藥代有“勇”有“虛”

添加日期：2010年10月4日 閱讀：854

   勇于說(shuō)不，不是直愣愣地拒絕，而是委婉地說(shuō)“不”；虛與委蛇，從詞典的解釋來(lái)看，指的是對(duì)人虛情假意、敷衍應(yīng)酬。
    對(duì)于遇到同一件事的不同人來(lái)說(shuō)，采取什么態(tài)度，由個(gè)人性格來(lái)決定；對(duì)于遇到不同事的同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，采取什么態(tài)度，由事情本身來(lái)決定。“勇于說(shuō)不”與“虛與委蛇”如何取舍？要看是否實(shí)戰(zhàn)、是否有效。
    然而，是否實(shí)戰(zhàn)和有效，不能僅從事情本身及行動(dòng)者本身去看，也要看被行動(dòng)的對(duì)象。拒絕有些人，行動(dòng)者若虛與委蛇，這些人會(huì)誤解成有希望，麻煩從此開(kāi)始；拒絕另一些人，行動(dòng)者若勇于說(shuō)不，另一些人會(huì)覺(jué)得自尊嚴(yán)重受挫。此外，還要結(jié)合行動(dòng)者當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境。在大庭廣眾、眾目睽睽之下，即使是從三者本身出發(fā)，能表達(dá)“勇于說(shuō)不”，實(shí)際上也不能表達(dá)，此時(shí)“虛與委蛇”則是優(yōu)選方法。
    來(lái)自某些醫(yī)生的無(wú)理要求、與產(chǎn)出不成比例的投入、偽造的數(shù)字直接沖擊著醫(yī)藥代表的腦神經(jīng)，遇到這種直覺(jué)上應(yīng)該拒絕的問(wèn)題，醫(yī)藥代表如何理性地表達(dá)“不給辦”的態(tài)度？
    用哪種方式回答，沒(méi)有固定答案，只有結(jié)合事情本身、行動(dòng)者本身、被表達(dá)的對(duì)象及溝通環(huán)境，才能做出有效、實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)。從某個(gè)角度來(lái)看，事情可以被分成不可能完成的事情、有可能完成的事情以及能完成的事情。對(duì)于第*類(lèi)事情，自然可以“勇于說(shuō)不”或“虛與委蛇”。但對(duì)于有可能完成的事情、甚至能完成的事情，要想表達(dá)拒絕，何時(shí)勇于說(shuō)不？何時(shí)虛與委蛇呢？筆者認(rèn)為，關(guān)乎道德準(zhǔn)則、個(gè)人原則、人格尊嚴(yán)的事情可以勇于說(shuō)不，其他的事情，比如金錢(qián)上的事情，可以虛與委蛇。
    再來(lái)思考被表達(dá)對(duì)象對(duì)兩種態(tài)度取舍的影響。被表達(dá)對(duì)象為人敏感，若要拒絕他，不適合“勇于說(shuō)不”；被表達(dá)對(duì)象為人貪婪或容易想當(dāng)然，若要拒絕他，不適合“虛與委蛇”。在公眾場(chǎng)合，你“勇于說(shuō)不”，相當(dāng)于當(dāng)眾給人一個(gè)耳刮子；在私下場(chǎng)合，“虛與委蛇”容易讓人覺(jué)得有機(jī)可乘。自尊心強(qiáng)、敏感、在乎面子的人在面臨拒絕時(shí)，更適合接受“虛與委蛇”。 
        責(zé)任編輯：小季     www.atm-sprinta.com    2010-10-4 14:32:10

文章來(lái)源：