淺談決定團(tuán)隊(duì)命運(yùn)的關(guān)鍵因素

添加日期：2011年4月21日 閱讀：810

    一個(gè)企業(yè)就是一支團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,關(guān)鍵的因素--領(lǐng)導(dǎo)、溝通、尊重、游戲規(guī)則、學(xué)習(xí)思考、人際互動(dòng)--決定著團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。
    1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
    作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎?你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎?你知道如何凝聚共識(shí),讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)嗎?在《高效團(tuán)隊(duì)24法則》中,世界上*偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪,雖不是企業(yè)界精英,也沒有經(jīng)營過數(shù)十億美元的公司,但是他將一支垃圾球隊(duì)培養(yǎng)成一支超級(jí)**隊(duì)。他的成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為美國人,甚至全世界管理者所敬佩。其實(shí),一支球隊(duì)所面臨的考驗(yàn)和危機(jī),也類似發(fā)生在一個(gè)公司中。任何團(tuán)隊(duì)的**,首先要認(rèn)清自己的能力,然后培養(yǎng)自己的品德和誠信,向隊(duì)員灌輸求勝的意念,激勵(lì)他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力,那么他所領(lǐng)導(dǎo)的這支團(tuán)隊(duì)才可能有所收獲。
    一個(gè)**在認(rèn)清自己的優(yōu)勢和缺陷之時(shí),首先就要問自己一些難以回答的問題:你的生活中有沒有一個(gè)至高無上、愿意全身心投入的目標(biāo)?一個(gè)讓你所做的一切都有意義的目標(biāo)?愛默生曾經(jīng)說過,“我的工作究竟是什么?我需要做的是什么?我對(duì)什么有所了解?我難以逃避責(zé)任的事情又是什么?”要想成為高效的**,必須勇于承擔(dān)責(zé)任,這就需要有破釜沉舟的勇氣。不要相信那些瞬間成功的神話�；蛟S當(dāng)我們?yōu)槟切┛此撇毁M(fèi)吹灰之力就功成名就的人慶賀時(shí),往往忽略了他們中的很多人已經(jīng)精疲力竭。對(duì)于**來說,*重要的一點(diǎn),就是要記住,成功是惟一結(jié)果,也是你的領(lǐng)導(dǎo)才能所帶來的*終結(jié)果。
    2溝通
    溝通工作是當(dāng)今社會(huì)*頻繁的事情之一,客戶溝通活動(dòng)中所包含的因素通常也會(huì)出現(xiàn)在冒險(xiǎn)活動(dòng)中,比如計(jì)劃、組織、為那些決定性時(shí)刻作好準(zhǔn)備。只有在合適的時(shí)間作合適的事情,成功溝通才會(huì)實(shí)現(xiàn)�！犊蛻魷贤�24原則》的作者、全球著名客戶管理**弗尼斯指出,客戶才是*終的購買者,所以每一次洽談的目標(biāo)應(yīng)該是客戶會(huì)采取什么樣的行動(dòng),而不是溝通人員會(huì)采取什么舉措。在與客戶打交道的過程中,溝通人員要著眼于成為專業(yè)人員。你獲得哪個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜,并不能保證你就能成為一名專業(yè)人員,你今天所做的事,也只能讓你在今天稱得上是專業(yè)人員。一位專業(yè)的溝通人員應(yīng)該十分清楚,什么是客戶感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是**避免不要提的情況。在與客戶的溝通過程中,不可避免地會(huì)出現(xiàn)難以解決的問題,一位專業(yè)的溝通人員會(huì)主動(dòng)把問題提出來,并且站在客戶的角度提出*優(yōu)方案。而且,專業(yè)人員會(huì)試著打破客戶之間的業(yè)務(wù)障礙,用一種朋友的心態(tài)與客戶溝通,這樣既贏得了客戶的信任,也為老板贏得了市場份額。
    溝通。 溝通說起來簡單,實(shí)踐起來困難。 比如說在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下。對(duì)于學(xué)習(xí)來說論壇不是一個(gè)*有效的溝通方式。在技術(shù)類的論壇上,你常會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)人技術(shù)上的長進(jìn)更多發(fā)生在他在論壇中看得多,說得少,思考得勤,回復(fù)得精,尊重別人多,要求自尊少的階段。這一點(diǎn)也不奇怪,因?yàn)闇贤ㄖ兄匾�的是�?而不是說,對(duì)應(yīng)論壇來說,就是,看和讀,而不是急于表達(dá)自己。好的傾聽,是關(guān)注對(duì)方表達(dá)的含義,而不是對(duì)方表達(dá)的方式,爭論的焦點(diǎn)在于觀點(diǎn)的內(nèi)容,而不是對(duì)方如何的用詞,堅(jiān)持的原則重在觀點(diǎn)的意義,而不是自己的面子,甚至變成教導(dǎo)對(duì)方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個(gè)人一個(gè)嘴巴,兩個(gè)耳朵。
