銷售人員適時贊美客戶勢在必行

    添加日期:2011年4月14日 閱讀:1210

        世界上*華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個人的心扉。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)上來看,被別人承認是人的一種本質(zhì)的心理需求。 
      
        作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因為我們的贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。 
      
        當然,贊美是一種藝術,贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。 
      
        根據(jù)我們的總結贊美要遵循以下的內(nèi)容: 
      
        一、尋找顧客的一個可以來贊美的點: 
      
        贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是我們能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。 
      
        二、這是顧客自身所具備的一個優(yōu)點 
      
        我們要發(fā)現(xiàn)顧客的身上所具備的有點和長處,優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優(yōu)點,只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話,那么你的贊美只能適得其反。 
      
        三、這個贊美的點對于顧客是一個事實 
      
        顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實,對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。 
      
        四、用自己的語言表達出來 
      
        對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情,那么我們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。 
      
        五、在恰當?shù)臅r候真誠的表達出來 
      
        對顧客的贊美要在適當?shù)臅r機說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對于顧客的贊美可以適當?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。


         責任編輯:張言    atm-sprinta.com    2011-4-14 11:43:17

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