醫(yī)藥零售終端“微營銷”如何組建微信群

添加日期：2016年1月21日 閱讀：5526

    過去一年，醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)真正感受到了嚴(yán)冬——國家相關(guān)部門頻繁發(fā)布醫(yī)藥新規(guī)，直接或間接導(dǎo)致了醫(yī)藥零售環(huán)境的變化，更是加劇了行業(yè)競爭的白熱化。
    由此，從2015年開始，OTC營銷迎來了第三階段——以連鎖合作為基礎(chǔ)、利用連鎖資源開展店員推薦和消費(fèi)者溝通教育工作開始成為主流。如何跳過連鎖藥店固有的門店產(chǎn)品管理模式，調(diào)動店員的產(chǎn)品推薦積極性成為突圍藥店終端必須解決的*大難題。




    1168小編為此總結(jié)了一套切實(shí)可行的“店員的微信營銷”實(shí)戰(zhàn)操作方法和流程，以期為業(yè)內(nèi)帶來啟發(fā)。
    微信營銷調(diào)動店員促銷積極性
    在終端推廣中，我們要解決藥店店員愿意賣產(chǎn)品和知道如何賣的問題。中國的醫(yī)藥連鎖藥店發(fā)展到今天，連鎖藥店的管理模式已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，尤其是對門店店員藥品推薦行為的管理已經(jīng)非常嚴(yán)格了。如何跳過連鎖藥店固有的門店產(chǎn)品管理模式，調(diào)動店員的產(chǎn)品推薦行為成為藥店必須解決的*大難題。起初為了進(jìn)行店員培訓(xùn)都會建立店員微信學(xué)習(xí)群。我們從中得到啟發(fā)，并通過全面開展藥店“店員的微信營銷”總結(jié)出了一套切實(shí)可行的實(shí)戰(zhàn)操作方法和流程。
    建群是為了建立與店員溝通、學(xué)習(xí)交流的平臺，不要為了建群而建群。為了便于維護(hù)，不建議初期建群太多，應(yīng)先做好典型再普遍推廣，防止和杜絕死群的產(chǎn)生。哪些連鎖先建群？是否合作連鎖都要建群？如何維護(hù)大數(shù)量的微信群活躍度以便實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上量的目的？答案是：根據(jù)實(shí)際情況和可行分析建立合適數(shù)量的群，確保所建立的微信群能保持一定的活躍度。同時(shí)，要事先拜訪部分門店的店員，明確樹立微信群中的群眾**和代言者，以維護(hù)和倡導(dǎo)群的言論方向和正能量釋放。店員微信群的建立原則是“先撿軟柿子捏，再啃硬骨頭”，循序漸進(jìn)，穩(wěn)中求勝。在連鎖溝總部溝通中要以pop培訓(xùn)、聯(lián)合銷售、門店經(jīng)營業(yè)績提升等課程為敲門磚，營造良好的合作氛圍。每個(gè)微信群的人員數(shù)量建議在30~50人左右，人數(shù)不要太多，以免難以控制群中言論和風(fēng)向。
    1、 通過集中培訓(xùn)的方式建立微信群
    培訓(xùn)現(xiàn)場當(dāng)面建立培訓(xùn)群，表面目的為培訓(xùn)后期跟蹤學(xué)習(xí)效果和問題解答而建立的學(xué)習(xí)群，其本質(zhì)目的就是店員銷售微信群，培訓(xùn)主題一定要和藥店店員工作相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，*好給受訓(xùn)店員留下部分課題因時(shí)間關(guān)系不能詳細(xì)講解和學(xué)習(xí)疑問。
    培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)立公司或產(chǎn)品微信關(guān)注公眾二維碼，請大家關(guān)注，會議后根據(jù)關(guān)注的人員拉入建立的店員學(xué)習(xí)溝通微信群。有的企業(yè)直接在其微信公眾平臺上，接入店員注冊端口，在培訓(xùn)中讓店員直接注冊為企業(yè)的店員會員，為今后的產(chǎn)品宣傳的促銷提供方便。
    這種方式可迅速建立，但針對性不太強(qiáng)。
    培訓(xùn)現(xiàn)場掃微信群二維碼后，發(fā)pop模板于微信群內(nèi)，動員店員將模板發(fā)送至微信朋友圈集點(diǎn)贊，截止時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，集點(diǎn)贊數(shù)*多的前五名獎勵，例如10元微信紅包；動員參訓(xùn)店員將培訓(xùn)現(xiàn)場完成的pop帶回門店陳列，曬陳列照的店員發(fā)微信紅包；
    2、通過門店走訪建立微信群（群組規(guī)模不宜過大，30~50人*佳）
    培訓(xùn)現(xiàn)場當(dāng)面建立培訓(xùn)群，表面目的為培訓(xùn)后期跟蹤學(xué)習(xí)效果和問題解答而建立的，其其本質(zhì)就是店員銷售微信群。培訓(xùn)主題一定要和藥店店員工作相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，*好給受訓(xùn)店員留下部分課題因時(shí)間關(guān)系不能詳細(xì)講解和學(xué)習(xí)疑問。
    案例：
    手繪pop培訓(xùn)、藥品的關(guān)聯(lián)銷售（聯(lián)合銷售）等
    培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)立公司或產(chǎn)品微信關(guān)注公眾二維碼，請大家關(guān)注，會議后根據(jù)關(guān)注的人員拉入建立的店員銷售微信群。同時(shí)，otc代表再通過走訪門店的方式獲得藥店店員的其他信息和核實(shí)微信的真實(shí)性，otc代表在走訪過程攜帶小知識卡進(jìn)行簡短的門店培訓(xùn)和產(chǎn)品知識回顧，通過與店員的交流和溝通，充分了解店員內(nèi)部的固有矛盾和喜好，并征求意見將不同類別的店員放在不同類別的店員群中，在每一個(gè)店員群中要溝通和樹立群的群中**和代言者，藥店店員交流群要通過實(shí)地拜訪、溝通、交流等方式辨別店員類型，將同道中人建在一個(gè)群中。
    3、通過連鎖總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目要求，依托連鎖總部力量建立微信群
    如果連鎖總部同意建立藥店店員學(xué)習(xí)交流群，那是*好不過的，可以依托連鎖建立店員微信群省時(shí)、省力、執(zhí)行力強(qiáng)，速度快，但這種情況要特別注意該群的活動內(nèi)容要得到連鎖總部的首肯，不能有太出格的活動開展，其實(shí)就是讓連鎖利益受損的活動。連鎖總部能否同意廠家建立店員微信群還與雙方產(chǎn)品合作級別有關(guān)，與階段性要工商合作的終端促銷活動力度有關(guān)，與連鎖總部關(guān)鍵人物的客情關(guān)系有關(guān)等。這種方式可迅速建立群組，但店長群不太活躍。
    4、通過otc門店逐一拜訪店員，并將同類店員建立在一個(gè)微信群中
    門店走訪的方式可以結(jié)合門店店員情況調(diào)查和了解結(jié)合在一起進(jìn)行，也是建立vip店員群的*佳方法，也是尋找店員微信群中正能量代言人的*佳方法。門店走訪可以以otc門店工作的某項(xiàng)工作內(nèi)容為契機(jī)介入，例如，產(chǎn)品知識門店一對一培訓(xùn)等。這種方式建群的過程較長，但針對性強(qiáng)。
    更多零售藥店終端微營銷技巧，請關(guān)注1168醫(yī)藥視頻招商網(wǎng)。

責(zé)任編輯：候明芳    atm-sprinta.com    2016-1-21 9:41:25

文章來源：