醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)瓶頸是怎么產(chǎn)生的

添加日期：2015年6月15日 閱讀：1857

　　銷(xiāo)售瓶頸通常來(lái)自自身、市場(chǎng)、社會(huì)和自然因素。一般來(lái)說(shuō)，面對(duì)后三種因素，企業(yè)采取各項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略容易解決。嚴(yán)重的社會(huì)和自然因素，即使企業(yè)一時(shí)無(wú)力解決，也會(huì)成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題引起有關(guān)部門(mén)注意。解決第*種因素引起的瓶頸問(wèn)題會(huì)遇到很大困難，因?yàn)檫@是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)操作不當(dāng)長(zhǎng)期積累的結(jié)果。
　　——“人造”瓶頸——
　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)和預(yù)防瓶頸的出現(xiàn)往往比瓶頸出現(xiàn)后拿出解決辦法更重要。因此，企業(yè)決策者首先必須清楚瓶頸出現(xiàn)的原因，尤其是以下人為因素。
　　方向失誤
　　有的企業(yè)決策者沒(méi)有深入細(xì)致地了解市場(chǎng)，又急于創(chuàng)出業(yè)績(jī)，好大喜功很容易被周?chē)�的人或一些不�?fù)責(zé)任的策劃公司或經(jīng)理人“忽悠”，制定出不合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略，或操作不符合本企業(yè)推廣的產(chǎn)品，或在不當(dāng)?shù)臅r(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品，或在不適合產(chǎn)品銷(xiāo)售的地區(qū)推出產(chǎn)品，或者急于求成地將原本好的營(yíng)銷(xiāo)方式推翻重來(lái)。
　　企業(yè)如果一開(kāi)始就出現(xiàn)上述產(chǎn)品定位錯(cuò)誤，則會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)中不斷偏離軌道，并且越陷越深，不但賠上很多錢(qián)，還錯(cuò)過(guò)良好的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。有的企業(yè)雖然看起來(lái)完成了眼前的銷(xiāo)售目標(biāo)，但由于主要采取壓貨式“感情營(yíng)銷(xiāo)”，沒(méi)有完善的基層推廣隊(duì)伍，終端消費(fèi)者的工作不到位，品牌沒(méi)有影響力，產(chǎn)品多積壓在渠道中，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略不能應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的市場(chǎng)變化，良好業(yè)績(jī)只是曇花一現(xiàn)，結(jié)果很快遇到瓶頸，企業(yè)深陷其中，不能自拔。
　　營(yíng)銷(xiāo)首先是方向的確立，方向錯(cuò)了，就算有再好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，再好的管理方法，結(jié)果也會(huì)越來(lái)越糟。
　　急功近利
　　有的企業(yè)為了表現(xiàn)政績(jī)，采取強(qiáng)加任務(wù)、猛投廣告等短期快速拉動(dòng)銷(xiāo)售的方式，由于沒(méi)有消費(fèi)基礎(chǔ)，沒(méi)有基層隊(duì)伍建設(shè)，沒(méi)有強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)后盾，很快就陷入了瓶頸。
　　有的國(guó)企雖然營(yíng)銷(xiāo)方向定位準(zhǔn)確，但由于產(chǎn)品推出時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方式不符合企業(yè)文化，上級(jí)主管部門(mén)束縛過(guò)緊或企業(yè)財(cái)力有限，很難長(zhǎng)期承擔(dān)以往制定的營(yíng)銷(xiāo)方針而中途夭折。還有的國(guó)營(yíng)企業(yè)雖然制定了良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，但由于決策者中途更換，后來(lái)者為了表現(xiàn)水平，重新制定和改變?cè)�有營(yíng)銷(xiāo)方式，一切從頭開(kāi)始。這樣一來(lái)，原本有活力和潛力的產(chǎn)品就會(huì)失去市場(chǎng)光澤，經(jīng)銷(xiāo)商失去了信心，特別是終端沒(méi)有動(dòng)力，在消費(fèi)者心目中沒(méi)有品牌影響力，久而久之，就形成了銷(xiāo)售瓶頸。營(yíng)銷(xiāo)成功的國(guó)營(yíng)企業(yè)都有兩個(gè)特點(diǎn)：一是企業(yè)決策者精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，二是該決策者在企業(yè)工作的時(shí)間至少在5年以上。
