良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是企業(yè)管理的法寶

添加日期：2011年4月20日 閱讀：840

    對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō),工作是*重要的財(cái)富之一,工作不僅是物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的主要來(lái)源,而且也是社會(huì)地位和個(gè)人心理獲得滿足的主要源泉,工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機(jī)會(huì)、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感和身心健康。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的工作績(jī)效、忠誠(chéng)度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素,甚至?xí)�影響企業(yè)的生存和發(fā)展。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系,是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域,良好的員工關(guān)系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。 
    “員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方,*初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重,給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中,管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展,人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步,以及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善,企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
    現(xiàn)代社會(huì),在人才高度競(jìng)爭(zhēng)的背景下,留住優(yōu)秀人才,并使其在企業(yè)中發(fā)揮*大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。欲尋找企業(yè)員工關(guān)系管理的全面解決方案,歡迎進(jìn)入著名企管**譚小芳老師的課程《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》!
    現(xiàn)代員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以“員工”為中心,員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機(jī)制之下,通過(guò)績(jī)效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用,合力營(yíng)造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長(zhǎng)以及績(jī)效的持續(xù)提升提供有力保障,總之,改善員工關(guān)系也成為了企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的必備要素。
    但平均來(lái)看,員工關(guān)系管理崗位的設(shè)置比例為1000∶1,即每1000名員工設(shè)置一名獨(dú)立編制的員工關(guān)系管理崗位。這意味著,因?yàn)閱T工關(guān)系管理事務(wù)的瑣碎性,即使在常常能充當(dāng)標(biāo)桿的外資企業(yè)和上市公司,員工關(guān)系管理也并未得到足夠的重視和價(jià)值認(rèn)同,而這正成為員工關(guān)系管理的極大挑戰(zhàn)。
    員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源部門的重要職能之一,良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感,有利于提高其工作意愿和積極性,也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效執(zhí)行�？梢哉f(shuō),員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素,值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。但是具體來(lái)說(shuō),如何管理員工關(guān)系才有效呢?
    1、處理好員工關(guān)系需要團(tuán)隊(duì)之間的相互理解和尊重
    根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人們除了自我實(shí)現(xiàn)的需要以外,還面臨著更多的需求。因此,企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作任務(wù)的執(zhí)行效果,就應(yīng)該對(duì)員工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通過(guò)相互理解和尊重,才能在工作中形成良好的員工關(guān)系,以更好地支撐企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)的有效執(zhí)行。
    2、處理好員工關(guān)系需要全體成員參與和互動(dòng)
    員工參與和互動(dòng)可以為組織中的員工關(guān)系注入活力,更好地輔助企業(yè)進(jìn)行決策。在現(xiàn)實(shí)中,一些企業(yè)在做出貌似正確的決策后卻以失敗告終,根本原因就是員工們并沒(méi)有接受企業(yè)的方案。如果能讓相關(guān)的員工參與到?jīng)Q策措施的制定中來(lái)的話,那么他們則更有可能接受企業(yè)的變革措施,并更有可能鼓勵(lì)他人也接受它。
    3、處理好員工關(guān)系需要**具備相應(yīng)的管理技能
    優(yōu)秀的管理者至少應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)技術(shù)、關(guān)系處理和概念設(shè)計(jì)這三項(xiàng)基本技能。管理的實(shí)踐表明:隨著管理層級(jí)的不斷升遷,關(guān)系處理和概念設(shè)計(jì)技能變得愈重要。因此,要處理好員工關(guān)系,提升組織的執(zhí)行力,企業(yè)的管理者就應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中時(shí)刻關(guān)注自身管理技能和素質(zhì)的提升,在復(fù)雜多變的環(huán)境中,充分地把握員工的個(gè)性特征,客觀地評(píng)價(jià)員工的工作,引導(dǎo)員工的心理和情緒,以促使良好的員工關(guān)系的形成。
    4、處理好員工關(guān)系需要員工之間順暢的溝通
    從某種意義上而言,管理的本質(zhì)就是溝通。當(dāng)員工之間出現(xiàn)爭(zhēng)吵、矛盾和沖突時(shí),溝通是解決問(wèn)題的有效途徑。因此,在處理員工關(guān)系時(shí),譚小芳老師建議企業(yè)管理者可以利用多種措施(如正式的書面報(bào)告、定期的溝通會(huì)、發(fā)行內(nèi)刊、成立相關(guān)委員會(huì))豐富溝通的形式,增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的相互理解和信任,以更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
    5、處理好員工關(guān)系管理需要關(guān)注細(xì)節(jié)
    布魯諾.蒂茨曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)”。企業(yè)管理者在進(jìn)行員工關(guān)系管理這個(gè)復(fù)雜微妙的工作時(shí),也應(yīng)當(dāng)十分重視管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)。因此,企業(yè)管理者需要在日常的工作生活中,對(duì)員工抱以細(xì)致入微的關(guān)懷和理解,將為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定一個(gè)良好的員工關(guān)系基礎(chǔ)。
    員工關(guān)系管理,正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)更加注重和諧。建立健全維持良好員工關(guān)系的手段,表現(xiàn)在:
    第*,建立有效的信息渠道。
    及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ),很多企業(yè)管理者決策所依賴的信息準(zhǔn)確度低,不能在決策的過(guò)程中對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。為此企業(yè)必須建立有效的信息渠道。
    第二,員工參與管理。
    無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理的過(guò)程一方面是員工代表表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程,同時(shí)也是員工理解接受管理方案的過(guò)程。
    第三,優(yōu)化人力資源管理機(jī)制。
    人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的*直接的表現(xiàn),這些具體制度反映了企業(yè)的人才觀,即對(duì)于人才,企業(yè)支持什么,反對(duì)什么。 
    第四,慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。
    當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,裁員或者變相裁員成為很多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。然而,在企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候提倡要同舟共濟(jì),一旦遇到風(fēng)浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會(huì)讓員工徹底看清企業(yè)的無(wú)情。
    第五,建立員工援助計(jì)劃。
    在員工*需要幫助的時(shí)候,企業(yè)伸出援手,會(huì)讓所有的員工感覺(jué)到溫暖。
    總之,可以說(shuō),員工關(guān)系管理是企業(yè)內(nèi)*瑣碎而不易被呈現(xiàn)價(jià)值的人力資源管理部分,卻也是各種職能中*虛也是*實(shí)在的。這一工作能夠而且確實(shí)對(duì)員工滿意和生產(chǎn)率、管理績(jī)效以及人才挽留做出了卓越的貢獻(xiàn)。尤其當(dāng)遇到組織動(dòng)蕩、裁員或其他難以應(yīng)付的問(wèn)題時(shí),員工關(guān)系管理更承擔(dān)著不可替代的作用,甚至成為挽救公司的*后防線,希望各家企業(yè)處理好員工關(guān)系,成為和諧企業(yè)的楷模!


        責(zé)任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-4-20 8:47:08

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