    3尊重
    尊重是一種認(rèn)可,尊重包括批評(píng)和自我批評(píng),但是團(tuán)隊(duì)中*容易發(fā)生的一個(gè)陷阱,卻是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人崇拜。中國是個(gè)喜歡偶像的國度,沒有偶像,都要?jiǎng)?chuàng)造出偶像。因著每人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的不同,各自的偶像當(dāng)然就不一樣,于是團(tuán)隊(duì)中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體,這不是說不許每個(gè)人保持各自的喜好,而是不讓自己的感覺蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無緣的。團(tuán)隊(duì)需要尊重,不需要偶像。
    4制定游戲規(guī)則。
    團(tuán)隊(duì)是集體,當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則,這可以幫助團(tuán)隊(duì)成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn),團(tuán)隊(duì)的利益要高于個(gè)體的利益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。所以作為團(tuán)隊(duì)的leader, 掌握好團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的平衡,需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色,每個(gè)人都做自己*擅長的工作,每個(gè)人都平等,而且同樣重要。
    5學(xué)習(xí)和思考。
    團(tuán)隊(duì)提供了很多機(jī)會(huì)給每個(gè)個(gè)體,保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的,一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì),至少包含著這樣一個(gè)元素:個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共同成長,共同分享。
    6人際互動(dòng)
    在《職場人際24戒律》一書中,雷克。布林克曼博士列出了10種*不受歡迎的行為類型。他們分別是:
    1、坦克型的人:激進(jìn)而冷酷會(huì)采取任何手段,毫不猶豫地消滅所有阻礙。
    2、狙擊手型的人:會(huì)因?yàn)槟撤N原因把你作為怨恨的對(duì)象,專挑你的缺點(diǎn)。
    3、手榴彈型的人:喜歡大發(fā)脾氣,與現(xiàn)有的環(huán)境格格不入。
    4、萬事通型的人:滔滔不絕、口若懸河,但不愿意拿出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間聽別人的觀點(diǎn)。
    5、假萬事通型的人:所知不多,但是他們自己卻從不這么認(rèn)為。
    6、好好先生型的人:表達(dá)贊成時(shí)非常快,發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)卻吞吞吐吐。
    7、猶豫不決型的人:在作重要決策時(shí),總是不斷推遲決定。
    8、三緘其口型的人:絕不會(huì)告訴你想知道的任何事情,你永遠(yuǎn)都不會(huì)得到反饋。
    9、否定型的人:總是很消極,把別人引入悲觀和失望中去。
    10、抱怨型的人:總是沉迷于自己的煩惱中,不斷地抱怨。
    因此,無論你作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體還是人力資源主管,都要看清自己是不是這樣的人、自己有沒有在犯這樣的錯(cuò)誤,然后努力發(fā)掘身邊每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),使自己的表現(xiàn)更加出色,使自己的團(tuán)隊(duì)更有競爭力、更有凝聚力。


        責(zé)任編輯：張言    atm-sprinta.com    2011-4-21 8:38:40

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