銷售年齡對銷量的影響

添加日期：2011年4月9日 閱讀：1085

    不是所有的人都適合做銷售，銷售人員必須具有一些基礎(chǔ)的特質(zhì)，這些特質(zhì)有些與個(gè)人的天賦、個(gè)性有關(guān)系，有些與個(gè)人的履歷、經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，關(guān)于個(gè)人特質(zhì)方面我們在以前的很多文章里面已經(jīng)分析過多次，在這里我們主要討論年齡這一比較剛性、也比較容易判別的要素，來進(jìn)一步分析什么樣的人適合做銷售，通過這些分析，以期進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)選才的準(zhǔn)確性。
    所有的銷售基本上都可以分成效率、效能型兩種，這一點(diǎn)已經(jīng)在以前的文章里面討論過了，下面就他們的*佳年齡進(jìn)行分析：
    適應(yīng)“效能型”銷售的年齡
    所謂效能型：就是面對比較復(fù)雜的客戶類型及銷售過程，產(chǎn)品需要較強(qiáng)的技術(shù)背景等，例如：大客戶銷售。大客戶銷售人員的黃金年齡在20歲到35歲之間，有些行業(yè)甚至?xí)�更長甚至達(dá)到45歲，這與產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)有密切的關(guān)系。IT行業(yè)的銷售大型服務(wù)器的銷售人員，他們的入職年齡一般為22歲左右，經(jīng)過1-2年的訓(xùn)練，可以基本掌握銷售技能，并在30歲左右達(dá)到高峰，然后這些銷售人員的出路要么改行，要么自己做老板，能夠干到40歲的人很少。同樣是銷售IT產(chǎn)品，如果是pc機(jī)，那么他的高峰期將會大大提前，大約在25歲，他們的入職年齡普遍也比服務(wù)器銷售的年齡要小得多，這主要是由于大型服務(wù)器的客戶消費(fèi)形式更復(fù)雜、技術(shù)要求更高的原因。
    經(jīng)過研究，特殊行業(yè)的效能型銷售人員的黃金年齡可以延伸到45歲，當(dāng)然他的入道時(shí)間相應(yīng)的要滯后的多。例如：畜牧生物技術(shù)企業(yè)、飼料企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)等等，他們除了技術(shù)含量較高之外，更為重要的是：這些行業(yè)相對封閉狹小，要求銷售人員有較強(qiáng)的行業(yè)積累，在沒有充分的行業(yè)積累之前，銷售人員不可能有較好的銷售表現(xiàn)。這種特殊的行業(yè)背景，甚至對于有非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都是一個(gè)必修課。這類企業(yè)的銷售更多的需要長期的關(guān)系培養(yǎng)，而不是簡單的銷售技巧。因此，這類企業(yè)內(nèi)部的銷售人員相對穩(wěn)定，有些可以待上八年。當(dāng)然他們也會跳槽，但一般情況下，仍然會在極為狹小的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)轉(zhuǎn)化職位。
    在效能型銷售中，*具挑戰(zhàn)性的是渠道銷售人員，他是所有銷售中技巧難度*大的一種，普遍的來講渠道銷售人員需要掌握兩項(xiàng)非常核心的技能，一個(gè)是大客戶銷售，一個(gè)是渠道管理。與一般的大客戶銷售不同，渠道銷售是通過別人銷售產(chǎn)品，是在與做生意的人談生意，他除了要進(jìn)行產(chǎn)品的客戶價(jià)值介紹之外，還需要掌握如何經(jīng)營自己的產(chǎn)品，以便能夠幫助經(jīng)銷商賺錢，在此基礎(chǔ)上，管理與控制經(jīng)銷渠道。因此，渠道銷售人員必須具有經(jīng)營頭腦，才能夠與經(jīng)銷商的老板直接對話，達(dá)到掌控渠道的目的。一般來講，掌握這樣高難度的銷售技能，需要很長時(shí)間的才能“入道”，1年、2年甚至更長。多數(shù)成功的渠道銷售具有5-10年的渠道經(jīng)驗(yàn)，并且具有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。很多企業(yè)覺得渠道銷售只是非常簡單的銷售行為，與大客戶相比，不需要太多的積累，這是非常錯(cuò)誤的認(rèn)識。正因?yàn)檫@種認(rèn)識，很多企業(yè)的渠道銷售一直有問題。
