盤點網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的十點制勝兵法

添加日期：2011年3月14日 閱讀：1229

    網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、圍繞網(wǎng)絡(luò)這個平臺而展開的系列營銷行為，因而網(wǎng)絡(luò)營銷依然逃不出傳統(tǒng)營銷理論的范疇，只不過在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上演變出了一些新的特點。從這個角度看的話，網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得效果的話，依然要遵從傳統(tǒng)營銷必須要遵從的多個要點。很多情況下不是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果而是企業(yè)各方面能力的欠缺使得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果打了折扣。網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一部分，要服從企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)以及長短期目標(biāo)。木桶理論告訴我們一桶水盛水量的多少不是取決于*長的那塊板而是*短的那塊板，各塊板之間的縫隙也是木桶盛水量的關(guān)鍵因素之一。增強系統(tǒng)的管理能力、加強能力短板上的提升、完善企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計與激勵措施、組建合作能力與執(zhí)行力強的團隊等是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須要做的工作。
中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增多使得網(wǎng)絡(luò)營銷依然具有美好的明天，但不是所有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷都有豐厚的利潤。在此我提出一些建議供大家參考： 
    1、企業(yè)一把手要給予高度重視與關(guān)心，沒有一把手的高度重視與關(guān)心，網(wǎng)絡(luò)營銷部門很難調(diào)動各方面的資源與協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。 
    2、要長期的堅持下去，任何營銷取得效果都要有一個過程，不能因短時間內(nèi)效果下滑而降低投入。 
    3、要及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)各類輿論熱點，以便于企業(yè)及時開展事件營銷與品牌炒作。 
    4、加強與網(wǎng)絡(luò)用戶的互動與溝通，要對網(wǎng)絡(luò)用戶提出的建議與反映的問題及時回應(yīng)與解決；于此同時及時關(guān)注行業(yè)以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各類負面新聞，并根據(jù)具體的情況開展有針對性的危機公關(guān)行為。 
    5、網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)之間要鏈接好，一個環(huán)節(jié)比如發(fā)貨速度、產(chǎn)品返修時的服務(wù)態(tài)度等沒有跟上都可能影響用戶的體驗進而影響忠誠度與粘性。 
    6、要了解網(wǎng)站、博客或者論壇的編輯們的愛好與口味，針對他們的口味設(shè)置獨特的推廣文章或者帖子； 
    7、線上與線下要緊緊聯(lián)系與密切溝通，線下有什么問題要及時反映到線上；線上有什么新的政策要及時告知線下，以保證線上線下的口徑統(tǒng)一； 
    8、通過各種途徑比如郵件、微博、博客、搜索引擎或者論壇等加強站點的營銷推廣，并對站點及網(wǎng)頁進行各類優(yōu)化，提高搜索被看到的概率； 
    9、及時完善顧客的信息資料，并根據(jù)對顧客的信息資料的分析了解顧客的行為特點與購買方式，同時也有助于開展更有針對性的一對一營銷； 
    10、加強與忠實客戶與大客戶的溝通，必要的時候讓他們現(xiàn)身說法比如發(fā)表一些觀點或者文章，第三方說永遠比自己說更有說服力。

        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-3-14 18:35:46

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