微信小程序在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用與局限性

添加日期：2017年1月13日 閱讀：1487

說到小程序，我們首先要思考它想替代的微信服務(wù)號存在哪些問題?

服務(wù)號是展現(xiàn)在聊天首頁feed流里面的，即使一周一次推送內(nèi)容，但是仍然有場景不對騷擾用戶的問題，就非常容易被用戶取關(guān)，因?yàn)楹芏喾��?wù)號是低頻的，甚至是場景觸發(fā)下的偶然。特別場景是O2O，電商，餐飲，偶然消費(fèi)等，都是低頻、偶發(fā)、場景觸發(fā)下的東西，如何解決變一次性消費(fèi)為長尾服務(wù)，變push為用戶主動seek，這就是小程序想要完成的重要功能之一。

第*，小程序之所以嚴(yán)格要求每個搜索都要精確符合，是為了避免被李鬼充斥，信息過載以及用戶被誤導(dǎo)，體驗(yàn)不佳

，否則比如說起名醫(yī)庫，待其做大之后，必然會有很多衍生的類似醫(yī)庫XX或者XX醫(yī)庫的名稱出現(xiàn)。正因?yàn)槲⑿庞?.5億的用戶所帶來的兩面性，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要考慮過載與騷擾的問題，需要克制。

第二，微信就是希望用戶在場景觸達(dá)下用二維碼做載體，實(shí)際上就是線下導(dǎo)流回線上。

第三，不準(zhǔn)分享到朋友圈

，即使分享給朋友之后，朋友點(diǎn)擊識別二維碼之后還是不能打開，必須用另外一個手機(jī)掃描它才行，要么就直接搜索精確名字。

因此對于行業(yè)來說，真正有用的功能會借助微信可及性的紅利進(jìn)行覆蓋裝機(jī)，有效降低成本。還有一個好處就是小程序占領(lǐng)了折疊的一類入口的二級頁面，其實(shí)在發(fā)現(xiàn)里面和訂閱號下面是差不多的，在重度使用微信小程序用戶中會顯著增加了曝光，也增加了再次打開使用的概率，所以必須搶先占領(lǐng)，毋庸置疑。

下面主要說的是小程序在醫(yī)療中的應(yīng)用會有非常大的限制。

第*個限制，小程序無法替代重度應(yīng)用。

舉個例子，小程序的特點(diǎn)是不能分享，所以在里面不能做很多市場活動，做了也意義有限，分享出來的只能是小程序號。那么對于重度應(yīng)用比如醫(yī)患交互類問診，小程序甚至連服務(wù)號都不如，因?yàn)檫@類服務(wù)是線上的，非及時的，會有一個**的問題。所以涉及到重交互類的(隨訪類、調(diào)研類、問診類)，小程序的局限性很大。但有一個場景例外，就是醫(yī)院可以用小程序，對于一些標(biāo)準(zhǔn)化問題和查詢的客服類功能上會有比較大的幫助。

回到醫(yī)療學(xué)術(shù)這塊，小程序?qū)τ卺t(yī)學(xué)知識庫和工具類的公司是一個重大利好，只會擴(kuò)大服務(wù)半徑和可及性，并且不會出現(xiàn)用了小程序就刪除專業(yè)app的情況，

比如工具類的醫(yī)學(xué)計(jì)算器，包括文獻(xiàn)、指南，路徑、檢驗(yàn)、手術(shù)、用藥、題庫和培訓(xùn)，在輕度應(yīng)用或者只想偶然查詢的時候，只需要打開微信查找，然后馬上就會找到。

未來還有受益的可能就是論壇類應(yīng)用

，因?yàn)檎搲�不像微信陌陌這種需要即時通信，以帖子為主，想看的時候就可以上去看一下，有可能會借助小程序二次復(fù)興。

小程序?qū)σ苿俞t(yī)療領(lǐng)域的大眾應(yīng)用沒有好處嗎?

當(dāng)然不是，上文重點(diǎn)提到的搜索功能，當(dāng)我只是想知道哪一個科室，哪一些醫(yī)生看我的病比較好的時候，可以進(jìn)入排行榜類或者點(diǎn)評類小程序?例如類似大眾點(diǎn)評，好大夫，春雨醫(yī)生，由患者評價出來的好醫(yī)生，也可以上由醫(yī)療同行評議所產(chǎn)生的良醫(yī)榜(醫(yī)生相信的醫(yī)生)查找。還有之前提到的，對醫(yī)院來說，意義非常大，未來如果只是簡單診療需求或者配藥，這里占了門診量的50%以上，患者可以直接按需使用小程序，可能不需要一個單獨(dú)的掌上醫(yī)院app了。

其實(shí)小程序還有非常重要的作用，就是覆蓋和鏈接。

這里有一個技巧，當(dāng)用戶關(guān)注小程序之后，相當(dāng)于已經(jīng)進(jìn)行了覆蓋，而且小程序是和公眾號打通的�？梢韵韧戚p服務(wù)利用微信的可及性進(jìn)行快速推廣，隨著服務(wù)需求不斷深入，有一些用戶需要高頻和重度服務(wù)，可以通過誘導(dǎo)關(guān)注公眾號，隨后在里面直接發(fā)鏈接下載app，而不用來回掃碼了，未來這塊也會有新的營銷模式，而且這種來的一定是重度用戶。

小程序不會把整個app的格局顛覆掉，因?yàn)樗�是輕服務(wù)，其前提是低頻、非剛需或中度需求、場景觸發(fā)式或者偶發(fā)需求，用完就走，一旦低頻變高頻，逐漸它就會變成一個入口，誘導(dǎo)重度用戶會反過來下載app，提供更全面更深的服務(wù)，醫(yī)療尤其是一個長尾和聚合性需求，會比其他消費(fèi)有很多重度使用機(jī)會。

這是因?yàn)樾〕绦虻膽?yīng)用只有1M大小，大量用了微信自己搭的框架。但是個性化的功能很多都沒法實(shí)現(xiàn)，未來也不會太大，因此小程序與原生相比還是有一點(diǎn)差距，稍微慢一點(diǎn)，但是比單純H5快多了。

我想隨著小程序開發(fā)的不斷深入，會有一些新的模式出現(xiàn)，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同行來說，既不用特別恐懼，也不能視而不見，積極擁抱變化，努力扎實(shí)業(yè)務(wù)*好的應(yīng)對!



責(zé)任編輯：趙帥超 www.atm-sprinta.com 2017-1-13 10:58:05

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