　　一些聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人的民營(yíng)企業(yè)也常常出現(xiàn)這種情況。有些職業(yè)經(jīng)理人抱著短期行為或急于表現(xiàn)業(yè)績(jī)的心理，制定出一些大手筆廣告投入的操作方案，多會(huì)讓企業(yè)老板騎虎難下。
　　墨守成規(guī)
　　營(yíng)銷(xiāo)雖然提倡堅(jiān)持，但這是指營(yíng)銷(xiāo)方向和目標(biāo)的堅(jiān)持，即營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的堅(jiān)持，營(yíng)銷(xiāo)策略要根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品推出一兩年后，由于國(guó)家政策、市場(chǎng)競(jìng)品、自身內(nèi)部管理人員甚至媒體等發(fā)生了變化，企業(yè)如果還是一成不變地遵循以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，就會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)成為僵化教條的條框。
　　調(diào)整銷(xiāo)售模式不能憑個(gè)人好惡，而應(yīng)緊密跟隨市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)的措施不但應(yīng)繼續(xù)保留，必要時(shí)還要加大力度，不適應(yīng)市場(chǎng)的部分措施適當(dāng)修正調(diào)整或補(bǔ)充。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)論證確定某個(gè)產(chǎn)品可以作為主推的大方向后，還要根據(jù)每個(gè)地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和終端政策以及終端發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)整在連鎖、醫(yī)院或社區(qū)鄉(xiāng)村等各終端部門(mén)的力量，某些區(qū)域是否需要加強(qiáng)或取舍一定要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和發(fā)展趨勢(shì)做調(diào)整，因此我們所說(shuō)的調(diào)整多是圍繞市場(chǎng)變化的局部調(diào)整，全盤(pán)否定先前正確方針對(duì)企業(yè)也有很大傷害。
　　管理不科學(xué)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行軍作戰(zhàn)一樣，既需要快捷的決策和貫徹，也需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和耐力，因此企業(yè)管理架構(gòu)一定要簡(jiǎn)單。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)為了節(jié)約成本，管理人員都是根據(jù)需要“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”。很多國(guó)營(yíng)企業(yè)老總為了體現(xiàn)民主或平和晉職矛盾，設(shè)置過(guò)多管理機(jī)構(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)內(nèi)耗，導(dǎo)致問(wèn)題距離老總太遠(yuǎn)，好建議還沒(méi)有上升到老總層面就被扼殺在中間環(huán)節(jié)，不好的建議反而會(huì)因?yàn)橐恍┕芾砣藛T不愿得罪人而通過(guò)層層關(guān)卡。
　　此外，不科學(xué)、無(wú)計(jì)劃地使用營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也很常見(jiàn)。有的企業(yè)效益稍微好一些就要嘗試大手筆的廣告投入，有的企業(yè)發(fā)展順利時(shí)，管理人員和銷(xiāo)售隊(duì)伍龐大，管理機(jī)構(gòu)臃腫，銷(xiāo)售出現(xiàn)瓶頸時(shí)則開(kāi)始降薪裁人，這樣無(wú)異于殺雞取卵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)支配和使用營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，既有計(jì)劃性、又有長(zhǎng)遠(yuǎn)性，有效的方法是，在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中建立有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，將銷(xiāo)售人員的個(gè)人發(fā)展前途與公司發(fā)展結(jié)合起來(lái)，給予他們物質(zhì)上的回報(bào)和職場(chǎng)發(fā)展的成長(zhǎng)空間，實(shí)行既有公司優(yōu)越感、又能調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的薪酬制度，就可以穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍，順利通過(guò)銷(xiāo)售瓶頸。
　　調(diào)價(jià)不當(dāng)
