淺談決定團隊命運的關(guān)鍵因素

添加日期：2011年4月21日 閱讀：770

    一個企業(yè)就是一支團隊,在這個團隊中,關(guān)鍵的因素--領(lǐng)導(dǎo)、溝通、尊重、游戲規(guī)則、學(xué)習思考、人際互動--決定著團隊的命運。
    1團隊領(lǐng)導(dǎo)
    作為團隊的領(lǐng)頭羊,你對自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎?你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎?你知道如何凝聚共識,讓團隊實現(xiàn)共同目標嗎?在《高效團隊24法則》中,世界上*偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪,雖不是企業(yè)界精英,也沒有經(jīng)營過數(shù)十億美元的公司,但是他將一支垃圾球隊培養(yǎng)成一支超級**隊。他的成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗為美國人,甚至全世界管理者所敬佩。其實,一支球隊所面臨的考驗和危機,也類似發(fā)生在一個公司中。任何團隊的**,首先要認清自己的能力,然后培養(yǎng)自己的品德和誠信,向隊員灌輸求勝的意念,激勵他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力,那么他所領(lǐng)導(dǎo)的這支團隊才可能有所收獲。
    一個**在認清自己的優(yōu)勢和缺陷之時,首先就要問自己一些難以回答的問題:你的生活中有沒有一個至高無上、愿意全身心投入的目標?一個讓你所做的一切都有意義的目標?愛默生曾經(jīng)說過,“我的工作究竟是什么?我需要做的是什么?我對什么有所了解?我難以逃避責任的事情又是什么?”要想成為高效的**,必須勇于承擔責任,這就需要有破釜沉舟的勇氣。不要相信那些瞬間成功的神話。或許當我們?yōu)槟切┛此撇毁M吹灰之力就功成名就的人慶賀時,往往忽略了他們中的很多人已經(jīng)精疲力竭。對于**來說,*重要的一點,就是要記住,成功是惟一結(jié)果,也是你的領(lǐng)導(dǎo)才能所帶來的*終結(jié)果。
    2溝通
    溝通工作是當今社會*頻繁的事情之一,客戶溝通活動中所包含的因素通常也會出現(xiàn)在冒險活動中,比如計劃、組織、為那些決定性時刻作好準備。只有在合適的時間作合適的事情,成功溝通才會實現(xiàn)�！犊蛻魷贤�24原則》的作者、全球著名客戶管理**弗尼斯指出,客戶才是*終的購買者,所以每一次洽談的目標應(yīng)該是客戶會采取什么樣的行動,而不是溝通人員會采取什么舉措。在與客戶打交道的過程中,溝通人員要著眼于成為專業(yè)人員。你獲得哪個名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜,并不能保證你就能成為一名專業(yè)人員,你今天所做的事,也只能讓你在今天稱得上是專業(yè)人員。一位專業(yè)的溝通人員應(yīng)該十分清楚,什么是客戶感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是**避免不要提的情況。在與客戶的溝通過程中,不可避免地會出現(xiàn)難以解決的問題,一位專業(yè)的溝通人員會主動把問題提出來,并且站在客戶的角度提出*優(yōu)方案。而且,專業(yè)人員會試著打破客戶之間的業(yè)務(wù)障礙,用一種朋友的心態(tài)與客戶溝通,這樣既贏得了客戶的信任,也為老板贏得了市場份額。
    溝通。 溝通說起來簡單,實踐起來困難。 比如說在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下。對于學(xué)習來說論壇不是一個*有效的溝通方式。在技術(shù)類的論壇上,你常會發(fā)現(xiàn),一個人技術(shù)上的長進更多發(fā)生在他在論壇中看得多,說得少,思考得勤,回復(fù)得精,尊重別人多,要求自尊少的階段。這一點也不奇怪,因為溝通中重要的是聽,而不是說,對應(yīng)論壇來說,就是,看和讀,而不是急于表達自己。好的傾聽,是關(guān)注對方表達的含義,而不是對方表達的方式,爭論的焦點在于觀點的內(nèi)容,而不是對方如何的用詞,堅持的原則重在觀點的意義,而不是自己的面子,甚至變成教導(dǎo)對方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個人一個嘴巴,兩個耳朵。
    3尊重
    尊重是一種認可,尊重包括批評和自我批評,但是團隊中*容易發(fā)生的一個陷阱,卻是對領(lǐng)導(dǎo)的個人崇拜。中國是個喜歡偶像的國度,沒有偶像,都要創(chuàng)造出偶像。因著每人的經(jīng)驗和閱歷的不同,各自的偶像當然就不一樣,于是團隊中很容易形成不同的派別和小團體,這不是說不許每個人保持各自的喜好,而是不讓自己的感覺蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無緣的。團隊需要尊重,不需要偶像。
    4制定游戲規(guī)則。
    團隊是集體,當然應(yīng)該有游戲規(guī)則,這可以幫助團隊成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn),團隊的利益要高于個體的利益。這點也是很不容易讓人接受的一點。所以作為團隊的leader, 掌握好團隊和個體的平衡,需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團隊中每個成員的角色,每個人都做自己*擅長的工作,每個人都平等,而且同樣重要。
    5學(xué)習和思考。
    團隊提供了很多機會給每個個體,保持獨立思考和學(xué)習是非常重要的,一個有效的團隊,至少包含著這樣一個元素:個體和團隊共同成長,共同分享。
    6人際互動
    在《職場人際24戒律》一書中,雷克。布林克曼博士列出了10種*不受歡迎的行為類型。他們分別是:
    1、坦克型的人:激進而冷酷會采取任何手段,毫不猶豫地消滅所有阻礙。
    2、狙擊手型的人:會因為某種原因把你作為怨恨的對象,專挑你的缺點。
    3、手榴彈型的人:喜歡大發(fā)脾氣,與現(xiàn)有的環(huán)境格格不入。
    4、萬事通型的人:滔滔不絕、口若懸河,但不愿意拿出一點點時間聽別人的觀點。
    5、假萬事通型的人:所知不多,但是他們自己卻從不這么認為。
    6、好好先生型的人:表達贊成時非�？�,發(fā)表自己的觀點時卻吞吞吐吐。
    7、猶豫不決型的人:在作重要決策時,總是不斷推遲決定。
    8、三緘其口型的人:絕不會告訴你想知道的任何事情,你永遠都不會得到反饋。
    9、否定型的人:總是很消極,把別人引入悲觀和失望中去。
    10、抱怨型的人:總是沉迷于自己的煩惱中,不斷地抱怨。
    因此,無論你作為團隊中的個體還是人力資源主管,都要看清自己是不是這樣的人、自己有沒有在犯這樣的錯誤,然后努力發(fā)掘身邊每個人的優(yōu)點,使自己的表現(xiàn)更加出色,使自己的團隊更有競爭力、更有凝聚力。


        責任編輯：張言    www.atm-sprinta.com    2011-4-21 8:38:40

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