添加日期:2017年1月13日 閱讀:1528
說到小程序,我們首先要思考它想替代的微信服務號存在哪些問題?
服務號是展現(xiàn)在聊天首頁feed流里面的,即使一周一次推送內(nèi)容,但是仍然有場景不對騷擾用戶的問題,就非常容易被用戶取關(guān),因為很多服務號是低頻的,甚至是場景觸發(fā)下的偶然。特別場景是O2O,電商,餐飲,偶然消費等,都是低頻、偶發(fā)、場景觸發(fā)下的東西,如何解決變一次性消費為長尾服務,變push為用戶主動seek,這就是小程序想要完成的重要功能之一。
第*,小程序之所以嚴格要求每個搜索都要精確符合,是為了避免被李鬼充斥,信息過載以及用戶被誤導,體驗不佳
,否則比如說起名醫(yī)庫,待其做大之后,必然會有很多衍生的類似醫(yī)庫XX或者XX醫(yī)庫的名稱出現(xiàn)。正因為微信有8.5億的用戶所帶來的兩面性,所有的產(chǎn)品設(shè)計都要考慮過載與騷擾的問題,需要克制。
第二,微信就是希望用戶在場景觸達下用二維碼做載體,實際上就是線下導流回線上。
第三,不準分享到朋友圈
,即使分享給朋友之后,朋友點擊識別二維碼之后還是不能打開,必須用另外一個手機掃描它才行,要么就直接搜索精確名字。
因此對于行業(yè)來說,真正有用的功能會借助微信可及性的紅利進行覆蓋裝機,有效降低成本。還有一個好處就是小程序占領(lǐng)了折疊的一類入口的二級頁面,其實在發(fā)現(xiàn)里面和訂閱號下面是差不多的,在重度使用微信小程序用戶中會顯著增加了曝光,也增加了再次打開使用的概率,所以必須搶先占領(lǐng),毋庸置疑。
下面主要說的是小程序在醫(yī)療中的應用會有非常大的限制。
第*個限制,小程序無法替代重度應用。
舉個例子,小程序的特點是不能分享,所以在里面不能做很多市場活動,做了也意義有限,分享出來的只能是小程序號。那么對于重度應用比如醫(yī)患交互類問診,小程序甚至連服務號都不如,因為這類服務是線上的,非及時的,會有一個**的問題。所以涉及到重交互類的(隨訪類、調(diào)研類、問診類),小程序的局限性很大。但有一個場景例外,就是醫(yī)院可以用小程序,對于一些標準化問題和查詢的客服類功能上會有比較大的幫助。
回到醫(yī)療學術(shù)這塊,小程序?qū)τ卺t(yī)學知識庫和工具類的公司是一個重大利好,只會擴大服務半徑和可及性,并且不會出現(xiàn)用了小程序就刪除專業(yè)app的情況,
比如工具類的醫(yī)學計算器,包括文獻、指南,路徑、檢驗、手術(shù)、用藥、題庫和培訓,在輕度應用或者只想偶然查詢的時候,只需要打開微信查找,然后馬上就會找到。
未來還有受益的可能就是論壇類應用
,因為論壇不像微信陌陌這種需要即時通信,以帖子為主,想看的時候就可以上去看一下,有可能會借助小程序二次復興。
小程序?qū)σ苿俞t(yī)療領(lǐng)域的大眾應用沒有好處嗎?
當然不是,上文重點提到的搜索功能,當我只是想知道哪一個科室,哪一些醫(yī)生看我的病比較好的時候,可以進入排行榜類或者點評類小程序?例如類似大眾點評,好大夫,春雨醫(yī)生,由患者評價出來的好醫(yī)生,也可以上由醫(yī)療同行評議所產(chǎn)生的良醫(yī)榜(醫(yī)生相信的醫(yī)生)查找。還有之前提到的,對醫(yī)院來說,意義非常大,未來如果只是簡單診療需求或者配藥,這里占了門診量的50%以上,患者可以直接按需使用小程序,可能不需要一個單獨的掌上醫(yī)院app了。
其實小程序還有非常重要的作用,就是覆蓋和鏈接。
這里有一個技巧,當用戶關(guān)注小程序之后,相當于已經(jīng)進行了覆蓋,而且小程序是和公眾號打通的?梢韵韧戚p服務利用微信的可及性進行快速推廣,隨著服務需求不斷深入,有一些用戶需要高頻和重度服務,可以通過誘導關(guān)注公眾號,隨后在里面直接發(fā)鏈接下載app,而不用來回掃碼了,未來這塊也會有新的營銷模式,而且這種來的一定是重度用戶。
小程序不會把整個app的格局顛覆掉,因為它是輕服務,其前提是低頻、非剛需或中度需求、場景觸發(fā)式或者偶發(fā)需求,用完就走,一旦低頻變高頻,逐漸它就會變成一個入口,誘導重度用戶會反過來下載app,提供更全面更深的服務,醫(yī)療尤其是一個長尾和聚合性需求,會比其他消費有很多重度使用機會。
這是因為小程序的應用只有1M大小,大量用了微信自己搭的框架。但是個性化的功能很多都沒法實現(xiàn),未來也不會太大,因此小程序與原生相比還是有一點差距,稍微慢一點,但是比單純H5快多了。
我想隨著小程序開發(fā)的不斷深入,會有一些新的模式出現(xiàn),對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同行來說,既不用特別恐懼,也不能視而不見,積極擁抱變化,努力扎實業(yè)務*好的應對!
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