深度營(yíng)銷的4大核心（上）

添加日期：2010年10月5日 閱讀：2434

    深度營(yíng)銷的核心，就是要抓住深字做文章。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，又為深度營(yíng)銷創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，可以說(shuō)，迎來(lái)了營(yíng)銷的又一個(gè)春天。 
    1．把自己深入地推銷給顧客
    很多情況下，顧客不買你的產(chǎn)品，是不相信你對(duì)產(chǎn)品的介紹的真正原因，或是不相信你本人或你的企業(yè)。對(duì)于新產(chǎn)品、新企業(yè)，尤其需要在盡短的時(shí)間內(nèi)使公眾了解你，只有在了解的基礎(chǔ)上才能增加信任。
    網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，為我們解決這一難題帶來(lái)了光明。
    企業(yè)可以制作自己的網(wǎng)頁(yè)，并輔之以多媒體技術(shù)，同時(shí)用聲音的、文字的、圖形的方式，將工廠的成長(zhǎng)經(jīng)歷、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化、制度建設(shè)、技術(shù)力量、激勵(lì)政策、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等全方位地展現(xiàn)給顧客。顧客只要一打開(kāi)你的網(wǎng)頁(yè)，就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺(jué)，對(duì)你的企業(yè)了如指掌。同時(shí)，企業(yè)還可以隨時(shí)更新自己的網(wǎng)頁(yè)，將公司（企業(yè)）的每一個(gè)變化展現(xiàn)在顧客的面前。而且，可以在網(wǎng)站上開(kāi)辟一個(gè)BBS，企業(yè)派專人24小時(shí)負(fù)責(zé)，與顧客進(jìn)行雙向交流，傾聽(tīng)顧客對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)、建議。通過(guò)以己之誠(chéng)，換彼之誠(chéng)，獲取顧客的信任感和親和感。
    為了爭(zhēng)取更多的顧客訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)，除了上面提到的主體內(nèi)容外，還要有更多的吸引人的欄目，如：熱點(diǎn)新聞，娛樂(lè)天地等�？傊�，企業(yè)要將網(wǎng)上企業(yè)看作第二次創(chuàng)業(yè)，高度重視，不斷完善。
    2．將產(chǎn)品深入地推銷給顧客
    現(xiàn)今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現(xiàn)在：信息不全面、不完整、靜態(tài)性、單向性。傳統(tǒng)廣告媒體的這些弱點(diǎn)，是無(wú)法讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)筑起企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，而我們?nèi)绻�還認(rèn)為以不變應(yīng)萬(wàn)變是正確的話，那將是極其危險(xiǎn)的。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，與顧客交朋友，了解顧客的喜悅和痛苦，然后從關(guān)愛(ài)他們的角度出發(fā)，進(jìn)行情感營(yíng)銷，詳細(xì)深入地介紹產(chǎn)品的功能，使用方法，并且追蹤用后效果。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)回答顧客提出的問(wèn)題，雙向交流，深入溝通。只有這樣，才能培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，也只有這樣，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
    拿牙膏為例。傳統(tǒng)的推銷方式就是介紹牙膏的某些與眾不同的特性或某一個(gè)引人注目的賣點(diǎn)。而深度營(yíng)銷則不同，他更關(guān)心顧客的痛苦，把顧客當(dāng)做親人來(lái)關(guān)心，詢問(wèn)了解他的痛苦經(jīng)歷并向他提出各種解決方案。而推銷牙膏只是水到渠成的事情。又如，1999年0月，上海一家百貨集團(tuán)公司在其下屬的所有門店都建立了消費(fèi)者家庭檔案，集團(tuán)公司根據(jù)檔案設(shè)計(jì)出各種檔次的家庭用品消費(fèi)方案，并將方案及相關(guān)產(chǎn)品信息送給這些家庭，結(jié)果家庭用品銷售額立即猛增了3倍。
    3．深入地了解顧客
    在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將改變傳統(tǒng)的了解顧客的模式。
    在傳統(tǒng)的模式中，我們用統(tǒng)計(jì)的方法去調(diào)查某一顧客群，這種方法的明顯弱點(diǎn)是抹殺個(gè)性。真正、深度了解是建立在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)之上的。有人預(yù)言，21世紀(jì)是個(gè)性化的世紀(jì)。
    現(xiàn)在，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給我們帶來(lái)的新機(jī)遇，通過(guò)E-mail、BBS等手段，與顧客就各個(gè)方面的問(wèn)題，展開(kāi)深入的交流。這有點(diǎn)像熱線電話一樣，從各個(gè)側(cè)面，更深的層次，更全面地了解顧客，并從中找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)工作需要改進(jìn)的地方。   
        責(zé)任編輯：小季     atm-sprinta.com    2010-10-5 10:56:56

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