添加日期:2016年8月16日 閱讀:2199
有沒有遇到這樣的情況?看著別人的藥店顧客滿滿的,但是自己的店面卻沒有客人。普通店員和優(yōu)秀店員的不同做法(如下圖),圖片上批判意味很濃。很多做藥店的朋友也都轉發(fā)過類似這樣的文章,但是小編糾結的是:門店為什么不先問問自己為哈沒有客人呢?
但事實上,上表這些只是非常潛在的表象,即使藥店“門庭若市”,所謂一般的店員仍然該干嘛干嘛。
我們必須了解,“門店沒客”其實更應該被門店重視,背后或許是滿意度低、成交率低、復購率低、缺貨率高等因素。說到底,都是門店經營“姿勢”不正確!如何破?請看:
1、進店率低,與競品差距大。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝!澳敲,你了解競爭對手嗎?
2、成交率低,購買力差。除了專業(yè)度,店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時間、精力來做店員培訓?
3、滿意度低,顧客不再光顧。除了藥品的剛性需求這點以外,門店得思考:我們的門店和貨品迎合客人需求了嗎?是否有仔細觀察過顧客的表情嗎?從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎?發(fā)現了顧客的“不滿意”后,門店及時調整經營了嗎?年輕人,這些問題必須清晰地回答啊!
4、缺貨率高,復購率低。我們是否仔細分析了去年的報表,去年的暢銷品賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫存夠嗎?如果沒有,找到替代品了嗎?
做到以上4點,你的門店生意還會不好嗎?答案肯定是會的,只要我們做的更好。所以細節(jié)如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑事安排、貨品管理、時段目標追中等等也很重要。這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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