讓員工享受工作是打造團(tuán)隊的智慧

添加日期：2011年4月2日 閱讀：808

    波特曼麗嘉酒店人力資源部總監(jiān)戚慶基表示：“在麗嘉，每個員工都是盡情享受工作。贏得員工才是*佳雇主�！彼�說：“我們關(guān)注員工，尊重員工�！�以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)’是我們的座右銘。這個座右銘還有一層含義，那就是員工一定要像尊重客人那樣尊重自己的同事。在麗嘉，每位員工都有酒店發(fā)的很精致的‘**卡’。在卡片上，員工可以寫下他的感謝、道歉和祝福的話，然后把卡片送給同事、上級或者下級。我的工作方式就是每個星期給自己定下任務(wù)———去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，然后給他‘**卡’，鼓勵他做得更好�！� 
    戚先生說，麗嘉成功的秘訣恰恰在于把文化和理念都貫穿到每一天的管理工作中。麗嘉強(qiáng)大的企業(yè)文化，都體現(xiàn)在每個員工的身上，每個人在工作的時候都在切身貫徹麗嘉的傳統(tǒng)文化。酒店服務(wù)業(yè)有很好的硬件設(shè)施是不夠的，波特曼麗嘉區(qū)別與其它酒店的就是服務(wù)，而服務(wù)則來自麗嘉優(yōu)秀的員工。所以，麗嘉企業(yè)文化的核心就是關(guān)愛員工，讓員工以麗嘉為榮。麗嘉的每個員工都有2000美金的使用權(quán)限，用于對客人的服務(wù)。給員工這樣的權(quán)力，緣自于一份尊重，同時信任他會充分為酒店考慮，做出正確的判斷，不會亂花一分錢。同時，麗嘉員工的績效評估、薪酬也和企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)，如果員工能很好地貫徹麗嘉的企業(yè)文化，其薪酬就會相應(yīng)增加。

        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-4-2 8:51:21

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