　　價(jià)格是把雙刃劍，產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不宜頻繁調(diào)價(jià)，否則易造成價(jià)格混亂，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。但原材料和人力成本不斷漲價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用提高，銷(xiāo)售任務(wù)不斷加重，迫使藥品要通過(guò)調(diào)價(jià)來(lái)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和新的市場(chǎng)需求，藥企應(yīng)把調(diào)價(jià)作為市場(chǎng)調(diào)節(jié)和完成銷(xiāo)售指標(biāo)的杠桿。調(diào)價(jià)不當(dāng)會(huì)使銷(xiāo)售陷入瓶頸，如終端工作開(kāi)展不順暢，原本積壓在渠道中的藥品漲價(jià)后很難分銷(xiāo)出去；產(chǎn)品沒(méi)有認(rèn)知度，不能形成購(gòu)買(mǎi)力，調(diào)價(jià)前讓關(guān)系好的經(jīng)銷(xiāo)商囤貨等，都會(huì)導(dǎo)致調(diào)價(jià)后產(chǎn)品銷(xiāo)售一連幾年停滯不前。
　　為了避免因調(diào)價(jià)出現(xiàn)的瓶頸，藥品調(diào)價(jià)前應(yīng)全面調(diào)查渠道和終端情況，制定出合理的漲價(jià)幅度。終端走貨形勢(shì)不好，可考慮是否延緩調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)前應(yīng)對(duì)消費(fèi)者心理作一次充分全面的調(diào)查，并對(duì)渠道進(jìn)行一段時(shí)間的控貨，盡量把庫(kù)存分銷(xiāo)干凈，切忌給經(jīng)銷(xiāo)商人情讓其囤貨，以免造成市場(chǎng)混亂；調(diào)價(jià)后，OTC人員要及時(shí)和零售藥店溝通，讓店員迅速適應(yīng)調(diào)價(jià)后對(duì)新價(jià)位產(chǎn)品的推薦與銷(xiāo)售，便于調(diào)價(jià)初期的順利分銷(xiāo)，必要時(shí)可適當(dāng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者自然接受。
　　隊(duì)伍僵化或不穩(wěn)
　　有些制藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍過(guò)于穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)進(jìn)取心不強(qiáng)，一團(tuán)和氣，缺乏一觸即發(fā)的凝聚力。還有的企業(yè)片面追求團(tuán)隊(duì)活力，招聘員工對(duì)年齡要求十分苛刻，要知道銷(xiāo)售隊(duì)伍成員不同于機(jī)關(guān)公務(wù)員，很多情況下，能力和腦齡勝過(guò)學(xué)歷和年齡。營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)考驗(yàn)，老員工能吃苦，客情關(guān)系好，做事想得比較周到，年輕人雖然做事有沖勁，遇到問(wèn)題反應(yīng)快，但缺乏營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，吃苦性差，好高騖遠(yuǎn)，流動(dòng)性比較大，很難形成穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
　　營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍要注重傳幫帶，要培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員注重實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)、管理市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的執(zhí)行力。對(duì)銷(xiāo)售人員采取規(guī)范化的管理是一個(gè)關(guān)鍵因素，在他們還不具備專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)之時(shí)，要通過(guò)規(guī)范來(lái)引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的思維方式和工作習(xí)慣，再逐步激發(fā)他們的創(chuàng)造性。營(yíng)銷(xiāo)首先要保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，動(dòng)輒大規(guī)模擴(kuò)編或裁人是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不穩(wěn)定的重要原因之一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要根據(jù)銷(xiāo)量增加循序漸進(jìn)地?cái)U(kuò)大。
責(zé)任編輯：楊海靜    atm-sprinta.com    2015-6-15 9:13:36

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