年底了，該回款了，教你催款13招！

添加日期：2016年11月30日 閱讀：1745

　　1、催款應(yīng)該直截了當(dāng)。




　　催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，*有效的方式就是有話直說(shuō)，**別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。




　　2、在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。




　　是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。




　　3、直接找初始聯(lián)系人。




　　**別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。




　　4、不要做出過(guò)激的行為。




　　催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。




　　5、不要怕催款而失去客戶。




　　到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的？




　　6、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨。




　　特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會(huì)越陷越深。




　　7、收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。




　　時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。




　　8、*大的失策之一是要求先付一部分款。




　　經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。




　　9、采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。




　　只要客戶還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。




　　10、收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。




　　我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。




　　11、收款要有“柔勁”。




　　從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。




　　12、收款要有“韌勁”。




　　清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄�？匆�(jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。




　　13、求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。




　　總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的**選擇就是直接走法律途徑。




　　獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶！




　　曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前，你不懂得珍惜。

　　第*次，你說(shuō)沒(méi)時(shí)間：（沒(méi)關(guān)系，那就明天）。

　　第二次，你說(shuō)剛好有急用，所以----（那沒(méi)關(guān)系，這種情況是有可能）。

　　第三次，你還沒(méi)有到結(jié)帳的時(shí)候（當(dāng)然我不會(huì)催你），ok！你一而再再而三的不講誠(chéng)信，直到有一天你失去了，你才覺(jué)得后悔！當(dāng)你跟我說(shuō)"再給我一次機(jī)會(huì)"。我會(huì)告訴你："不可能"！

　　有困難的時(shí)候你可以告訴我，但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy！




　　據(jù)我所知，公司并非是一家專門(mén)給人放貸的工廠，也并不是我不講人情，不講道理。沒(méi)有任何人想開(kāi)口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時(shí)候，那就是——你這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信！




　　俗話說(shuō)：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹(shù)上。你可以說(shuō)我狂妄，但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺(jué)得：質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本！而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈！沒(méi)有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對(duì)你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢(qián)，那是做生意的根本，不要覺(jué)得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂(lè)。




　　朋友，請(qǐng)珍惜你身邊的每一個(gè)人，不要讓別人覺(jué)得多一個(gè)你和少一個(gè)你沒(méi)什么區(qū)別！到了那個(gè)時(shí)候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。

責(zé)任編輯：芳芳    www.atm-sprinta.com    2016-11-30 11:13:01

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