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工商合作,你真的玩的轉嗎?

    添加日期:2017年11月22日 閱讀:894

    價值鏈是一個企業(yè)創(chuàng)造和維持競爭力優(yōu)勢的一項基本工具。隨著健康產業(yè)鏈的重構,價格、毛利等不再是消費者和終端藥店所追求的全部內容,價值鏈再造成為工商企業(yè)共同關注的話題。只有打造一個科學系統(tǒng)的鏈環(huán),才能形成品牌合力,增加品牌成功的保險系數。那么,企業(yè)如何通過重新設計經營活動和支持活動,使企業(yè)主要價值流程的增值內容*大化,從而獲得經營績效改善的躍進?

    服務鏈越長,粘性越高

    對于醫(yī)藥企業(yè)來說,價值鏈再造不局限于自己所能生產的產品或者所能夠提供的服務。價值鏈具有鏈條的特征,一節(jié)一節(jié)環(huán)環(huán)相扣連接在一起,醫(yī)藥企業(yè)要想得到廣大消費者的認同,必須能夠為消費者提供更長的價值鏈。

    今后以價值鏈再造為核心的供零新模式將成為趨勢和方向,這個方向和趨勢是如何來體現的呢?筆者認為,今后醫(yī)藥企業(yè)的供零新模式是基于服務的企業(yè)對全產業(yè)鏈的整合程度,對于消費者來說就是,去藥店買藥,藥店是否能夠提供正確的用藥指導、能否提供疾病預防控制知識、能否提供病友社交平臺、能否提供醫(yī)生資源、保健養(yǎng)生資源以及日常生活的便利服務等;對于藥店來說,上游生產企業(yè)除了供應產品以外,能否幫助藥店提供消費者所需要的服務,以及技術的輸出和專業(yè)人才的培養(yǎng)。如果工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的服務鏈越長,零售終端對它的粘性就會越高,所以說服務鏈決定價值鏈。

    內部價值鏈的打造方式

    企業(yè)內部是由各種流程所構成的,企業(yè)內部價值鏈的再造通過優(yōu)化企業(yè)內部流程來完成,方式有很多,筆者認為主要集中在以下幾種:

    ●以內部機構重組來保障:價值鏈再造如何來推動,企業(yè)內部首先要有相應的部門才能推動此項工作,因此首先要建立機構和隊伍;

    ●以考核來推動:必要的考核是需要的,通過考核設置必要的KPI考核指標可以更科學全面地推動工作的開展;

    ●以學術輸出和經營管理輸出來升級:主要是指一些醫(yī)藥知識的輸出和工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的價值服務,也是零售終端和消費者都能接受和需求的,通過學術知識的輸出,為零售終端和消費者提供價值鏈的服務,以達到心智教育的目的。

    合理配置外部資源

    企業(yè)外部的價值鏈再造依托于供應鏈管理的思想,藥店作為藥企外部價值鏈的其中一環(huán),既是藥企的產品銷售平臺,也是工商雙方的品牌傳播陣地。那么,如何進行顧客價值鏈再造呢?

    通過對終端活動和顧客需求的了解,合理安排各種顧客增值服務,如舉辦學術進社區(qū)、免費送藥上門、病友聯誼、義工等活動,穩(wěn)固現有消費群體的同時挖掘潛在顧客;

    通過市場調研和信息資源共享,選擇實力相當的藥店進行合作,提供*優(yōu)的產品和價格。如藥企的新品開發(fā)動態(tài)、新藥特藥趨勢、臨床實驗結果等信息可以及時跟藥店溝通,藥店在了解了這些信息后,在做新品銷售計劃和安排時可以更加適合工商雙方的需求,節(jié)約企業(yè)的推廣成本。同時,藥企通過與藥店的信息溝通,可以及時調整產品方向,使產品更加適應市場需求,在不斷提升工商企業(yè)品牌力的同時,也使工商企業(yè)更加適應市場的需求。


    責任編輯:趙帥超 atm-sprinta.com 2017-11-22 9:59:43

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