良好的團隊關系是企業(yè)管理的法寶

添加日期：2011年4月20日 閱讀：892

    對于大多數(shù)員工來說,工作是*重要的財富之一,工作不僅是物質(zhì)財產(chǎn)的主要來源,而且也是社會地位和個人心理獲得滿足的主要源泉,工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機會、個人尊嚴、自我認同感和身心健康。對企業(yè)來說,員工的工作績效、忠誠度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素,甚至會影響企業(yè)的生存和發(fā)展。員工關系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關系,是人力資源管理的一個特定領域,良好的員工關系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。 
    “員工關系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方,*初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴重,給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中,管理方逐漸認識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展,人們對人性本質(zhì)認識的不斷進步,以及國家勞動法律體系的完善,企業(yè)越來越注重改善員工關系,加強內(nèi)部溝通,協(xié)調(diào)員工關系。
    現(xiàn)代社會,在人才高度競爭的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮*大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關系。欲尋找企業(yè)員工關系管理的全面解決方案,歡迎進入著名企管**譚小芳老師的課程《員工關系管理培訓》!
    現(xiàn)代員工關系強調(diào)以“員工”為中心,員工關系管理是構建在人力資源管理的整體機制之下,通過績效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營造組織內(nèi)部良好的員工關系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長以及績效的持續(xù)提升提供有力保障,總之,改善員工關系也成為了企業(yè)發(fā)展前進的必備要素。
    但平均來看,員工關系管理崗位的設置比例為1000∶1,即每1000名員工設置一名獨立編制的員工關系管理崗位。這意味著,因為員工關系管理事務的瑣碎性,即使在常常能充當標桿的外資企業(yè)和上市公司,員工關系管理也并未得到足夠的重視和價值認同,而這正成為員工關系管理的極大挑戰(zhàn)。
    員工關系管理是企業(yè)人力資源部門的重要職能之一,良好的員工關系可以使員工在心理上獲得一種滿足感,有利于提高其工作意愿和積極性,也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標的有效執(zhí)行�？梢哉f,員工關系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關鍵因素,值得企業(yè)管理者高度關注和重視。但是具體來說,如何管理員工關系才有效呢?
    1、處理好員工關系需要團隊之間的相互理解和尊重
    根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人們除了自我實現(xiàn)的需要以外,還面臨著更多的需求。因此,企業(yè)要建立良好的員工關系,提高工作任務的執(zhí)行效果,就應該對員工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通過相互理解和尊重,才能在工作中形成良好的員工關系,以更好地支撐企業(yè)目標與任務的有效執(zhí)行。
    2、處理好員工關系需要全體成員參與和互動
    員工參與和互動可以為組織中的員工關系注入活力,更好地輔助企業(yè)進行決策。在現(xiàn)實中,一些企業(yè)在做出貌似正確的決策后卻以失敗告終,根本原因就是員工們并沒有接受企業(yè)的方案。如果能讓相關的員工參與到?jīng)Q策措施的制定中來的話,那么他們則更有可能接受企業(yè)的變革措施,并更有可能鼓勵他人也接受它。
    3、處理好員工關系需要**具備相應的管理技能
    優(yōu)秀的管理者至少應當具備專業(yè)技術、關系處理和概念設計這三項基本技能。管理的實踐表明:隨著管理層級的不斷升遷,關系處理和概念設計技能變得愈重要。因此,要處理好員工關系,提升組織的執(zhí)行力,企業(yè)的管理者就應當在實踐中時刻關注自身管理技能和素質(zhì)的提升,在復雜多變的環(huán)境中,充分地把握員工的個性特征,客觀地評價員工的工作,引導員工的心理和情緒,以促使良好的員工關系的形成。
    4、處理好員工關系需要員工之間順暢的溝通
    從某種意義上而言,管理的本質(zhì)就是溝通。當員工之間出現(xiàn)爭吵、矛盾和沖突時,溝通是解決問題的有效途徑。因此,在處理員工關系時,譚小芳老師建議企業(yè)管理者可以利用多種措施(如正式的書面報告、定期的溝通會、發(fā)行內(nèi)刊、成立相關委員會)豐富溝通的形式,增強企業(yè)與員工之間的相互理解和信任,以更好地促進企業(yè)目標的達成。
    5、處理好員工關系管理需要關注細節(jié)
    布魯諾.蒂茨曾說過:“一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細節(jié)無限的愛”。企業(yè)管理者在進行員工關系管理這個復雜微妙的工作時,也應當十分重視管理過程中的細節(jié)。因此,企業(yè)管理者需要在日常的工作生活中,對員工抱以細致入微的關懷和理解,將為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)奠定一個良好的員工關系基礎。
    員工關系管理,正被越來越多的企業(yè)所關注,越來越多的企業(yè)更加注重和諧。建立健全維持良好員工關系的手段,表現(xiàn)在:
    第*,建立有效的信息渠道。
    及時準確的信息是企業(yè)決策的基礎,很多企業(yè)管理者決策所依賴的信息準確度低,不能在決策的過程中對員工關系現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢做出準確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。
    第二,員工參與管理。
    無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),無論是大企業(yè)還是小企業(yè),無論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對管理的參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程,同時也是員工理解接受管理方案的過程。
    第三,優(yōu)化人力資源管理機制。
    人力資源管理機制是企業(yè)員工關系的*直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀,即對于人才,企業(yè)支持什么,反對什么。 
    第四,慎重處理裁員時的員工關系管理。
    當金融危機來臨的時候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應對之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時候提倡要同舟共濟,一旦遇到風浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會讓員工徹底看清企業(yè)的無情。
    第五,建立員工援助計劃。
    在員工*需要幫助的時候,企業(yè)伸出援手,會讓所有的員工感覺到溫暖。
    總之,可以說,員工關系管理是企業(yè)內(nèi)*瑣碎而不易被呈現(xiàn)價值的人力資源管理部分,卻也是各種職能中*虛也是*實在的。這一工作能夠而且確實對員工滿意和生產(chǎn)率、管理績效以及人才挽留做出了卓越的貢獻。尤其當遇到組織動蕩、裁員或其他難以應付的問題時,員工關系管理更承擔著不可替代的作用,甚至成為挽救公司的*后防線,希望各家企業(yè)處理好員工關系,成為和諧企業(yè)的楷模!


        責任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-4-20 8:47:08

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