電話營銷之口才魅力

添加日期：2010年12月18日 閱讀：1322

      作為網(wǎng)絡(luò)招商來說，電話營銷成為了一種必備的交流工具，而電話的使用有著其便捷、高速的特點(diǎn)，然而，電話營銷也有其弊端，就是只能通過聲音來交流。因此，對于電話營銷的業(yè)務(wù)人員來說，口才的魅力此時就顯現(xiàn)的尤為重要了。
     口才的魅力，人人都想擁有，但并非每人都能得到，而這不僅僅與天賦有關(guān)，更重要的是掌握詞匯的搭配及說話的技巧，那么，口才魅力的技巧都有哪些呢？
     一、親切的開端是促進(jìn)溝通的開始
     對于電話營銷人員來說，一聲親切的稱呼，一聲溫暖的問候，無疑拉近了兩個人的關(guān)系，而這一點(diǎn)真是魅力口才所展示的。比如上午的電話的開始可以這樣稱呼“上午好呀，趙經(jīng)理，今天天氣不錯，工作忙嗎？.....”，“王總，您好，我是××，好久沒聯(lián)系了，是否還記得我呀？....”這樣一來，就讓客戶覺得自己很親切，就很樂意接聽你的電話，進(jìn)而更容易促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。
     二、適當(dāng)?shù)挠哪瑫�使談話氛圍更輕松
     可以肯定，大多數(shù)的人都喜歡和詼諧幽默的人談話，因為和這樣的人交往會是人感到輕松自然，而沒有壓抑感。那么如何培養(yǎng)自己的幽默感呢？這個很簡單，我們平時可以搜集一些笑話，多觀察別人是如何營造幽默氣氛的，記下來等自己用的時候，順口就出來了。比如說當(dāng)談及到下雨的時候可以這樣說“哎呀，這雨下的真及時，王總這下可省了洗車的錢！”。
     三、關(guān)切的告別會使客戶對你印象深刻
     在電話即將掛斷的時候，給客戶幾句關(guān)切的話，無疑會給這次交談帶來畫龍點(diǎn)睛的作用，不僅給客戶帶來好的心情，更給客戶留下了一個好的印象，便于下一次的繼續(xù)通話，比如可以這樣說“嗯，很高興和您這次通話，*近天氣較冷，請您注重身體.....”。
     其實口才的魅力還在于日常的使用、操練和積累，只要每一天不要忘記學(xué)習(xí)，我相信總有一天你也是一口極具口才的人！
        責(zé)任編輯：陳江濤    atm-sprinta.com    2010-12-18 17:53:41

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