè)發(fā)展的重中之重

添加日期：2015年1月27日 閱讀：1732

    如今的消費者對于產品特性的需求越來越嚴格，其中產品質量是他們*為關注的一個方面，同時也是他們是否決定購買行為的重要標準，
    產品質量除了是消費者進行購買決策的重要標準以外，它還是營銷者掌握的重要定位工具。質量對產品或服務的性能有直接的影響，因此，它與顧客價值和滿意度緊密相關。*簡單地說法就是：質量可以定位為沒有缺陷“。但多數(shù)以服務為中心的企業(yè)做的做的遠不止達到這個嘴賤的定義，他們對于治療的定義為創(chuàng)造顧客價值和滿意。對此，美國質量協(xié)會將質量定義為產品或服務的特征，這種特征具有滿足顧客顯性和隱性需求的能力。
    企業(yè)進行全面的質量管理就要發(fā)動全體人員參與持續(xù)改進產品、服務和業(yè)務流程質量的一套辦法。對于**企業(yè)來說，顧客驅動型質量早已成為一種開展業(yè)務的方式。如今，企業(yè)正在實施”質量回報“，即視質量為投資，并在陳國忠能夠計入為改善質量而付出的努力。
    關于產品質量有兩個維度：水平和一致性。在產品開發(fā)中，營銷者須首先選擇一個支撐產品定位的治療水平。在此，產品質量是指性能質量：產品發(fā)揮其功能的能力。一般的企業(yè)通常會選擇一個與目標市場需求和競爭性產品質量水平想匹配的質量水平。
    除了質量水平，高質量還意味著高的質量一致性。在此，產品質量是指一致性質量：沒有缺陷且持續(xù)一致性交付目標性能的水平。任何企業(yè)都要努力實現(xiàn)高的一致性質量。尤其是醫(yī)藥行業(yè)，其本身所具有的特殊性，規(guī)定了醫(yī)藥企業(yè)在產品研發(fā)過程中要以質量為重中之重，這是對廣大消費者負責的表現(xiàn)，也是企業(yè)未來發(fā)展的基礎所在。
責任編輯：楊海靜    www.atm-sprinta.com    2015-1-27 9:02:37

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