工商合作，你真的玩的轉嗎？

添加日期：2017年11月22日 閱讀：894

價值鏈是一個企業(yè)創(chuàng)造和維持競爭力優(yōu)勢的一項基本工具。隨著健康產業(yè)鏈的重構，價格、毛利等不再是消費者和終端藥店所追求的全部內容，價值鏈再造成為工商企業(yè)共同關注的話題。只有打造一個科學系統(tǒng)的鏈環(huán)，才能形成品牌合力，增加品牌成功的保險系數。那么，企業(yè)如何通過重新設計經營活動和支持活動，使企業(yè)主要價值流程的增值內容*大化，從而獲得經營績效改善的躍進?

服務鏈越長，粘性越高

對于醫(yī)藥企業(yè)來說，價值鏈再造不局限于自己所能生產的產品或者所能夠提供的服務。價值鏈具有鏈條的特征，一節(jié)一節(jié)環(huán)環(huán)相扣連接在一起，醫(yī)藥企業(yè)要想得到廣大消費者的認同，必須能夠為消費者提供更長的價值鏈。



今后以價值鏈再造為核心的供零新模式將成為趨勢和方向，這個方向和趨勢是如何來體現的呢?筆者認為，今后醫(yī)藥企業(yè)的供零新模式是基于服務的企業(yè)對全產業(yè)鏈的整合程度，對于消費者來說就是，去藥店買藥，藥店是否能夠提供正確的用藥指導、能否提供疾病預防控制知識、能否提供病友社交平臺、能否提供醫(yī)生資源、保健養(yǎng)生資源以及日常生活的便利服務等;對于藥店來說，上游生產企業(yè)除了供應產品以外，能否幫助藥店提供消費者所需要的服務，以及技術的輸出和專業(yè)人才的培養(yǎng)。如果工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的服務鏈越長，零售終端對它的粘性就會越高，所以說服務鏈決定價值鏈。

內部價值鏈的打造方式

企業(yè)內部是由各種流程所構成的，企業(yè)內部價值鏈的再造通過優(yōu)化企業(yè)內部流程來完成，方式有很多，筆者認為主要集中在以下幾種：

●以內部機構重組來保障：價值鏈再造如何來推動，企業(yè)內部首先要有相應的部門才能推動此項工作，因此首先要建立機構和隊伍;

●以考核來推動：必要的考核是需要的，通過考核設置必要的KPI考核指標可以更科學全面地推動工作的開展;

●以學術輸出和經營管理輸出來升級：主要是指一些醫(yī)藥知識的輸出和工業(yè)企業(yè)為零售終端提供的價值服務，也是零售終端和消費者都能接受和需求的，通過學術知識的輸出，為零售終端和消費者提供價值鏈的服務，以達到心智教育的目的。

合理配置外部資源

企業(yè)外部的價值鏈再造依托于供應鏈管理的思想，藥店作為藥企外部價值鏈的其中一環(huán)，既是藥企的產品銷售平臺，也是工商雙方的品牌傳播陣地。那么，如何進行顧客價值鏈再造呢?

通過對終端活動和顧客需求的了解，合理安排各種顧客增值服務，如舉辦學術進社區(qū)、免費送藥上門、病友聯誼、義工等活動，穩(wěn)固現有消費群體的同時挖掘潛在顧客;

通過市場調研和信息資源共享，選擇實力相當的藥店進行合作，提供*優(yōu)的產品和價格。如藥企的新品開發(fā)動態(tài)、新藥特藥趨勢、臨床實驗結果等信息可以及時跟藥店溝通，藥店在了解了這些信息后，在做新品銷售計劃和安排時可以更加適合工商雙方的需求，節(jié)約企業(yè)的推廣成本。同時，藥企通過與藥店的信息溝通，可以及時調整產品方向，使產品更加適應市場需求，在不斷提升工商企業(yè)品牌力的同時，也使工商企業(yè)更加適應市場的需求。



責任編輯：趙帥超 atm-sprinta.com 2017-11-22 9:59:43

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