藥代有“勇”有“虛”

添加日期：2010年10月4日 閱讀：900

   勇于說不，不是直愣愣地拒絕，而是委婉地說“不”；虛與委蛇，從詞典的解釋來看，指的是對人虛情假意、敷衍應酬。
    對于遇到同一件事的不同人來說，采取什么態(tài)度，由個人性格來決定；對于遇到不同事的同一個人來說，采取什么態(tài)度，由事情本身來決定�！坝掠谡f不”與“虛與委蛇”如何取舍？要看是否實戰(zhàn)、是否有效。
    然而，是否實戰(zhàn)和有效，不能僅從事情本身及行動者本身去看，也要看被行動的對象。拒絕有些人，行動者若虛與委蛇，這些人會誤解成有希望，麻煩從此開始；拒絕另一些人，行動者若勇于說不，另一些人會覺得自尊嚴重受挫。此外，還要結合行動者當時所處的環(huán)境。在大庭廣眾、眾目睽睽之下，即使是從三者本身出發(fā)，能表達“勇于說不”，實際上也不能表達，此時“虛與委蛇”則是優(yōu)選方法。
    來自某些醫(yī)生的無理要求、與產出不成比例的投入、偽造的數字直接沖擊著醫(yī)藥代表的腦神經，遇到這種直覺上應該拒絕的問題，醫(yī)藥代表如何理性地表達“不給辦”的態(tài)度？
    用哪種方式回答，沒有固定答案，只有結合事情本身、行動者本身、被表達的對象及溝通環(huán)境，才能做出有效、實戰(zhàn)的應對。從某個角度來看，事情可以被分成不可能完成的事情、有可能完成的事情以及能完成的事情。對于第*類事情，自然可以“勇于說不”或“虛與委蛇”。但對于有可能完成的事情、甚至能完成的事情，要想表達拒絕，何時勇于說不？何時虛與委蛇呢？筆者認為，關乎道德準則、個人原則、人格尊嚴的事情可以勇于說不，其他的事情，比如金錢上的事情，可以虛與委蛇。
    再來思考被表達對象對兩種態(tài)度取舍的影響。被表達對象為人敏感，若要拒絕他，不適合“勇于說不”；被表達對象為人貪婪或容易想當然，若要拒絕他，不適合“虛與委蛇”。在公眾場合，你“勇于說不”，相當于當眾給人一個耳刮子；在私下場合，“虛與委蛇”容易讓人覺得有機可乘。自尊心強、敏感、在乎面子的人在面臨拒絕時，更適合接受“虛與委蛇”。 
        責任編輯：小季     atm-sprinta.com    2010-10-4 14:32:10

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