    適應(yīng)“效率型”銷售的年齡
    所謂效率型銷售就是：不需要太高的技術(shù)背景及銷售技巧，多為重復(fù)性勞動(dòng)，需要吃苦耐勞，例如：商店導(dǎo)購、電話銷售、直銷人員等等。效率型銷售的入職年齡普遍較低，而且他們普遍的“入道”時(shí)間都比較短。
    以導(dǎo)購員為例：從18歲到25歲之間是黃金年齡段，很多沒有經(jīng)驗(yàn)的人員，在18歲入職之后，只需要2-3個(gè)月左右的時(shí)間，基本上可以達(dá)到獨(dú)立勝任銷售的能力。如果應(yīng)用《模壓式銷售訓(xùn)練系統(tǒng)》的話，時(shí)間可以壓縮到一個(gè)月之內(nèi)。
    表現(xiàn)優(yōu)秀的效率型銷售的年齡一般在20歲左右的時(shí)間，超過27歲以上，成明顯的下降趨勢。很多企業(yè)不愿意聘用25-27左右的導(dǎo)購人員，原因是這期間的導(dǎo)購人員普遍存在懷孕的問題，因此，很多企業(yè)規(guī)定這個(gè)年齡段的導(dǎo)購人員必須有小孩。另外，很多大型的商場、超市規(guī)定，導(dǎo)購人員的年齡不能超過30歲，除了考慮與商場的形象匹配之外，更多的可能與導(dǎo)購人員的接受能力有密切的關(guān)系。一般的來看，導(dǎo)購人員屬于重復(fù)性勞動(dòng)、外在形象要求較高的行業(yè)，因此年齡普遍偏低。
    當(dāng)然也不是所有的效能型銷售都是年齡要求低的，即便是是從成活率的角度來看，年齡大的人員可能更有優(yōu)勢。還是以導(dǎo)購為例。同樣的導(dǎo)購職位，年輕人的特點(diǎn)是外形好、接受新事務(wù)能力強(qiáng)、有熱情，但也有較大的缺點(diǎn)，如：浮躁、穩(wěn)定性差、厭學(xué)等等。年齡大一些的優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)定、負(fù)責(zé)、較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，缺點(diǎn)為：接受能力弱、不好的作風(fēng)、不思進(jìn)取、世故等等。如果從團(tuán)隊(duì)的建設(shè)來看，新老交替為*好的選擇，其中較多的年輕人比較多的年老的更據(jù)優(yōu)勢。
    在效率型銷售中，*具挑戰(zhàn)的銷售是“直銷”，而直銷中*難的是保險(xiǎn)銷售，保險(xiǎn)銷售人員的年齡分布在25到45之間，而且比較成功的年齡在30歲左右，這主要跟保險(xiǎn)銷售需要長期的客戶積累，并且需要逐漸建立起良好的口碑有關(guān)系。保險(xiǎn)的銷售比之大客戶銷售，技能上要簡單的多，但是，就客戶關(guān)系維護(hù)、溝通能力來說，保險(xiǎn)銷售需要掌握的技能還是比較高的，因此，能夠真正成為一名合格的保險(xiǎn)銷售人員還是很不容易的。
    綜上：不同的銷售類型，所需要的銷售年齡不同的，并且體現(xiàn)一定的規(guī)律：
    1.年齡對銷售人員的成活率有重大影響
    2.其中，效能型的年齡偏大，效率型的年齡偏小；
    3.摸清銷售的年齡段，可以提高銷售訓(xùn)練的成功率！

        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-4-9 9:31:05

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