網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),讓企業(yè)走向春天

添加日期：2011年3月25日 閱讀：1358

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、圍繞網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)而展開(kāi)的系列營(yíng)銷(xiāo)行為，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依然逃不出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的范疇，只不過(guò)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上演變出了一些新的特點(diǎn)。從這個(gè)角度看的話，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想取得效果的話，依然要遵從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)必須要遵從的多個(gè)要點(diǎn)。很多情況下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有效果而是企業(yè)各方面能力的欠缺使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果打了折扣。 
    此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，要服從企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)以及長(zhǎng)短期目標(biāo)。增強(qiáng)系統(tǒng)的管理能力、加強(qiáng)能力短板上的提升、完善企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)與激勵(lì)措施、組建合作能力與執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)等是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須要做的工作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的迅速增多使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依然具有美好的明天，但不是所有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都有豐厚的利潤(rùn)。 
    企業(yè)一把手要給予高度重視與關(guān)心，沒(méi)有一把手的高度重視與關(guān)心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很難調(diào)動(dòng)各方面的資源與協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。要長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，任何營(yíng)銷(xiāo)取得效果都要有一個(gè)過(guò)程，不能因短時(shí)間內(nèi)效果下滑而降低投入。及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)輿論熱點(diǎn)，以便于企業(yè)及時(shí)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)與品牌炒作。 
    另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)還要加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的互動(dòng)與溝通，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提出的建議與反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)與解決；于此同時(shí)及時(shí)關(guān)注行業(yè)以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各類(lèi)負(fù)面新聞，并根據(jù)具體的情況開(kāi)展有針對(duì)性的危機(jī)公關(guān)行為。 
    與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間要鏈接好，一個(gè)環(huán)節(jié)比如發(fā)貨速度、產(chǎn)品返修時(shí)的服務(wù)態(tài)度等沒(méi)有跟上都可能影響用戶(hù)的體驗(yàn)進(jìn)而影響忠誠(chéng)度與粘性，了解網(wǎng)站、博客或者論壇的編輯們的愛(ài)好與口味，針對(duì)他們的口味設(shè)置獨(dú)特的推廣文章或者帖子；線上與線下要緊緊聯(lián)系與密切溝通，線下有什么問(wèn)題要及時(shí)反映到線上；線上有什么新的政策要及時(shí)告知線下，以保證線上線下的口徑統(tǒng)一； 
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)各種途徑比如郵件、微博、博客、搜索引擎或者論壇等加強(qiáng)站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，并對(duì)站點(diǎn)及網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行各類(lèi)優(yōu)化，提高搜索被看到的概率；及時(shí)完善顧客的信息資料，并根據(jù)對(duì)顧客的信息資料的分析了解顧客的行為特點(diǎn)與購(gòu)買(mǎi)方式，同時(shí)也有助于開(kāi)展更有針對(duì)性的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，并加強(qiáng)與忠實(shí)客戶(hù)與大客戶(hù)的溝通，必要的時(shí)候讓他們現(xiàn)身說(shuō)法比如發(fā)表一些觀點(diǎn)或者文章，第三方說(shuō)永遠(yuǎn)比自己說(shuō)更有說(shuō)服力。

        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-3-25 16:44:59

文章來(lái)源：