據(jù)說，​百度搜索又給醫(yī)院當(dāng)托兒了

添加日期：2017年7月12日 閱讀：1777

眾里尋他千百度，他卻幫你亂指路——百度醫(yī)療搜索又一次成為熱點(diǎn)。而這一次是去錯(cuò)了醫(yī)院，“我要的是深圳市兒童醫(yī)院為啥出來個(gè)莆田系醫(yī)院!!!”

百度再陷商業(yè)排名指責(zé)

7月7日，微博名為“深圳胖胖熊”的深圳兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)麻曉鵬發(fā)微博表示，“深圳市兒童醫(yī)院地址本來在福田區(qū)益田路7019號(hào)，百度地圖偏偏在它的地址搜索中把莆田系的遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院的地址鏈接到深圳市兒童醫(yī)院的名下，而且放到了第二位。導(dǎo)致許多想來我院看病的家長(zhǎng)被誤導(dǎo)到莆田系醫(yī)院。”

很快，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“百度地圖再勾結(jié)莆田系醫(yī)院，這次連兒童都不放過?”等帖子引起各界關(guān)注。

當(dāng)日，百度**發(fā)布了《關(guān)于“深圳市兒童醫(yī)院”搜索結(jié)果誤判的說明》。

聲明顯示，“日前，我們?cè)谖⒉┥鲜盏搅艘晃簧钲谟脩舻膱?bào)錯(cuò)，稱在百度地圖搜索‘深圳市兒童醫(yī)院’關(guān)鍵詞時(shí)，除正常搜索結(jié)果外，有一條結(jié)果錯(cuò)誤指向另外一家醫(yī)院。我們注意到，有個(gè)別自媒體將此解讀為商業(yè)廣告干擾正常搜索結(jié)果。百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標(biāo)注是完全免費(fèi)的，不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為�！�

該聲明進(jìn)一步表示，本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實(shí)際使用中，會(huì)用到大量簡(jiǎn)寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，百度地圖會(huì)根據(jù)用戶的真實(shí)目的，為用戶召回*匹配的結(jié)果。由于百度地圖的疏漏，返回了錯(cuò)誤的搜索結(jié)果。

這一事件中的兩個(gè)主角，百度地圖和莆田系醫(yī)院讓筆者不禁想起去年的“魏澤西事件”。

2016年5月，“魏澤西事件”讓百度醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名體系廣受質(zhì)疑，百度地圖同樣遭到波及——去年就有媒體報(bào)道稱輸入“成都市第二人民醫(yī)院”，搜索結(jié)果第*頁有10家醫(yī)院地址，但都不是“成都市第二人民醫(yī)院”。

此番百度地圖的技術(shù)事故，導(dǎo)致百度與莆田系敏感往事再次被公眾提及，又成為各方口誅筆伐焦點(diǎn)。

百度**聲明可信性驗(yàn)證

賽柏藍(lán)嘗試在百度地圖上搜索三甲醫(yī)院“北京兒童醫(yī)院”，第*條搜索結(jié)果定位信息準(zhǔn)確。然而打開街道全景功能后發(fā)現(xiàn)，“北京兒童醫(yī)院”地址則被定位為“北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院”，盡管后者仍屬于兒童醫(yī)院國(guó)際部，但其股權(quán)關(guān)系顯示，其屬于港交所上市公司新世紀(jì)醫(yī)療控股旗下私立醫(yī)院，主要面向中高端兒科醫(yī)療市場(chǎng)，收費(fèi)不菲。

隨后筆者又利用高德地圖搜索“北京兒童醫(yī)院，在搜索結(jié)果第六條的位置仍然看到了“北京新世紀(jì)兒童醫(yī)院。

這一驗(yàn)證側(cè)面驗(yàn)證了百度地圖的**回應(yīng)，用戶在使用地圖軟件檢索相應(yīng)地點(diǎn)時(shí)，搜索結(jié)果往往會(huì)把名稱相近的地點(diǎn)也推薦給用戶，以供用戶進(jìn)行選擇，這一運(yùn)行邏輯按說無可厚非。

據(jù)媒體昨日?qǐng)?bào)道顯示，百度地圖已在接到用戶報(bào)錯(cuò)的第*時(shí)間加以修正。目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。百度地圖已將處理結(jié)果告知這位深圳用戶并進(jìn)行了解釋。

私營(yíng)醫(yī)院無奈的取名招數(shù)

但是私營(yíng)醫(yī)院在取名時(shí)是否有魚目混珠的嫌疑卻很有探討的必要。

筆者在知乎檢索相應(yīng)事件信息時(shí)就有網(wǎng)友爆料說，位于天津的莆田系醫(yī)院廣告打在路牌上，與公立醫(yī)院第四中心醫(yī)院混在一起，別說初來乍到的外地求醫(yī)者，即使是本地人也難免分辨不清。

同樣在這次事件中，莆田系醫(yī)院作為私營(yíng)醫(yī)院，在取名時(shí)似乎在通過向公立醫(yī)院靠攏以救濟(jì)自身的**性。這一現(xiàn)象背后的無奈現(xiàn)實(shí)是民營(yíng)醫(yī)院盡管在數(shù)量上已經(jīng)超過了公立醫(yī)院，但在資源擁有量和市場(chǎng)占有率上，卻依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公立醫(yī)院。

當(dāng)前網(wǎng)上還流傳著不少陰謀論，如有人吐槽“百度無人駕駛使用百度地圖直接送你去莆田系醫(yī)院”，魏則西事件之后，無論是莆田系醫(yī)院和曾經(jīng)居于BAT之首的百度從信任危機(jī)中徹底走出仍需時(shí)日。

所幸推動(dòng)社會(huì)力量辦醫(yī)，發(fā)展民營(yíng)醫(yī)院，早已成為新醫(yī)改的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而近年來，市場(chǎng)準(zhǔn)入的放寬，公立醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管制的解除和人事管理的去編制化等政策都開始逐漸拆除民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的天花板。

北大教授顧昕在評(píng)價(jià)目前醫(yī)療市場(chǎng)時(shí)曾表示：毋庸諱言，當(dāng)前，民營(yíng)醫(yī)院魚龍混雜，虛假廣告、誘導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)、亂開藥等現(xiàn)象屢有發(fā)生，從而陷入“誠(chéng)信危機(jī)”。因此，許多人錯(cuò)誤地認(rèn)定民營(yíng)醫(yī)院天生素質(zhì)不高。實(shí)際上，造成這一局面的根本原因，與其說在于民營(yíng)醫(yī)院本身的素質(zhì)，不如說在這樣的制度和政策環(huán)境中，素質(zhì)好、規(guī)模大、信譽(yù)好的民營(yíng)醫(yī)院得不到獎(jiǎng)勵(lì)，無法發(fā)展壯大，不能把素質(zhì)低劣的民營(yíng)醫(yī)院擠出市場(chǎng)。”

責(zé)任編輯：田月華 atm-sprinta.com 2017-7-12 13:58:17

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