零售藥店未來趨勢：藥店＋診所

添加日期：2017年1月22日 閱讀：1984

為什么說零售藥店未來趨勢是 “藥店+診所”?零售藥店是醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，也是大健康管理閉環(huán)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系當(dāng)中，零售藥店卻遠(yuǎn)未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革。

微醫(yī)“藥診店”就是這樣一個(gè)項(xiàng)目，對傳統(tǒng)藥店進(jìn)行改造，引入烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為門店用戶拓展在線預(yù)約、遠(yuǎn)程問診、電子處方服務(wù)，幫助零售藥店成長為“家門口的醫(yī)院”，既補(bǔ)充了基層醫(yī)療資源，又解決了零售藥店處方來源、藥事服務(wù)的問題。

零售藥店是醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，也是大健康管理閉環(huán)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系當(dāng)中，零售藥店卻遠(yuǎn)未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革。

事實(shí)上，從外部來說，處方外流、醫(yī)藥分開、藥品差價(jià)取消，給零售藥店發(fā)展帶來了機(jī)遇。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，零售藥店市場規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大，有望達(dá)4000億。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速鋪開帶來的處方需要有效承接，無疑不是零售藥店的機(jī)會(huì)。

從零售藥店自身來說，也在進(jìn)入一個(gè)高速的整合期，行業(yè)的集中度越來越高，產(chǎn)業(yè)資本、金融資本尚在不斷加碼藥店的并購整合，為零售藥店市場變革推波助瀾。

醫(yī)藥零售市場只考慮兩個(gè)問題，一是毛利率，二是客流量。人工成本、管理成本、場地成本高昂，給零售藥店業(yè)務(wù)帶來巨大壓力，零售藥店在拓展新的客戶獲取方式和利潤增長點(diǎn)。

藥品終端行業(yè)應(yīng)該從單一銷售向多元服務(wù)轉(zhuǎn)型，拓展藥品之外的問診、慢病、健康管理等服務(wù)，利用便捷的入口成為城市社區(qū)、居民的健康管理服務(wù)點(diǎn)。

“藥店+診所”模式興起

而對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)來說，也急于尋找線下的入口，自建門診太貴而且醫(yī)護(hù)人員資源無法獲取，藥店和微醫(yī)這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)合作順理成章。

但藥診店模式不僅僅止步于流量上的擴(kuò)充，微醫(yī)和連鎖藥店都有更高的訴求。

據(jù)介紹，藥診店的使用場景集中在四個(gè)方面。首先是專業(yè)輔導(dǎo)，店員并非醫(yī)生，對諸多疾病難以判斷，借助“藥診店”完成對顧客的精準(zhǔn)診斷、對癥用藥，彌補(bǔ)店員專業(yè)知識的不足;其次是慢病管理：慢病中老年的重復(fù)購藥、定期復(fù)診、用藥管理，可在藥店形成一站式服務(wù)，為提升顧客用藥依從度、服務(wù)滿意度;再一個(gè)是處方合規(guī)：通過問診獲得合法處方，解決藥店處方藥安全、合法化銷售，減小政策、用藥安全上給藥店帶來的運(yùn)營隱患。*后則是引流利器：改變過去藥店傳統(tǒng)的降價(jià)促銷、買贈(zèng)促銷，升級營銷模式，加入問診的營銷要素，與藥店市場營銷、會(huì)員營銷相結(jié)合，創(chuàng)造差異化、形成特色，吸引客流，增加黏性。

簡單理解，藥診店模式期望通過醫(yī)+藥實(shí)現(xiàn)線上線下的閉環(huán)。對互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，獲得了線下的入口，對連鎖藥店來說，獲得了基于深度服務(wù)帶來的增量。

未來，依托微醫(yī)的家庭健康服務(wù)平臺(tái)，藥診店從被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，逐漸升級為家庭健康服務(wù)中心。

責(zé)任編輯：芳芳    atm-sprinta.com    2017-1-22 10:14:04

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